Uma integração de sistema de reservas online conecta informações de reservas com outra ferramenta ou canal de vendas. A questão útil é o que acontece com uma reserva real: quais informações se movem, em que direção, quando é atualizada e quem lida com uma falha.
Para um operador de tours ou atrações, as necessidades comuns incluem checkout no site, processamento de pagamentos, disponibilidade de revendedores, comunicação com hóspedes e relatórios. Este guia separa conexões suportadas de automação de terceiros e desenvolvimento personalizado.
Três tipos de integração de reservas
Conexões integradas
Uma conexão suportada é configurada através do fluxo de trabalho de integração disponível na plataforma de reservas. Ainda precisa ser verificada para a conta, país, produtos e dados que você usa. Um nome de integração por si só não significa que todos os recursos do outro serviço estão disponíveis.
Serviços de terceiros e automação
Um serviço como um provedor de isenções ou plataforma de automação funciona separadamente do seu software de reservas. Pode ter sua própria assinatura, permissões e requisitos de configuração. Um teste útil segue a reserva através de ambos os sistemas.
Conexões personalizadas de API e webhook
Uma API permite que um desenvolvedor leia ou altere dados de reservas suportados. Um webhook envia uma notificação quando um evento suportado ocorre. Uma conexão personalizada precisa de alguém responsável pela implementação, teste, monitoramento e manutenção.
Explore as informações para desenvolvedores do TicketingHub.
Integrações de site e pagamento
O widget de reservas do TicketingHub pode ser incorporado em um site existente. Um teste prático segue a jornada móvel desde a descrição do produto até a seleção de data, pagamento e confirmação.
O processamento de pagamentos é uma conexão separada. O gateway, país da conta, moeda e métodos de pagamento necessários precisam ser verificados antes do lançamento. As cobranças do seu provedor de pagamento são separadas da taxa da plataforma do TicketingHub.
Explore a integração com o Stripe.
Conexões OTA e disponibilidade
O TicketingHub oferece conexões suportadas para marketplaces, incluindo Viator e GetYourGuide. Uma demonstração útil segue uma reserva de revendedor no sistema de reservas e mostra o que acontece com a disponibilidade restante.
Mapeamento de bilhetes, manuseio de cancelamentos, detalhes dos participantes e regras de produtos suportados precisam ser testados para cada conexão. Uma reserva recebida com sucesso não prova que todas as alterações posteriores são sincronizadas.
Explore a conexão com o Viator.
Explore a conexão com o GetYourGuide.
Isenções digitais
O TicketingHub oferece uma integração com o Smartwaiver. O Smartwaiver é um serviço separado, em vez de um editor de isenções nativo do TicketingHub. Um teste de reserva em grupo pode seguir a assinatura de cada participante e mostrar como a equipe encontra registros pendentes.
Explore a integração com o Smartwaiver.
Medição de análises e marketing
Uma configuração de análises útil mostra quais eventos de reservas são enviados, onde são registrados e se o valor relatado e a moeda correspondem à transação. O TicketingHub tem informações de integração para o Google Analytics e o Google Tag Manager.
O Search Console mede a visibilidade e os cliques do Google Search. Não substitui as análises de reservas nem estabelece uma integração para registros de clientes e reservas.
Explore o rastreamento do Google Analytics.
CRM, contabilidade e fluxos de trabalho personalizados
Uma conexão de CRM ou contabilidade precisa de um mapeamento de dados definido: quais campos de cliente e reserva se movem, se atualizações e reembolsos seguem, e qual sistema possui cada registro. As rotas disponíveis podem incluir automação suportada, uma exportação ou trabalho personalizado de API/webhook.
Uma API pública não significa que todos os pacotes de CRM ou contabilidade têm um conector pronto. Suas ferramentas exatas e eventos necessários precisam ser verificados antes que um fluxo de trabalho seja prometido.
Sistemas de controle de acesso
Escaneamento de bilhetes, ativação de portões, reentrada e ocupação ao vivo envolvem dispositivos e regras específicas. Estes precisam de um teste de compatibilidade separado; uma venda de bilhete online por si só não estabelece integração com catracas.
Um teste prático de integração antes do lançamento
O teste pode seguir uma nova reserva, uma mudança de data, um cancelamento e um reembolso. Verifica identificadores, valores, moeda, informações dos participantes e disponibilidade em cada sistema conectado.
Notificações duplicadas e falhas temporárias são casos de teste úteis para uma conexão personalizada. A propriedade clara de alertas e recuperação ajuda a equipe a entender quem corrige uma atualização ausente ou repetida.
