Integrationen für Online-Buchungssysteme: Diese brauchen Sie

Anmerkung des Autors: Dieser Artikel richtet sich an Tour- und Aktivitätsanbieter, Eventveranstalter und Reisebüros, die Zeit sparen, ihre Marke stärken und den Umsatz steigern möchten.

Wer sich im dicht besetzten Tourismusmarkt abheben will, braucht mehr als nur eine Strategie. Sie brauchen die richtigen Partnerschaften und Tools. Und genau darum geht es in diesem Artikel.

Sie erfahren:

• Die unverzichtbaren Integrationen für Online-Buchungssysteme, die Ihren Kundenservice deutlich verbessern und Ihr Marketing voranbringen.
• Eine echte Fallstudie eines Stadttour-Anbieters, der seinen Umsatz um das 400-Fache steigerte – mit der richtigen Integration einer Tour-Buchungsplattform.
• Wie Sie ermitteln, welche Integrationen Sie für Ihr Tourgeschäft brauchen.

Am Ende dieses Artikels kennen Sie neue Wege, mit den richtigen digitalen Tools bessere Services zu bieten und Zeit zu sparen.

Legen wir los.

Zentrale Integrationen für professionelle Services

CRM-Integration

Wie könnte man Kunden besser gewinnen als mit persönlicher Kommunikation?

Ein zuverlässiges CRM-System ist Ihr Freund – mehr als nur ein Tool: ein Wachstumsmotor für Ihr Unternehmen.

Hier eine einfache, klare Erklärung, was CRMs im Geschäftsalltag leisten:

• Gestalten Sie Ihre Interaktionen persönlicher.
• Greifen Sie einfach auf Kundenhistorie (wiederkehrende Termine und Buchungen) und Präferenzen zu.
• Erhalten Sie detaillierte Einblicke, damit Kunden wiederkommen.
• Bündeln Sie Kundendaten und Interaktionen.
• Segmentieren Sie Ihr Publikum für effektiveres, persönlicheres Marketing.

Wenn Sie ein CRM-Tool in Ihr Buchungssystem integrieren, verwalten Sie Kunden und Touren mühelos gemeinsam. So haben Sie CRM und Touren an einem Ort. Verschlanken Sie Ihre Backend-Prozesse und verwalten Sie Ihre Touren in einer Software, damit Ihr Geschäft rund läuft.

Payment-Gateway-Integration

Sorgen Sie dafür, dass sich Ihre Kunden beim Ticketkauf mit Online-Zahlungen sicher fühlen. Deshalb brauchen Sie vertrauenswürdige Payment-Gateway-Integrationen.

Indem Sie Ihr Buchungssystem mit renommierten Zahlungsanbietern wie SumUp, Stripe, Spreedly und PayPal verbinden, bieten Sie Ihren Kunden einen reibungslosen und sicheren Zahlungsweg.

Das gewinnt nicht nur ihr Vertrauen, sondern zeigt mit mehreren Zahlungsoptionen auch, wie professionell Ihre Marke ist.

Sehen Sie, wie bargeldlose Zahlungssysteme im Reisebereich Immersive Gamebox und Vikings Splash Tours helfen.

Google Analytics und SEO-Tools

Als Nächstes: Heben Sie Ihr Marketing auf ein neues Level.

Lernen Sie dafür Ihre Zielkunden gut kennen: ihr Verhalten, ihre Interessen, Herausforderungen und aktiven Zeiten. Passen Sie Ihr Marketing und Ihre Ansprache anhand dieser Daten an.

Dieser Ansatz kann Ihre Online-Präsenz und Ihr Marketing deutlich stärken.

Ziehen Sie Buchungssoftware-Integrationen mit Facebook Pixel, Google Tag Manager und Google Analytics in Betracht.

Die Integration in Ihre Online-Buchungssoftware hilft Ihnen:

• die Customer Journey zu verstehen
• zu sehen, wie viel Umsatz jede Kampagne gebracht hat
• den Erfolg Ihres Social-Media-Marketings zu verfolgen

Sie sparen Verwaltungszeit und haben alles Nötige in einem zentralen Buchungssoftware-Dashboard!

Integration von Online-Reisebüros (OTAs)

Wie wäre es mit mehr Sichtbarkeit? Ein kluger Weg ist der Zugang zum Millionenpublikum der OTAs.

Der Verkauf Ihrer Touren über OTAs will allerdings gut überlegt sein – es gibt Provisionsgebühren und Stornierungsrichtlinien zu beachten.

