Guia completo sobre como iniciar uma empresa de turismo após a pandemia

É uma nova era para as viagens. As pessoas mudaram a forma como vivem e viajam devido à pandemia. Os operadores turísticos que estiverem preparados para capitalizar essas mudanças poderão obter sucesso nos próximos anos.

Aqui está o que precisa de saber sobre como iniciar um negócio de turismo após a pandemia.

Porquê considerar o turismo como negócio em 2023?

Ainda há muitos motivos para iniciar um negócio de operador turístico em 2023, apesar da pandemia. 

Em 2023, espera-se uma recuperação das viagens internacionais. Confira estas estatísticas.

Procura global do mercado

«As pessoas em todo o mundo estão a sentir-se muito mais otimistas em relação às viagens em 2023 em comparação com 2022» -Sete previsões da Booking.com para a reinvenção criativa das viagens em 2023, pela HospitalityNet.Org

Crescimento da receita de viagens

«Prevê-se que a receita apresente uma taxa de crescimento anual (CAGR 2022-2026) de 8,46%, resultando num volume de mercado projetado de US$ 992,10 mil milhões até 2026.» - Viagens & Turismo - Mundial pela Statista

Turismo global crescerá 30% em 2023

O relatório conclui que as chegadas de turistas a nível global aumentarão 30% em 2023, após um crescimento de 60% em 2022, mas permanecerão abaixo dos níveis pré-pandemia. A recessão económica, as sanções contra a Rússia e a estratégia «zero covid» da China irão atrasar a recuperação.» - As chegadas de turistas a nível global aumentarão 30% em 2023: EIU pela Travel Daily Media

O planeamento é fundamental

Ter um plano é essencial para o sucesso dos negócios. A indústria do turismo não é exceção.

Prevê-se que a indústria global do turismo cresça em 2023, por isso, agora é a altura ideal para começar a planear.

Mas por onde começar?

Você fará lances mais inteligentes para o seu negócio se tiver uma estrutura empresarial clara, baseada em dados sólidos sobre as tendências do mercado.

Deixe-nos guiá-lo por todo o processo de planeamento do seu negócio de turismo. Também forneceremos dados sobre as tendências do mercado para que possa tomar decisões comerciais inteligentes.

Como posso começar um negócio de turismo e viagens?

Não há atalhos, mas há um roteiro.

Veja como criar o seu negócio de turismo definitivo em 2023 em seis passos.

Passo 1: Escolha um nicho de negócio

Pense: «O que posso oferecer?»

Dependendo dos seus interesses e conhecimentos, bem como do que é popular na sua região, poderá decidir a sua ideia de passeio.

Com base nas previsões da Booking.com, eis o que vai estar em alta na indústria do turismo em 2023:

• Passeios ecológicos e em contato com a natureza
• Visitas guiadas em realidade virtual
• Passeios culturais únicos
• Peregrinações com reflexão

Veja o relatório completo aqui com estatísticas por nicho.

Escolha um nicho pelo qual seja apaixonado se quiser oferecer passeios e atividades. Proporcionar aos seus clientes uma experiência memorável é a chave para mantê-los fiéis!

Outros fatores a considerar ao escolher um nicho de viagem:

Examine a sua localidade

• O que a sua cidade tem para oferecer? Há algo que possa fazer para aproveitar os nichos de viagens locais? Os viajantes poderiam estar interessados em um recurso específico da cidade? Pode estabelecer parcerias com proprietários de pequenas empresas e oferecer novos passeios locais?

Conheça o seu mercado-alvo

• Existe alguma agência de viagens na sua região que atenda ao mesmo nicho? Se sim, como está a correr? O negócio deles está a crescer? Se não, que fatores podem ter contribuído para isso? Há algo que possa aprender ao desenvolver a sua própria empresa de turismo?

Pode saber se um nicho que está a planear será um negócio lucrativo conhecendo os seus concorrentes. Também pode usar os pontos fracos deles a seu favor.

