TicketingHubは、施設、ツアーオペレーターおよびアトラクションがチケットの販売に利用する予約システムです。当社の利用規約に定めるとおり、お客様の予約の契約先はチケットを購入した施設であるため、苦情と返金には施設が対応します。
苦情
ご予約について苦情がある場合は、まずチケットを購入した施設にご連絡ください。ご質問に最も適切にお答えできるのは施設です。それでも解決しない場合は、support@ticketinghub.comまでご連絡いただければ、当社がお客様に代わって施設に連絡いたします。
返金
返金に関するご質問は、チケットを購入した施設に直接お問い合わせください。返金には施設独自のキャンセルポリシーが適用され、予約をキャンセルして返金を行うことができるのは施設のみです。TicketingHubは施設に代わって予約を処理していますが、施設に代わって返金を行うことはできません。施設に連絡がつかない場合は、support@ticketinghub.comまでご連絡いただければ、当社がお客様のご要望を施設にお伝えします。
言語
本書は、英語版の文書を便宜上翻訳したものです。英語版が優先します。本翻訳と英語版との間に相違がある場合は、お客様がお住まいの地域の法律に別段の定めがない限り、英語版が適用されます。
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