Doch mehr Reichweite über OTAs und Drittanbieter-Apps wie GetYourGuide, TripAdvisor, Klook und TripXOXO kann Ihnen helfen, mehr Buchungen zu erzielen.

Die Integration von OTAs in Ihr Buchungssystem spart Zeit.

Beispielsweise verfolgen Sie die Online-Buchungen von GetYourGuide, Ihrer Website, Ihren Wiederverkäufern und vor Ort ganz einfach – alles in einer Softwarelösung. Sie müssen nicht zwischen Anwendungen wechseln.

Das hilft Ihnen auch, Ressourcen effektiver zu verwalten. So vermeiden Sie Überbuchungen oder verpasste Buchungen aus verschiedenen Vertriebskanälen.

Integration von Drehkreuz-Zugangssystemen

Wenn Sie Zoos, Aquarien, Wasserparks, Konzerte, Konferenzen und Ähnliches betreiben, sind Drehkreuze Ihr Schlüssel zu effizienter Einlasskontrolle.

Drehkreuze helfen, Besucherströme zu steuern und die Sicherheit zu wahren. Kürzere Wartezeiten verbessern zudem das Kundenerlebnis erheblich.

Buchungssoftware-Anbieter wie TicketingHub bieten ein Self-Scanning-Programm für Drehkreuze. Gäste kommen per QR-Code hinein. Kein Ticketpersonal nötig! Weniger Arbeit für Ihr Team und reibungsloser Einlass für Ihre Gäste.

Das Beste: TicketingHub arbeitet mit jedem Drehkreuztyp zusammen. Sie müssen Ihre bestehende Anlage also nicht ersetzen. Schließen Sie einfach die simple Raspberry-Pi-Scanner-Erweiterung an und lassen Sie Ihre Gäste vor Ort ein.

Hier finden Sie mehr Informationen zur Drehkreuz-Integration mit TicketingHub.

Facebook-Pixel-Integration

Auffallen? Vergessen Sie Social Media nicht. Über 53 % der Gen Z nutzen soziale Medien für Reiseinspiration – eine Goldgrube.

Und Sie können Social-Media-Anzeigen mit Ihrem Buchungssystem verbinden. TicketingHub arbeitet zum Beispiel mit Facebook Pixel. Dieses praktische Tool prüft, ob Ihre Anzeigen Kunden bringen.

Verknüpfen Sie beides, verwalten Sie Ihre Tourbuchungen und verbessern Ihr Marketing – alles an einem Ort. Sie sparen Zeit. Und schaffen mehr.

So funktioniert Facebook Pixel und so richten Sie es ein:

Bonus-Tool: Zeit sparen mit automatisierter Kundenkommunikation

Mit Gästen in Kontakt zu bleiben muss kein Aufwand sein. Warum nicht automatisieren?

TicketingHub hat zum Beispiel das Message-Broadcast-Tool. Sie können damit Erinnerungen für Gäste vor der Tour automatisieren. Und später automatisch um Feedback bitten. Ihre Gäste bleiben informiert, ohne dass Sie zusätzliche Arbeit haben.

Übrigens funktioniert das Message-Broadcast-Tool per SMS und E-Mail. Sie können damit also auch Buchungsbestätigungen und Sonderangebote versenden.

Unterstützt Ihr Buchungssystem die Integrationen, die Sie brauchen?

Falls ja, ist das ein gutes Zeichen. Prüfen Sie als Nächstes, wie die Integrationen funktionieren.

• Ist es einfach zu bedienen?
• Wird sich Ihr Team leicht an Oberfläche und Funktionen gewöhnen?

Sie können es sich nicht leisten, Zeit mit komplizierter Software zu verschwenden!

Prüfen Sie unbedingt, was die Buchungssoftware für Integrationen berechnet. Die meisten SaaS-Anbieter berechnen Integrationsgebühren getrennt vom Abo- oder Monatspreis.

Welche Buchungssystem-Integrationen brauchen Sie?

Welche Integrationen braucht Ihr Tourgeschäft also? Hier einige Faktoren zur Orientierung.

Kundenerlebnis verbessern

Wählen Sie Tools, die das Buchen von Touren für Ihre Kunden einfacher und angenehmer machen – etwa bequeme Zahlungen, Tour-Erinnerungen und unkomplizierte Umbuchungen.

Marketing stärken

Nutzen Sie Tools für besseres Marketing – etwa E-Mail-Marketing, Social-Media-Anbindungen oder Auswertungen Ihrer Anzeigenleistung. Sie sollen Ihnen helfen, mehr Kunden zu gewinnen und ihr Interesse zu halten.

