Wenn Ihre Aktivitäten ein Risiko beinhalten — Kletterwände, Kajaks, Seilrutschen, Escape Rooms, Bootsausflüge — sind unterschriebene Verzichtserklärungen Teil des Alltags. Auf Papier sind sie auch einer der langsamsten Teile davon: Klemmbretter beim Check-in, unleserliche Handschrift und Aktenschränke, die Sie hoffentlich nie durchsuchen müssen. Die Smartwaiver-Integration verlagert den gesamten Prozess online, sodass Gäste unterschreiben, bevor sie ankommen, und Ihr Team jede Sitzung pünktlich beginnen kann.
Was ist Smartwaiver?
Smartwaiver ist eine digitale Plattform für Verzichtserklärungen. Sie erstellen einmal eine benutzerdefinierte, gebrandete Verzichtserklärung, und Teilnehmer können sie von jedem Computer, Tablet oder Mobilgerät aus unterschreiben — kein Drucken, kein Scannen. Für Gäste, die ohne Unterschrift erscheinen, verwandeln die kostenlosen Kiosk-Apps von Smartwaiver für iPad und Android jedes Tablet mit einem Fingertipp in eine dedizierte Station zum Unterschreiben von Verzichtserklärungen.
Jede unterschriebene Verzichtserklärung und alle Teilnehmerinformationen werden in der sicheren Online-Datenbank von Smartwaiver gespeichert, wo Sie in Sekundenschnelle nach einer bestimmten Verzichtserklärung suchen und diese finden können — ein ganz anderes Erlebnis als das Durchwühlen einer Papierkiste, wenn Monate später eine Frage auftaucht.
Warum digital mit Verzichtserklärungen arbeiten
- Schnellerer Check-in: Gäste kommen mit bereits erledigtem Papierkram an, sodass Sitzungen pünktlich beginnen.
- Lesbare, vollständige Aufzeichnungen: Digitale Formulare erzwingen erforderliche Felder – keine fehlenden Daten oder unleserlichen Namen.
- Sofortige Abrufbarkeit: Finden Sie jede Verzichtserklärung in Sekunden, anstatt in Aktenordnern zu suchen.
- Eine wachsende Datenbank: Jeder unterschriebene Verzicht fügt Teilnehmerinformationen hinzu, die Sie nutzen können, um Ihr Publikum zu verstehen.
Wie Smartwaiver mit TicketingHub funktioniert
Die Integration verbindet Ihr Smartwaiver-Konto mit TicketingHub über einen API-Schlüssel und einen privaten Webhook-Schlüssel, sodass die beiden Systeme miteinander kommunizieren können. Der praktische Ablauf ist einfach: Ein Gast bucht über Ihr TicketingHub-Widget, und seine Buchungsbestätigungs-E-Mail enthält einen Link zu Ihrem Verzicht mit einer kurzen Anfrage wie "Vor Ihrer Buchung nehmen Sie sich bitte einen Moment Zeit, um diesen Verzicht zu unterschreiben". Die meisten Gäste unterschreiben innerhalb von Minuten nach der Buchung auf ihrem Telefon.
Bis die Gruppe ankommt, ist der Papierkram bereits erledigt. Der Check-in wird zu einer schnellen Bestätigung anstatt einer Warteschlange von Klemmbrettern, und Ihr Personal verbringt seine Zeit mit der Aktivität, nicht mit Verwaltung.
Es gibt auch einen ruhigeren Vorteil: Jede abgeschlossene Verzichtserklärung fügt Ihrer Teilnehmerdatenbank hinzu. Im Laufe der Zeit hilft Ihnen diese Daten, zu verstehen, wer Ihre Gäste sind, und bessere Entscheidungen in Marketing und Betrieb zu treffen.
Anwendungsfälle
Abenteuerveranstalter, die Verzichtserklärungen vor der Ankunft sammeln
Bei einer Kajaktour oder einem Hochseilgarten frisst das Warten bis zur Startzeit, um Unterschriften zu sammeln, Zeit der Sitzung auf – besonders bei großen Gruppen. Mit dem Verzichtslink in der Bestätigungs-E-Mail kommt eine Gruppe von zwölf Personen mit zwölf unterschriebenen Verzichtserklärungen an, und Ihr Guide beginnt das Sicherheitsbriefing pünktlich.
Walk-ins an der Rezeption
Nicht jeder bucht im Voraus. Für spontane Gäste wird ein Tablet mit der Smartwaiver-Kiosk-App zu einer Selbstbedienungs-Station neben Ihrem POS. Gäste unterschreiben auf dem Bildschirm, während Ihr Team die Zahlung abwickelt, und der Verzicht wird sofort gespeichert und durchsuchbar.
Gruppen, Familien und Schulausflüge
Minderjährige benötigen in der Regel die Unterschrift eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten – was ein echtes Problem darstellt, wenn der Elternteil nicht vor Ort ist. Digitale Verzichtserklärungen lösen dies elegant: Der Organisator leitet den Verzichtslink weiter, Erziehungsberechtigte unterschreiben im Voraus von zu Hause aus, und niemand wird an der Tür wegen fehlender Unterlagen abgewiesen.
So aktivieren Sie die Integration
- Schritt 1 — Konten verbinden. Gehen Sie in Ihrem TicketingHub-Dashboard zu Einstellungen → Integrationen, suchen Sie das Smartwaiver-Logo und klicken Sie auf Aktivieren. Geben Sie Ihren Smartwaiver-API-Schlüssel und Ihren privaten Webhook-Schlüssel ein (beide sind in Ihrer Smartwaiver Waiver Console verfügbar), und klicken Sie dann auf Konfiguration speichern.
- Schritt 2 — Fügen Sie den Verzichtslink zu Ihren E-Mails hinzu. Gehen Sie zu Produkte → E-Mails, wählen Sie die Bestätigungs-E-Mail für die Ticketbuchung, klicken Sie auf Anzeigen und dann auf Bearbeiten, fügen Sie Ihre Verzichtsanfrage mit dem Link hinzu und speichern Sie Ihre Änderungen.
Das war's — die Integration ist vollständig funktionsfähig. Gäste, die ab diesem Zeitpunkt buchen, werden eingeladen, ihren Verzicht vor der Ankunft auszufüllen.
