Accesso fornitori Viator: usa il Supplier Centre ufficiale
Per accedere come operatore, vai direttamente su supplier.viator.com. Usa il processo ufficiale di recupero account di Viator se non riesci ad accedere. Questa pagina è una guida di TicketingHub, non il servizio di accesso o supporto di Viator.
Apri il Supplier Centre ufficiale di Viator (si apre in una nuova scheda)
Se sei un viaggiatore che controlla una prenotazione esistente, segui i dettagli di contatto sulla conferma della tua prenotazione. Le credenziali del fornitore e l'accesso alla prenotazione del viaggiatore sono diversi. Non inserire la tua password Viator in una pagina di confronto di terze parti.
Cos'è un fornitore Viator?
Un fornitore è l'azienda che offre un tour, un'attività o un'esperienza tramite Viator. Il fornitore gestisce le informazioni sul prodotto e i requisiti di consegna, mentre il marketplace fornisce un canale di prenotazione. Un'inserzione non sostituisce le tue responsabilità nella gestione dell'esperienza o nel rispetto del tuo accordo.
Usa questa guida per controllare registrazione, costi, informazioni sui prodotti e operazioni di prenotazione. Le informazioni ufficiali sono state riviste il 19 ottobre 2026. Il tuo attuale accordo con il fornitore e le impostazioni dell'account determinano i termini applicabili alla tua attività.
Come diventare un fornitore Viator
- Inizia dal sito ufficiale dei fornitori e crea un account per l'azienda che gestisce l'esperienza.
- Prepara le informazioni aziendali, di pagamento e di verifica richieste durante la registrazione. Conferma i requisiti per la tua località e categoria di prodotto.
- Crea un prodotto accurato con il suo itinerario, punto d'incontro, inclusioni, esclusioni, disponibilità, categorie di biglietti e termini di cancellazione.
- Rivedi la tariffa di presentazione, la commissione e l'accordo applicabile prima di inviare il prodotto.
- Completa la revisione di Viator e le eventuali correzioni richieste. Non promettere ai clienti che una nuova inserzione sarà attiva entro una data particolare prima dell'approvazione.
Le risorse per operatori di Viator descrivono la guida Launch Assist per la prima presentazione del prodotto. Questa è un'assistenza con il processo di inserzione, non una garanzia di accettazione, posizionamento o prenotazioni.
Quanto costa inserire su Viator?
Le informazioni di iscrizione per fornitori di Viator indicano una tariffa di presentazione una tantum, non rimborsabile, di US$29, o equivalente locale, per esperienza. Descrivono poi la commissione sulle prenotazioni completate, con tariffe che variano in base alla località. Controlla l'offerta attuale mostrata alla tua azienda prima di pagare o accettare i termini.
Non esiste una commissione verificata unica del 25–30% che questa guida possa applicare a ogni fornitore. Non confondere la commissione del marketplace di un fornitore con la commissione pagata a un affiliato che riferisce prenotazioni. Sono accordi commerciali diversi.
Registra la tariffa, la sua base di calcolo, le tasse, la valuta, il trattamento dei rimborsi e il programma di pagamento nella tua previsione. Se il tuo account ha opzioni promozionali o di distribuzione con termini commerciali diversi, includili esplicitamente piuttosto che presumere che la tariffa principale copra tutto.
Calcola il contributo della prenotazione
Usa il tuo accordo effettivo: il valore di vendita al cliente meno le spese del marketplace e i tuoi costi di consegna dà l'importo rimanente prima degli altri costi inclusi nel tuo modello. Controlla l'estratto conto dei pagamenti piuttosto che trattare il prezzo del biglietto come denaro che trattieni.
Solo aritmetica illustrativa: una vendita di £100 con una commissione del marketplace ipotizzata del 20% lascia £80 prima delle spese di consegna e altre spese. Se la consegna costa £35, rimangono £45 prima di ulteriori costi. Il 20% è un esempio, non una tariffa Viator quotata.