Ihre Integrationen einrichten

Klein anfangen

Beginnen Sie mit wenigen zentralen Tools für Ihre dringendsten Bedürfnisse. So steuern Sie Veränderungen besser und stellen sicher, dass alles gut funktioniert.

Ihr Team schulen

Sorgen Sie dafür, dass alle die neuen Tools beherrschen. Alle müssen mitziehen, damit Kunden ein reibungsloses Erlebnis haben.

Alles prüfen

Testen Sie Ihre neuen Tools, bevor Ihre Kunden sie nutzen. Erkennen Sie Probleme zuerst – damit Ihre Kunden es nicht müssen.

Deshalb sollte Ihr Buchungssystem auch guten Kundensupport bieten. Im schlimmsten Fall brauchen Sie das Team hinter der Software während der Einführung.

Halten Sie Ihre Integrationen in Schuss

Regelmäßig prüfen

Prüfen Sie, ob die Tools noch leisten, was Sie brauchen. Wenn sich Ihr Geschäft verändert, brauchen Sie vielleicht andere Tools.

Auf Feedback hören

Lernen Sie aus Kundenbewertungen. Und hören Sie auf Ihr Team, wenn es um Tools geht. Es hat womöglich wertvolle Ideen.

Informiert bleiben

Bleiben Sie bei Updates Ihrer Tool-Anbieter auf dem Laufenden. Neue Funktionen können vieles für Sie noch besser machen.

Ergebnisse betrachten

Nutzen Sie Berichte, um zu sehen, wie die Tools Ihrem Geschäft helfen. So entscheiden Sie, welche Tools bleiben und welche ersetzt werden.

Die richtigen Integrationen einzurichten ist ein schrittweiser Prozess. Es geht darum, Ihr Geschäft reibungslos laufen zu lassen und Ihre Kunden glücklich zu machen.

Zeit für die Geschichte eines echten Touranbieters, der mit den richtigen Integrationen um 400 % gewachsen ist. Lassen Sie sich inspirieren.

City Tours Belfast erreichte 400 % Wachstum mit der richtigen Software und den richtigen Integrationen

Sehen wir uns an, wie das richtige Buchungssystem das Spiel für Tourunternehmen grundlegend verändern kann. Zum Beispiel City Tours Belfast, das selbst in schwierigen Zeiten florierte und wuchs.

Touranbieter: City Tours Belfast

Angebot: Stadttouren in Belfast

Die Herausforderung

Als die Pandemie zuschlug, stand City Tours Belfast vor der schweren Aufgabe, mehr Touristen zu gewinnen. Hinzu kam die Unzufriedenheit mit dem bestehenden Buchungssystem als großes Hindernis.

Die Lösung

Das Team von City Tours Belfast beschloss, mit Carl, dem CEO von TicketingHub, zu sprechen und zu besprechen, was sie sich von einem Buchungssystem wünschten.

Carl und sein Team empfahlen das ElfSight-Reviews-Widget – ein Tool, das Kundenbewertungen direkt auf der Unternehmenswebsite sowie auf TripAdvisor, Google und Facebook präsentiert.

Sie boten an, dieses Widget in Chris' TicketingHub-Konto zu integrieren und so die Feedback-Sammlung zu vereinfachen.

Das war ein Gamechanger. Mit TicketingHub verkauften sie Tickets online direkt über ihre Website. Dank des ElfSight-Reviews-Widgets wurden Kundenbewertungen automatisch gesammelt und angezeigt – als Social Proof, der Vertrauen bei potenziellen Kunden aufbaut.

Zudem ermöglicht TicketingHubs Message-Broadcast-Tool automatische Feedback-Anfragen per SMS und E-Mail direkt nach der Tour und macht es den Gästen leicht.

Die Ergebnisse

Dieser strategische Wandel verbesserte nicht nur die Abläufe des Unternehmens, sondern stärkte auch dessen Ruf erheblich.

Chris sagt, diese Kombination aus effektivem Online-Buchungssystem und strategischem Online-Marketing habe ein bemerkenswertes Wachstum ausgelöst. Sie verzeichnen mehr Besucher als je zuvor – sogar mehr als vor der Pandemie.

