Egy online foglalási rendszer integráció összekapcsolja a foglalási információkat egy másik eszközzel vagy értékesítési csatornával. A hasznos kérdés az, hogy mi történik egy valódi foglalással: mely információk mozognak, milyen irányba, mikor frissülnek, és ki kezeli a hibát.
Egy túra- vagy látványosság-üzemeltető számára a gyakori igények közé tartozik a weboldali fizetés, a fizetésfeldolgozás, a viszonteladói elérhetőség, a vendégkommunikáció és a jelentéskészítés. Ez az útmutató elkülöníti a támogatott kapcsolatokat a harmadik fél automatizálásától és az egyedi fejlesztéstől.
Háromféle foglalási integráció
Beépített kapcsolatok
Egy támogatott kapcsolat a foglalási platform elérhető integrációs munkafolyamatán keresztül van konfigurálva. Még mindig ellenőrizni kell a fiókot, az országot, a termékeket és az adatokat, amelyeket használ. Egy integráció neve önmagában nem jelenti azt, hogy a másik szolgáltatás minden funkciója elérhető.
Harmadik fél szolgáltatások és automatizálás
Egy szolgáltatás, mint például egy lemondáskezelő vagy automatizálási platform, külön fut a foglalási szoftvertől. Saját előfizetése, jogosultságai és beállítási követelményei lehetnek. Egy hasznos teszt követi a foglalást mindkét rendszeren keresztül.
Egyedi API és webhook kapcsolatok
Egy API lehetővé teszi egy fejlesztő számára, hogy olvassa vagy módosítsa a támogatott foglalási adatokat. Egy webhook értesítést küld, amikor egy támogatott esemény bekövetkezik. Egy egyedi kapcsolatnak szüksége van valakire, aki felelős a megvalósításért, tesztelésért, monitorozásért és karbantartásért.
Fedezze fel a TicketingHub fejlesztői információit.
Weboldal és fizetési integrációk
A TicketingHub foglalási widgetje beágyazható egy meglévő weboldalba. Egy gyakorlati teszt követi a mobil utat a termékleírástól a dátumválasztáson, fizetésen és megerősítésen keresztül.
A fizetésfeldolgozás külön kapcsolat. A kaput, a fiók országát, a valutát és a szükséges fizetési módokat ellenőrizni kell az indítás előtt. A fizetési szolgáltató díjai különállnak a TicketingHub platform díjától.
Fedezze fel a Stripe integrációt.
OTA kapcsolatok és elérhetőség
A TicketingHub támogatott kapcsolatokat kínál piacterekkel, beleértve a Viator-t és a GetYourGuide-ot. Egy hasznos bemutató követi a viszonteladói foglalást a foglalási rendszerbe, és megmutatja, mi történik a fennmaradó elérhetőséggel.
A jegytérképezés, a lemondáskezelés, a résztvevői adatok és a támogatott termékszabályok tesztelése szükséges minden kapcsolat esetében. Egy sikeresen fogadott foglalás nem bizonyítja, hogy minden későbbi változás szinkronizálva van.
Fedezze fel a Viator kapcsolatot.
Fedezze fel a GetYourGuide kapcsolatot.
Digitális lemondások
A TicketingHub Smartwaiver integrációt kínál. A Smartwaiver egy külön szolgáltatás, nem pedig egy natív TicketingHub lemondás szerkesztő. Egy csoportos foglalási teszt követheti minden résztvevő aláírását, és megmutathatja, hogyan találják meg a személyzet a fennmaradó rekordokat.
Fedezze fel a Smartwaiver integrációt.
Analitika és marketing mérés
Egy hasznos analitikai beállítás megmutatja, mely foglalási események kerülnek elküldésre, hol kerülnek rögzítésre, és hogy a jelentett összeg és valuta megegyezik-e a tranzakcióval. A TicketingHub rendelkezik integrációs információkkal a Google Analytics és a Google Tag Manager számára.
A Search Console méri a láthatóságot és a kattintásokat a Google Keresésből. Nem helyettesíti a foglalási analitikát, és nem hoz létre integrációt az ügyfélrekordok és foglalások számára.
Fedezze fel a Google Analytics követést.
Fedezze fel a Google Tag Manager-t.
CRM, könyvelés és egyedi munkafolyamatok
Egy CRM vagy könyvelési kapcsolatnak meghatározott adatleképezésre van szüksége: mely ügyfél- és foglalási mezők mozognak, követik-e a frissítések és visszatérítések, és melyik rendszer birtokolja az egyes rekordokat. Az elérhető útvonalak közé tartozhat a támogatott automatizálás, egy export vagy egyedi API/webhook munka.
Egy nyilvános API nem jelenti azt, hogy minden CRM vagy könyvelési csomagnak van kész csatlakozója. Az Ön pontos eszközei és szükséges eseményei ellenőrzést igényelnek, mielőtt egy munkafolyamatot ígérnek.
Hozzáférés-ellenőrző rendszerek
A jegy szkennelés, kapu aktiválás, újra belépés és élő foglaltság speciális eszközöket és szabályokat igényelnek. Ezek külön kompatibilitási tesztet igényelnek; egy online jegyértékesítés önmagában nem hoz létre forgókapu integrációt.
Gyakorlati integrációs teszt az indítás előtt
A teszt követheti egy új foglalást, egy dátumváltozást, egy lemondást és egy visszatérítést. Ellenőrzi az azonosítókat, összegeket, valutát, résztvevői információkat és elérhetőséget minden csatlakoztatott rendszerben.
Duplikált értesítések és ideiglenes hibák hasznos tesztesetek egy egyedi kapcsolat esetében. Az értesítések és a helyreállítás egyértelmű tulajdonlása segít a csapatnak megérteni, ki javítja a hiányzó vagy ismétlődő frissítést.