Pesquise os seus concorrentes

• Existe alguma agência de viagens na sua região que atenda ao mesmo nicho? Se sim, como está a correr? O negócio deles está a crescer? Se não, que fatores podem ter contribuído para isso? Há algo que possa aprender ao desenvolver a sua própria empresa de turismo?

Pode saber se um nicho que está a planear é rentável conhecendo os seus concorrentes. Também pode usar os pontos fracos deles a seu favor.

Passo 2: Determine os custos e o orçamento

Para elaborar um plano de negócios de turismo que funcione, é necessário calcular quanto custará cada nicho.

Veja como os operadores turísticos podem calcular os custos iniciais.

Custos com equipamentos

O equipamento é uma grande despesa para qualquer empresa de turismo. Pode ser qualquer coisa, desde veículos a equipamento de campismo ou equipamento audiovisual.

Ao planear o seu orçamento, certifique-se de incluir o custo do aluguer ou compra deste equipamento.

Custos com pessoal

Os custos com pessoal são outra despesa significativa para as agências de viagens. Pode haver motoristas, guias, profissionais de marketing e contabilistas. Estime quanto será necessário pagar aos seus funcionários para manter o bom funcionamento da sua empresa.

Outros custos operacionais

Além do seguro, taxas de licença e despesas de viagem, há muitos outros custos que deve considerar ao iniciar uma empresa de turismo.

Ter uma compreensão sólida de todos esses custos antes de lançar o seu negócio irá ajudá-lo a manter-se dentro do orçamento.

Passo 3: Registre a sua empresa de turismo

Você escolheu um nicho de viagem, fez a sua pesquisa e calculou os custos — agora é hora de registrar a sua empresa.

Dê um nome à sua excursão

Pense em algo cativante e memorável ao nomear a sua empresa de turismo. Certifique-se de que o nome também se adequa ao seu nicho.

Pode considerar usar palavras como «ecológico» ou «aventura» no nome da sua empresa se vender experiências turísticas relacionadas com a natureza.

Registe a sua excursão

É importante registar a sua empresa de turismo junto do governo. Permite-lhe operar legalmente e declara a sua empresa como uma entidade jurídica oficial.

Tem de registar a sua empresa, e cada passo depende do organismo turístico local e do país onde vive. Para garantir um processo de inscrição tranquilo, faça a sua pesquisa com antecedência.

Ao registar os seus passeios, tenha em mente o seguinte:

• Certifique-se de que nomeia a sua empresa de forma adequada e escolha um nome de domínio relevante.
• Inclua palavras-chave relacionadas ao seu nicho no nome da sua empresa
• Registre-se junto ao governo local e obtenha todas as licenças necessárias e a licença comercial local.
• Tenha uma compreensão sólida de quanto custará para iniciar e manter o seu negócio; inclua isso no seu orçamento.
• Crie uma marca que represente quem você é como operador turístico
• Abra a sua conta bancária para a sua agência de viagens
• Separe as suas contas pessoais e empresariais para mitigar riscos futuros aos seus bens pessoais.
• Contrate um seguro empresarial de responsabilidade civil para proteger a sua empresa e a si próprio

Registar empresa de guias turísticos

Provavelmente, se quiser guiar as suas próprias excursões ou iniciar um negócio de guia turístico, precisará de obter as qualificações profissionais e fazer um curso sobre a história, cultura e atrações da região.

Durante o curso, também aprenderá a lidar com grupos, responder às perguntas dos clientes e manter todos em segurança.

Você precisará se registrar no conselho de turismo local assim que terminar. Após o registo, poderá começar a mostrar o local aos visitantes.

Passo 4: Configure os seus passeios

Configurar os seus passeios é uma das partes mais importantes para começar a sua própria empresa de turismo. Crie itinerários e pacotes que atraiam o seu público-alvo e se encaixem no seu orçamento. Veja como.

Criação de itinerários

Crie itinerários com criatividade e pense fora da caixa. Crie passeios exclusivos que mostrem os pontos mais interessantes da sua região e certifique-se de que sejam interessantes o suficiente para chamar a atenção das pessoas.

