Μια ενσωμάτωση συστήματος κρατήσεων online συνδέει τις πληροφορίες κρατήσεων με ένα άλλο εργαλείο ή κανάλι πωλήσεων. Η χρήσιμη ερώτηση είναι τι συμβαίνει με μια πραγματική κράτηση: ποιες πληροφορίες μετακινούνται, προς ποια κατεύθυνση, πότε ενημερώνονται και ποιος διαχειρίζεται μια αποτυχία.
Για έναν χειριστή περιηγήσεων ή αξιοθέατων, οι κοινές ανάγκες περιλαμβάνουν το ταμείο ιστοσελίδας, την επεξεργασία πληρωμών, τη διαθεσιμότητα μεταπωλητών, την επικοινωνία με τους επισκέπτες και την αναφορά. Αυτός ο οδηγός διαχωρίζει τις υποστηριζόμενες συνδέσεις από την αυτοματοποίηση τρίτων και την προσαρμοσμένη ανάπτυξη.
Τρεις τύποι ενσωμάτωσης κρατήσεων
Ενσωματωμένες συνδέσεις
Μια υποστηριζόμενη σύνδεση διαμορφώνεται μέσω της διαθέσιμης ροής εργασίας ενσωμάτωσης της πλατφόρμας κρατήσεων. Ακόμα χρειάζεται έλεγχο για τον λογαριασμό, τη χώρα, τα προϊόντα και τα δεδομένα που χρησιμοποιείτε. Ένα όνομα ενσωμάτωσης από μόνο του δεν σημαίνει ότι κάθε δυνατότητα της άλλης υπηρεσίας είναι διαθέσιμη.
Υπηρεσίες τρίτων και αυτοματοποίηση
Μια υπηρεσία όπως ένας πάροχος αποποιήσεων ή μια πλατφόρμα αυτοματοποίησης λειτουργεί ξεχωριστά από το λογισμικό κρατήσεων σας. Μπορεί να έχει τη δική της συνδρομή, δικαιώματα και απαιτήσεις εγκατάστασης. Ένα χρήσιμο τεστ ακολουθεί την κράτηση και στα δύο συστήματα.
Προσαρμοσμένες συνδέσεις API και webhook
Ένα API επιτρέπει σε έναν προγραμματιστή να διαβάσει ή να αλλάξει υποστηριζόμενα δεδομένα κρατήσεων. Ένα webhook στέλνει μια ειδοποίηση όταν συμβαίνει ένα υποστηριζόμενο γεγονός. Μια προσαρμοσμένη σύνδεση χρειάζεται κάποιον υπεύθυνο για την υλοποίηση, τη δοκιμή, την παρακολούθηση και τη συντήρηση.
Εξερευνήστε τις πληροφορίες προγραμματιστών του TicketingHub.
Ενσωματώσεις ιστοσελίδας και πληρωμών
Το widget κρατήσεων του TicketingHub μπορεί να ενσωματωθεί σε μια υπάρχουσα ιστοσελίδα. Ένα πρακτικό τεστ ακολουθεί το κινητό ταξίδι από την περιγραφή του προϊόντος μέσω της επιλογής ημερομηνίας, της πληρωμής και της επιβεβαίωσης.
Η επεξεργασία πληρωμών είναι μια ξεχωριστή σύνδεση. Η πύλη, η χώρα του λογαριασμού, το νόμισμα και οι απαιτούμενες μέθοδοι πληρωμής χρειάζονται έλεγχο πριν από την εκκίνηση. Οι χρεώσεις του παρόχου πληρωμών σας είναι ξεχωριστές από την πλατφόρμα του TicketingHub.
Εξερευνήστε την ενσωμάτωση Stripe.
Συνδέσεις OTA και διαθεσιμότητα
Το TicketingHub προσφέρει υποστηριζόμενες συνδέσεις με αγορές όπως το Viator και το GetYourGuide. Μια χρήσιμη επίδειξη ακολουθεί μια κράτηση μεταπωλητή στο σύστημα κρατήσεων και δείχνει τι συμβαίνει με την υπόλοιπη διαθεσιμότητα.