Confronta una prenotazione diretta sulla stessa base, inclusi elaborazione dei pagamenti, software di prenotazione, pubblicità, supporto clienti e costi di rimborso. Una prenotazione diretta non è automaticamente gratuita da acquisire, e le vendite sul marketplace non sono automaticamente non redditizie.
Prepara un prodotto che gli ospiti possano comprendere
- Indica chiaramente la durata, l'orario di partenza e il punto d'incontro, incluso quanto presto gli ospiti devono arrivare.
- Descrivi il percorso effettivo e le inclusioni. Identifica costi extra inevitabili e restrizioni rilevanti.
- Mantieni le foto rappresentative dell'esperienza che i clienti riceveranno.
- Controlla le categorie di biglietti, i numeri minimi, le informazioni sull'accessibilità e i termini di cancellazione rispetto alla tua operazione.
- Assicurati che la disponibilità che pubblichi corrisponda al personale, ai veicoli o all'attrezzatura che puoi fornire.
L'aggiornamento dell'accordo per fornitori di Viator di agosto 2026 affronta specificamente la divulgazione di tariffe obbligatorie e inevitabili di terze parti sul posto. Rivedi quell'aggiornamento e l'accordo nel tuo account prima di pubblicare o modificare la presentazione del prezzo.
Gestisci la disponibilità su tutti i canali
Se vendi la stessa partenza sul tuo sito web e sui marketplace, decidi quale sistema controlla la capacità. Mappa correttamente ogni opzione di prodotto, fascia oraria e categoria di biglietti. Testa una prenotazione, una modifica e una cancellazione prima di fare affidamento su una connessione durante le vendite di punta.
TicketingHub supporta la gestione della disponibilità dei rivenditori insieme alle vendite di biglietti sul sito web e al punto vendita. Chiedi al team di confermare la connessione e la configurazione Viator per i tuoi prodotti. Una connessione non elimina la necessità di una mappatura accurata e della gestione delle eccezioni.
Gestisci i cambiamenti e le cancellazioni dei clienti
Usa la politica di cancellazione e il processo applicabile al canale in cui è stata effettuata la prenotazione. Conferma chi può modificare la prenotazione, approvare un rimborso e comunicare con il viaggiatore. Non presumere che un'azione in un sistema sia completata in ogni piattaforma connessa.
Il Magic Link di TicketingHub supporta i cambiamenti degli ospiti idonei secondo le impostazioni e le scadenze configurate. Le regole per una prenotazione sul marketplace possono differire da una prenotazione diretta; dimostra il flusso di lavoro effettivo prima di promettere cambiamenti self-service a ogni cliente.
Rivedi pagamenti e prestazioni
Riconcilia prenotazioni completate, cancellazioni, rimborsi, spese del marketplace e pagamenti ricevuti. Indaga sulle differenze a livello di prenotazione. Registra entrate e contributi per canale, non solo il numero di prenotazioni.
Usa le richieste di prodotti e il feedback dei clienti per migliorare la descrizione dell'esperienza. Evita di aggiungere affermazioni non supportate o di promettere che un cambiamento di contenuto garantirà una particolare posizione di ricerca o aumento delle vendite.
Come si inserisce la tariffa di TicketingHub accanto a Viator
TicketingHub addebita il 3% per ogni prenotazione online, OTA o pagata con carta in persona, senza tariffa mensile o di configurazione. Le vendite in contanti sono gratuite. Gli operatori possono assorbire la tariffa del servizio o trasferirla; l'elaborazione dei pagamenti e le commissioni del marketplace sono separate.
La commissione del marketplace di Viator e la tariffa del servizio di TicketingHub coprono servizi diversi. Includi entrambi dove applicabile. Chiedi il costo totale e il flusso di lavoro supportato per il cambiamento delle prenotazioni per il tuo mix di vendite prima di decidere come configurare i canali.