Além disso, certifique-se de que os seus passeios atendem às necessidades do seu mercado-alvo. Tente oferecer pacotes turísticos acessíveis que incluam transporte, alimentação e hospedagem se o seu público-alvo for viajantes com orçamento limitado.

Pacotes vs. Excursões individuais

Tem duas opções para embalar os seus passeios: individualmente ou em pacotes.

• Se vender excursões individuais, terá de criar itinerários detalhados para cada uma, pelo que, em geral, é mais rentável.
• Os pacotes turísticos podem exigir menos trabalho, mas são menos lucrativos se os clientes não comprarem tudo.

Escolha o que funciona melhor para si, mas certifique-se de que compreende como isso afetará os seus resultados financeiros.

Crie o seu site de viagens

Já tem todas as autorizações e licenças, por isso agora tem de criar o seu site de viagens.

Por que deve investir num site de viagens?

Porque é aqui que irá vender excursões, promover a sua marca, contar a história da sua marca e conectar-se com as pessoas.

É a sua montra online. Representa os seus passeios.

Aqui estão algumas coisas a ter em mente ao criar o seu site:

• Certifique-se de que é fácil de navegar
• Use imagens atraentes para vender passeios
• Inclua depoimentos de clientes satisfeitos
• Forneça informações detalhadas sobre cada excursão, incluindo o que está incluído
• Aceitar reservas online

Você obterá mais conversões se o seu site for bem projetado. Ou os mantém a navegar ou os mantém afastados. Além disso, é a primeira impressão que os potenciais clientes têm de si, por isso certifique-se de que vale a pena!

Contrate gestores turísticos e guias turísticos locais

É uma boa ideia contratar guias turísticos locais que conheçam bem a área se estiver a oferecer passeios numa área específica. Os seus hóspedes podem obter informações valiosas sobre a história e a cultura da região e permanecer seguros enquanto exploram.

Contratar um guia turístico local envolve algumas coisas:

• Certifique-se de que eles tenham um conhecimento profundo da história e da cultura da região.
• Verifique as referências e certifique-se de que possuem uma licença ou certificação válida.
• Tenha um contrato sólido que defina as responsabilidades e a forma como serão remunerados.

Contratar guias turísticos locais é uma excelente forma de se conectar com a comunidade turística local e mostrar a sua região.

Aqui estão algumas dicas sobre como gerir guias turísticos.

Passo 5: Divulgue e promova o seu passeio

Assim que os seus passeios estiverem definidos, é hora de lançar a sua campanha de marketing empresarial. Para isso, terá de divulgar e promover muito os seus passeios.

Aproveite a presença nas redes sociais

Aproveite as redes sociais para alcançar potenciais clientes. É uma ferramenta de marketing poderosa para empresas de viagens! Portanto, certifique-se de estar em todas as principais redes sociais. Use imagens apelativas, partilhe conteúdos dos bastidores e publique fotos sobre os seus passeios regularmente.

Anuncie online

Investir em anúncios online, como o Google AdWords, é outra excelente forma de promover os seus passeios. É uma forma económica de obter mais reservas e alcançar potenciais clientes.

Faça parceria com influenciadores de viagens

Encontre influenciadores locais de viagens com quem trabalhar. Com a ajuda deles, poderá promover os seus passeios e alcançar um público mais vasto do que conseguiria sozinho.

Venda com agências de viagens online (OTAs)

Os canais de vendas das agências de viagens online (OTAs) são outra forma de promover os seus passeios. Terá mais visibilidade e será mais fácil para as pessoas reservarem os seus passeios.

Certifique-se de calcular os custos antes de fazer parceria com agentes de viagens. Algumas OTAs cobram mais, outras cobram menos. Além disso, a parceria com essas agências pode afetar o seu processo de reserva, reembolsos e políticas de cancelamento.

Por mais importante que seja integrar-se a uma OTA, isso também tem um custo.

