Connexion fournisseur Viator : utilisez le Supplier Centre officiel
Pour vous connecter en tant qu'opérateur, rendez-vous directement sur supplier.viator.com. Utilisez le processus officiel de récupération de compte de Viator si vous ne pouvez pas vous connecter. Cette page est un guide de TicketingHub, pas le service de connexion ou de support de Viator.
Ouvrez le Supplier Centre officiel de Viator (s’ouvre dans un nouvel onglet)
Si vous êtes un voyageur vérifiant une réservation existante, suivez les coordonnées sur votre confirmation de réservation. Les identifiants des fournisseurs et l'accès aux réservations des voyageurs sont différents. N'entrez pas votre mot de passe Viator sur une page de comparaison tierce.
Qu'est-ce qu'un fournisseur Viator ?
Un fournisseur est l'entreprise qui propose une visite, une activité ou une expérience offerte via Viator. Le fournisseur gère les informations sur le produit et les exigences de livraison, tandis que la place de marché fournit un canal de réservation. Une inscription ne remplace pas vos responsabilités pour gérer l'expérience ou respecter votre accord.
Utilisez ce guide pour vérifier l'inscription, les coûts, les informations sur le produit et les opérations de réservation. Les informations officielles ont été examinées le 19 octobre 2026. Votre accord fournisseur actuel et les paramètres de votre compte déterminent les conditions qui s'appliquent à votre entreprise.
Comment devenir fournisseur Viator
- Commencez sur le site officiel des fournisseurs et créez un compte pour l'entreprise exploitant l'expérience.
- Préparez les informations commerciales, de paiement et de vérification demandées lors de l'inscription. Confirmez les exigences pour votre emplacement et votre catégorie de produit.
- Créez un produit précis avec son itinéraire, point de rencontre, inclusions, exclusions, disponibilité, catégories de billets et conditions d'annulation.
- Examinez les frais de soumission, la commission et l'accord applicable avant de soumettre le produit.
- Complétez l'examen de Viator et les corrections demandées. Ne promettez pas aux clients qu'une nouvelle inscription sera en ligne à une date précise avant approbation.
Les ressources pour opérateurs de Viator décrivent l'assistance au lancement pour la première soumission de produit. Il s'agit d'une aide au processus d'inscription, pas d'une garantie d'acceptation, de classement ou de réservations.
Combien coûte l'inscription sur Viator ?
Les informations d'inscription des fournisseurs de Viator indiquent des frais de soumission uniques et non remboursables de 29 US$, ou équivalent local, par expérience. Elles décrivent ensuite la commission sur les réservations complétées, avec des taux variant selon l'emplacement. Vérifiez l'offre actuelle montrée à votre entreprise avant de payer ou d'accepter les conditions.
Il n'existe pas de commission unique vérifiée de 25 à 30 % que ce guide peut appliquer à chaque fournisseur. Ne confondez pas la commission de la place de marché d'un fournisseur avec la commission payée à un affilié référant des réservations. Ce sont des arrangements commerciaux différents.
Enregistrez le taux, sa base de calcul, les taxes, la devise, le traitement des remboursements et le calendrier de paiement dans votre prévision. Si votre compte dispose d'options promotionnelles ou de distribution avec des conditions commerciales différentes, incluez-les explicitement plutôt que de supposer que le taux principal couvre tout.
Calculez la contribution de la réservation
Utilisez votre accord réel : la valeur de vente au client moins les frais de la place de marché et vos coûts de livraison donne le montant restant avant les autres coûts inclus dans votre modèle. Vérifiez le relevé de paiement plutôt que de traiter le prix du billet comme de l'argent que vous conservez.
Arithmétique illustrative uniquement : une vente de £100 avec une commission de place de marché supposée de 20 % laisse £80 avant les frais de livraison et autres charges. Si la livraison coûte £35, il reste £45 avant tout autre coût. Les 20 % sont un exemple, pas un taux Viator cité.
Comparez une réservation directe sur la même base, y compris le traitement des paiements, le logiciel de réservation, la publicité, le support client et les coûts de remboursement. Une réservation directe n'est pas automatiquement gratuite à acquérir, et les ventes sur la place de marché ne sont pas automatiquement non rentables.
Préparez un produit compréhensible pour les invités
- Indiquez clairement la durée, l'heure de départ et le point de rencontre, y compris l'heure à laquelle les invités doivent arriver.
- Décrivez l'itinéraire réel et les inclusions. Identifiez les frais supplémentaires inévitables et les restrictions pertinentes.
- Gardez les photos représentatives de l'expérience que les clients recevront.
- Vérifiez les catégories de billets, les nombres minimums, les informations d'accessibilité et les conditions d'annulation par rapport à votre opération.
- Assurez-vous que la disponibilité que vous publiez correspond au personnel, aux véhicules ou à l'équipement que vous pouvez fournir.
La mise à jour de l'accord fournisseur de Viator d'août 2026 aborde spécifiquement la divulgation des frais tiers obligatoires et inévitables sur place. Examinez cette mise à jour et l'accord dans votre compte avant de publier ou de modifier la présentation des prix.
Gérez la disponibilité sur tous les canaux
Si vous vendez le même départ sur votre site Web et sur les places de marché, décidez quel système contrôle la capacité. Cartographiez correctement chaque option de produit, créneau horaire et catégorie de billet. Testez une réservation, une modification et une annulation avant de vous fier à une connexion pendant les ventes de pointe.
TicketingHub prend en charge la gestion de la disponibilité des revendeurs en parallèle des ventes de billets sur le site Web et au point de vente. Demandez à l'équipe de confirmer la connexion et la configuration Viator pour vos produits. Une connexion ne supprime pas le besoin de cartographie précise et de gestion des exceptions.
Gérez les changements et annulations des clients
Utilisez la politique d'annulation et le processus applicables au canal où la réservation a été effectuée. Confirmez qui peut modifier la réservation, approuver un remboursement et communiquer avec le voyageur. Ne supposez pas qu'une action dans un système est terminée dans chaque plateforme connectée.
Le Magic Link de TicketingHub prend en charge les changements d'invités éligibles selon les paramètres et délais configurés. Les règles pour une réservation sur la place de marché peuvent différer d'une réservation directe ; démontrez le flux de travail réel avant de promettre des changements en libre-service à chaque client.
Examinez les paiements et la performance
Réconciliez les réservations complétées, les annulations, les remboursements, les frais de la place de marché et les paiements reçus. Enquêtez sur les différences au niveau de la réservation. Enregistrez les revenus et la contribution par canal, pas seulement le nombre de réservations.
Utilisez les demandes de produits et les commentaires des clients pour améliorer la description de l'expérience. Évitez d'ajouter des affirmations non fondées ou de promettre qu'un changement de contenu garantira une position de recherche particulière ou une augmentation des ventes.
Comment les frais de TicketingHub s'intègrent avec Viator
TicketingHub facture 3 % par réservation réussie en ligne, OTA ou payée par carte en personne, sans frais mensuels ou de configuration. Les ventes en espèces sont gratuites. Les opérateurs peuvent absorber les frais de service ou les répercuter ; le traitement des paiements et les commissions de la place de marché sont séparés.
La commission de la place de marché de Viator et les frais de service de TicketingHub couvrent des services différents. Incluez les deux lorsque cela est applicable. Demandez le coût total et le flux de travail de changement de réservation pris en charge pour votre mix de ventes avant de décider comment configurer les canaux.
