Un'integrazione del sistema di prenotazione online collega le informazioni di prenotazione con un altro strumento o canale di vendita. La domanda utile è cosa succede a una prenotazione reale: quali informazioni si spostano, in quale direzione, quando si aggiornano e chi gestisce un fallimento.
Per un operatore di tour o attrazioni, le esigenze comuni includono il checkout sul sito web, l'elaborazione dei pagamenti, la disponibilità dei rivenditori, la comunicazione con gli ospiti e la reportistica. Questa guida separa le connessioni supportate dall'automazione di terze parti e dallo sviluppo personalizzato.
Tre tipi di integrazione di prenotazione
Connessioni integrate
Una connessione supportata è configurata tramite il flusso di lavoro di integrazione disponibile della piattaforma di prenotazione. È comunque necessario verificare l'account, il paese, i prodotti e i dati che utilizzi. Un nome di integrazione da solo non significa che ogni funzionalità dell'altro servizio sia disponibile.
Servizi di terze parti e automazione
Un servizio come un fornitore di esoneri o una piattaforma di automazione funziona separatamente dal tuo software di prenotazione. Può avere il proprio abbonamento, permessi e requisiti di configurazione. Un test utile segue la prenotazione attraverso entrambi i sistemi.
Connessioni API personalizzate e webhook
Un'API consente a uno sviluppatore di leggere o modificare i dati di prenotazione supportati. Un webhook invia una notifica quando si verifica un evento supportato. Una connessione personalizzata necessita di qualcuno responsabile per l'implementazione, il test, il monitoraggio e la manutenzione.
Esplora le informazioni per sviluppatori di TicketingHub.
Integrazioni di siti web e pagamenti
Il widget di prenotazione di TicketingHub può essere incorporato in un sito web esistente. Un test pratico segue il percorso mobile dalla descrizione del prodotto attraverso la selezione della data, il pagamento e la conferma.
L'elaborazione dei pagamenti è una connessione separata. Il gateway, il paese dell'account, la valuta e i metodi di pagamento richiesti devono essere verificati prima del lancio. Le commissioni del tuo fornitore di pagamenti sono separate dalla tariffa della piattaforma di TicketingHub.
Esplora l'integrazione con Stripe.
Connessioni OTA e disponibilità
TicketingHub offre connessioni supportate a marketplace tra cui Viator e GetYourGuide. Una dimostrazione utile segue una prenotazione del rivenditore nel sistema di prenotazione e mostra cosa succede alla disponibilità rimanente.
La mappatura dei biglietti, la gestione delle cancellazioni, i dettagli dei partecipanti e le regole dei prodotti supportati devono essere testati per ogni connessione. Una prenotazione ricevuta con successo non prova che ogni modifica successiva sia sincronizzata.
Esplora la connessione con Viator.
Esplora la connessione con GetYourGuide.
Esoneri digitali
TicketingHub offre un'integrazione con Smartwaiver. Smartwaiver è un servizio separato, piuttosto che un editor di esoneri nativo di TicketingHub. Un test di prenotazione di gruppo può seguire la firma di ogni partecipante e mostrare come il personale trova i record in sospeso.
Esplora l'integrazione con Smartwaiver.
Analisi e misurazione del marketing
Una configurazione di analisi utile mostra quali eventi di prenotazione vengono inviati, dove vengono registrati e se l'importo riportato e la valuta corrispondono alla transazione. TicketingHub ha informazioni di integrazione per Google Analytics e Google Tag Manager.
Search Console misura la visibilità e i clic da Google Search. Non sostituisce l'analisi delle prenotazioni né stabilisce un'integrazione per i record dei clienti e le prenotazioni.
Esplora il tracciamento di Google Analytics.
CRM, contabilità e flussi di lavoro personalizzati
Una connessione CRM o contabile necessita di una mappatura dei dati definita: quali campi cliente e di prenotazione si spostano, se seguono aggiornamenti e rimborsi, e quale sistema possiede ogni record. Le rotte disponibili possono includere automazione supportata, un'esportazione o lavoro API/webhook personalizzato.
Un'API pubblica non significa che ogni pacchetto CRM o contabile abbia un connettore pronto all'uso. I tuoi strumenti esatti e gli eventi richiesti devono essere verificati prima che un flusso di lavoro sia promesso.
Sistemi di controllo accessi
La scansione dei biglietti, l'attivazione dei cancelli, il rientro e l'occupazione in tempo reale coinvolgono dispositivi e regole specifici. Questi necessitano di un test di compatibilità separato; una vendita di biglietti online da sola non stabilisce l'integrazione con i tornelli.
Un test pratico di integrazione prima del lancio
Il test può seguire una nuova prenotazione, un cambio di data, una cancellazione e un rimborso. Controlla identificatori, importi, valuta, informazioni sui partecipanti e disponibilità in ogni sistema connesso.
Notifiche duplicate e fallimenti temporanei sono casi di test utili per una connessione personalizzata. Una chiara proprietà degli avvisi e del recupero aiuta il team a capire chi risolve un aggiornamento mancante o ripetuto.