Escrevemos um guia sobre parcerias com OTAs para ajudá-lo a decidir: Vantagens das agências de viagens online para operadores turísticos

Aqui estão algumas outras maneiras de promover o seu novo negócio de turismo:

• Otimização das suas redes sociais e do seu site de viagens para motores de busca (otimização para motores de busca)
• Listar os seus passeios no Google Business
• Recolha leads e inicie uma estratégia de marketing por e-mail
• Divulgue os seus passeios nos sites de avaliações de viagens certos (como o TripAdvisor)

Passo 6: Lance o seu novo negócio de passeios e atividades

Há muito em jogo quando se lança um negócio. Portanto, certifique-se de fazer alguns testes antes do grande dia.

Faça primeiro um passeio de teste!

Há muito em jogo quando se lança um negócio. Portanto, certifique-se de fazer alguns testes antes do grande dia. Este é o seu ensaio geral, por isso faça tudo do início ao fim.

Obtenha o máximo de feedback possível para poder fazer as alterações necessárias.

Quando estiver confiante de que tudo está pronto, está pronto para abrir!

Continue crescendo

Acompanhe o seu progresso

Não se esqueça de acompanhar o seu progresso e o desempenho dos seus passeios. Pode acompanhar quantas pessoas visitaram o seu próprio site, quantas reservas teve, quanto está a gerar em receitas e muito mais com análises de mercado através de ferramentas de análise como o Google Analytics ou o Facebook Insights.

Ter esses dados lhe dará uma ideia melhor do que precisa fazer para melhorar e como pode comercializar e promover melhor os seus passeios.

Participe em conferências sobre viagens e faça networking

Conferências sobre viagens e eventos de networking são uma excelente forma de se manter atualizado sobre as tendências emergentes no setor de turismo.

Não só irá conhecer potenciais hóspedes, como também outros profissionais que podem ajudá-lo a expandir o seu negócio e ser o seu mentor empresarial.

Nestes eventos, irá conhecer as últimas tendências em viagens e ouvir especialistas sobre como gerir uma agência de viagens de sucesso.

Otimize com um sistema de reservas e agendamento de passeios online

Certifique-se de escolher o sistema de reservas online certo antes de começar a comercializar os seus passeios.

O seu sistema de reservas online será a espinha dorsal do seu negócio, por isso escolha um que tenha todas as funcionalidades de que necessita. Escolha um sistema com um widget de reservas fácil de usar, um calendário em tempo real e uma solução com vários gateways de pagamento.

Certifique-se de que o sistema consegue processar reservas e enviar e-mails automáticos de confirmação aos clientes. Além disso, se precisar de ajuda no futuro, vai querer um sistema que ofereça um excelente serviço de apoio ao cliente.

Todas as empresas de turismo precisam de um sistema de reservas online. Portanto, não tenha pressa, pesquise bem e escolha um sistema que ajude a expandir os seus negócios.

Conclusões finais

Começar uma empresa de turismo após a pandemia não precisa ser difícil. Qualquer pessoa pode iniciar um negócio de turismo seguindo estes passos.

Certifique-se de fazer a sua pesquisa, criar um site atraente, estabelecer parceria com uma OTA, se possível, participar em conferências de viagens e fazer networking, acompanhar o seu progresso e usar um sistema de reservas online.

A sua preparação e dedicação podem estabelecer as bases para um negócio de operador turístico de sucesso.

Cresça e prospere!

TicketingHub para operadores turísticos

No passado, era comum que outras operadoras de turismo listassem os seus passeios e gerissem as reservas em sites de terceiros. Começar com esta opção pode ser uma ótima opção, mas não é ideal para construir uma marca ou estabelecer relações diretas com os seus hóspedes.

É aqui que entra o TicketingHub.

Com o TicketingHub, os operadores turísticos e de atividades podem receber reservas diretamente dos seus próprios sites. Além de proporcionar uma experiência de compra de bilhetes sem atritos para os hóspedes, também permite gerir as suas reservas num único local.

A nossa plataforma fácil de usar permite adicionar passeios e atividades, definir preços, gerir o seu calendário e acompanhar os pagamentos, tudo por uma taxa mínima por reserva concluída.

Além de ajudá-lo a começar, a nossa equipa de especialistas está sempre disponível para responder a quaisquer perguntas que possa ter.

Clique aqui para uma demonstração gratuita.