Η αντιστοίχιση εισιτηρίων, η διαχείριση ακυρώσεων, οι λεπτομέρειες συμμετεχόντων και οι υποστηριζόμενοι κανόνες προϊόντων χρειάζονται δοκιμή για κάθε σύνδεση. Μια κράτηση που λαμβάνεται επιτυχώς δεν αποδεικνύει ότι κάθε μεταγενέστερη αλλαγή συγχρονίζεται.
Εξερευνήστε τη σύνδεση Viator.
Εξερευνήστε τη σύνδεση GetYourGuide.
Ψηφιακές αποποιήσεις
Το TicketingHub προσφέρει μια ενσωμάτωση Smartwaiver. Το Smartwaiver είναι μια ξεχωριστή υπηρεσία, αντί για έναν εγγενή επεξεργαστή αποποιήσεων του TicketingHub. Ένα τεστ ομαδικής κράτησης μπορεί να ακολουθήσει την υπογραφή κάθε συμμετέχοντα και να δείξει πώς το προσωπικό βρίσκει εκκρεμή αρχεία.
Εξερευνήστε την ενσωμάτωση Smartwaiver.
Αναλύσεις και μέτρηση μάρκετινγκ
Μια χρήσιμη ρύθμιση αναλύσεων δείχνει ποια γεγονότα κρατήσεων αποστέλλονται, πού καταγράφονται και αν το αναφερόμενο ποσό και νόμισμα ταιριάζουν με τη συναλλαγή. Το TicketingHub διαθέτει πληροφορίες ενσωμάτωσης για το Google Analytics και το Google Tag Manager.
Το Search Console μετρά την ορατότητα και τα κλικ από την Αναζήτηση Google. Δεν αντικαθιστά τις αναλύσεις κρατήσεων ούτε καθιερώνει μια ενσωμάτωση για αρχεία πελατών και κρατήσεις.
Εξερευνήστε την παρακολούθηση Google Analytics.
Εξερευνήστε το Google Tag Manager.
CRM, λογιστική και προσαρμοσμένες ροές εργασίας
Μια σύνδεση CRM ή λογιστικής χρειάζεται έναν καθορισμένο χάρτη δεδομένων: ποια πεδία πελατών και κρατήσεων μετακινούνται, αν ακολουθούν ενημερώσεις και επιστροφές χρημάτων, και ποιο σύστημα κατέχει κάθε αρχείο. Οι διαθέσιμες διαδρομές μπορούν να περιλαμβάνουν υποστηριζόμενη αυτοματοποίηση, εξαγωγή ή προσαρμοσμένη εργασία API/webhook.
Ένα δημόσιο API δεν σημαίνει ότι κάθε πακέτο CRM ή λογιστικής έχει έναν έτοιμο σύνδεσμο. Τα ακριβή εργαλεία σας και τα απαιτούμενα γεγονότα χρειάζονται έλεγχο πριν υποσχεθεί μια ροή εργασίας.
Συστήματα ελέγχου πρόσβασης
Η σάρωση εισιτηρίων, η ενεργοποίηση πυλών, η επανείσοδος και η ζωντανή πληρότητα περιλαμβάνουν συγκεκριμένες συσκευές και κανόνες. Αυτά χρειάζονται ξεχωριστό τεστ συμβατότητας· μια online πώληση εισιτηρίων από μόνη της δεν καθιερώνει ενσωμάτωση περιστροφικής πύλης.
Ένα πρακτικό τεστ ενσωμάτωσης πριν την εκκίνηση
Το τεστ μπορεί να ακολουθήσει μια νέα κράτηση, μια αλλαγή ημερομηνίας, μια ακύρωση και μια επιστροφή χρημάτων. Ελέγχει αναγνωριστικά, ποσά, νόμισμα, πληροφορίες συμμετεχόντων και διαθεσιμότητα σε κάθε συνδεδεμένο σύστημα.
Διπλές ειδοποιήσεις και προσωρινές αποτυχίες είναι χρήσιμες περιπτώσεις δοκιμής για μια προσαρμοσμένη σύνδεση. Η σαφής ιδιοκτησία ειδοποιήσεων και ανάκαμψης βοηθά την ομάδα να κατανοήσει ποιος διορθώνει μια χαμένη ή επαναλαμβανόμενη ενημέρωση.