Im Detail

• Professionelles Auftreten: Mit TicketingHub und dem integrierten ElfSight-Reviews-Widget wirkte City Tours Belfast professioneller und verlässlicher – dank einfacherem Buchungsprozess und unkompliziertem Feedback.
• Höhere Kundenzufriedenheit: Dass Kunden Bewertungen einfach abgeben und einsehen konnten, stärkte ihr Vertrauen in City Tours Belfast.
• Umsatzwachstum: Mit verbessertem Buchungssystem und besserer Online-Sichtbarkeit verzeichnete City Tours Belfast deutlich mehr Buchungen und Besucher.

Die Geschichte von City Tours Belfast zeigt, wie Integrationen Zeit sparen und Wachstum bringen. Sie erhielten besseres Feedback und bedienten ihre Kunden besser. Das machte sie vertrauenswürdiger und brachte mehr Buchungen – der Beweis, dass das richtige Online-Buchungssystem samt Integrationen und Unterstützung einen großen Unterschied machen kann.

Fazit

Wir haben die Kraft unverzichtbarer Buchungssystem-Integrationen gesehen: von CRM-Integration über Payment-Gateways, SEO-Tools und OTAs bis zu Drehkreuzsystemen für die Einlasskontrolle vor Ort. Warum nicht diese Tools erkunden – für einfachere Abläufe und zufriedenere Kunden?

Den Effekt haben wir bei City Tours Belfast aus erster Hand gesehen. Mit der richtigen Buchungssoftware-Integration erzielte Chris ein 400-faches Umsatzwachstum. Erfolgsgeschichten wie diese zeigen die Vorteile sorgfältig gewählter Technologie.

Touranbieter, die dieselben Ergebnisse anstreben, sollten zunächst ihre aktuelle Technik bewerten und die Schlüsselbereiche identifizieren, in denen Integrationen helfen können.

Bevor Sie gehen:

Werden Sie aktiv. Warum nicht eine Demo vereinbaren? Wie Chris von City Tours Belfast können Sie eine Demo mit TicketingHub buchen.

Wir begleiten Sie durch den Prozess und bieten die Unterstützung und Beratung, die Sie brauchen, um die richtigen Tech-Lösungen für Ihr Unternehmen zu finden und zu nutzen. Machen wir Ihren Buchungsprozess gemeinsam besser.

Bis bald!

FAQ: Häufige Fragen

Was sind Buchungssystem-Integrationen und warum sind sie wichtig für mein Unternehmen?

Buchungssystem-Integrationen verbinden Ihre Buchungsplattform mit anderen Online-Diensten – zum Beispiel Google Calendar, Zahlungsdienstleistern und Kundenmanagement-Systemen.

Sie sind hilfreich, weil sie Ihre Geschäftsprozesse verschlanken. Etwa durch einfachere Buchungsverwaltung, zentrale Kundendaten und Buchungsinformationen sowie Online-Zahlungen an einem Ort.

Diese nahtlose Integration sorgt für einen flüssigeren Buchungsablauf, verbessert das Online-Buchungserlebnis Ihrer Kunden und verringert das Risiko von Doppelbuchungen oder Terminkonflikten.

Wie spart mir ein integriertes Buchungssystem Zeit im Tagesgeschäft?

Ein integriertes Buchungssystem spart erheblich Zeit, weil es viele Aufgaben automatisiert, die Sie sonst manuell erledigen würden.

Mit automatischen Benachrichtigungen, Erinnerungen und SMS müssen Sie beispielsweise nicht jeden Kunden einzeln kontaktieren.

Buchungsupdates in Echtzeit verhindern Überbuchungen und steuern die Verfügbarkeit effizient.

Zudem machen anpassbare Buchungsformulare und eine benutzerfreundliche Oberfläche es leicht, Termine an mehreren Standorten und für mehrere Services online zu buchen.

Mit weniger Arbeit schaffen Sie mehr. Und alles läuft reibungsloser.

Wie stärken Buchungssystem-Integrationen die Marke?

Buchungssystem-Integrationen stärken Ihre Marke durch ein professionelles, effizientes und konsistentes Kundenerlebnis.

Online-Buchungsoptionen mit benutzerfreundlicher Oberfläche und Echtzeit-Buchungen werfen ein gutes Licht auf Ihre Marke und zeigen, dass Ihnen Zeit und Komfort Ihrer Kunden wichtig sind.

Integrationen wie Google Calendar für Terminplanung und digitale Zahlungen für sichere Transaktionen erhöhen zudem Vertrauen und Verlässlichkeit Ihrer Services.

Eine gute Buchungssoftware verwaltet Buchungen über Services und Standorte hinweg, und Marketing-Tools halten Ihre Marke im Gedächtnis.