Integração SmartWaiver
A integração do Smartwaiver com o software de reservas em nuvem TicketingHub ajuda a digitalizar o processo de isenção. Economize tempo e dinheiro automatizando tarefas redundantes.
Se suas atividades envolvem qualquer elemento de risco — paredes de escalada, caiaques, tirolesas, salas de escape, passeios de barco — assinaturas de isenção fazem parte da vida diária. Feitas em papel, elas também são uma das partes mais lentas: pranchetas na recepção, caligrafia ilegível e arquivos que você espera nunca ter que procurar. A integração do Smartwaiver move todo o processo online, para que os convidados assinem antes de chegar e sua equipe comece cada sessão no horário.
O que é o Smartwaiver?
Smartwaiver é uma plataforma digital de isenção. Você cria uma isenção personalizada e com marca uma vez, e os participantes podem assiná-la de qualquer computador, tablet ou dispositivo móvel — sem impressão, sem digitalização. Para os convidados que chegam sem assinar, os aplicativos gratuitos de quiosque do Smartwaiver para iPad e Android transformam qualquer tablet em uma estação dedicada de assinatura de isenção com um toque na tela.
Cada isenção assinada e todas as informações dos participantes são armazenadas no banco de dados online seguro do Smartwaiver, onde você pode procurar e encontrar uma isenção específica em segundos — uma experiência muito diferente de vasculhar uma caixa de papel quando surge uma dúvida meses depois.
Por que digitalizar com isenções
- Check-in mais rápido: os convidados chegam com a papelada já feita, então as sessões começam no horário.
- Registros legíveis e completos: os formulários digitais exigem campos obrigatórios — sem datas faltando ou nomes ilegíveis.
- Recuperação instantânea: encontre qualquer isenção em segundos em vez de procurar em caixas de arquivo.
- Um banco de dados crescente: cada renúncia assinada adiciona informações dos participantes que você pode usar para entender seu público.
Como o Smartwaiver funciona com o TicketingHub
A integração conecta sua conta Smartwaiver ao TicketingHub usando uma chave de API e uma chave privada de webhook, para que os dois sistemas possam se comunicar. O fluxo prático é simples: um convidado reserva através do seu widget TicketingHub, e o e-mail de confirmação da reserva inclui um link para sua renúncia com um pedido curto, como "Antes da sua reserva, por favor, reserve um momento para assinar esta renúncia". A maioria dos convidados assina em seu telefone dentro de minutos após a reserva.
Quando o grupo chega, a papelada já está feita. O check-in se torna uma confirmação rápida em vez de uma fila de pranchetas, e sua equipe gasta seu tempo na atividade, não na administração.
Há um benefício mais silencioso também: cada renúncia concluída é adicionada ao seu banco de dados de participantes. Com o tempo, esses dados ajudam você a entender quem são seus convidados e a tomar melhores decisões em marketing e operações.
Casos de uso
Operadores de aventura coletando renúncias antes da chegada
Para uma viagem de caiaque ou um curso de cordas altas, esperar até a hora de início para coletar assinaturas consome tempo da sessão — especialmente com grupos grandes. Com o link de renúncia no e-mail de confirmação, um grupo de doze pessoas chega com doze renúncias assinadas, e seu guia começa a instrução de segurança no horário.
Atendimentos na recepção
Nem todos fazem reservas antecipadas. Para os hóspedes que chegam sem aviso, um tablet com o aplicativo de quiosque Smartwaiver se torna uma estação de assinatura de autoatendimento ao lado do seu POS. Os hóspedes assinam na tela enquanto sua equipe processa o pagamento, e a isenção é armazenada e pesquisável imediatamente.
Grupos, famílias e excursões escolares
Menores geralmente precisam da assinatura de um pai ou responsável — o que é um verdadeiro problema se o pai não estiver no local. As isenções digitais resolvem isso de forma eficaz: o organizador encaminha o link da isenção, os responsáveis assinam de casa com antecedência, e ninguém é barrado na porta por falta de documentação.
Como ativar a integração
- Passo 1 — conecte as contas. No seu painel do TicketingHub, vá para Configurações → Integrações, encontre o logotipo do Smartwaiver e clique em Ativar. Insira sua chave de API do Smartwaiver e sua chave privada de webhook (ambas disponíveis no seu Console de Isenção do Smartwaiver), depois clique em Salvar Configuração.
- Passo 2 — adicione o link de isenção aos seus e-mails. Vá para Produtos → E-mails, selecione o E-mail de Confirmação de Reserva de Ingresso, clique em Visualizar e depois em Editar, adicione sua mensagem de solicitação de isenção com o link e salve suas alterações.
É isso — a integração está totalmente operacional. Os convidados que reservarem a partir desse ponto serão convidados a completar sua isenção antes da chegada.
Perguntas frequentes
Os convidados precisam imprimir ou escanear algo?
Não. As isenções são assinadas digitalmente de qualquer computador, tablet ou telefone. Convidados que não assinaram antecipadamente podem assinar em um quiosque de tablet quando chegarem.
O que acontece com os convidados que reservam na última hora?
O link de dispensa chega imediatamente no e-mail de confirmação de reserva, então mesmo um cliente que reserva no mesmo dia pode assinar no celular a caminho de você. Qualquer pessoa que passar despercebida assina no quiosque na chegada.
Onde as dispensas assinadas são armazenadas?
No banco de dados online seguro do Smartwaiver. Você pode pesquisar e recuperar qualquer dispensa em segundos, o que é importante quando você precisa produzir um documento específico rapidamente.
Preciso de minha própria conta Smartwaiver?
Sim. A integração conecta sua conta Smartwaiver ao TicketingHub usando a chave API e a chave privada do webhook do seu console Smartwaiver.
Posso personalizar a isenção e a mensagem de e-mail?
Sim, em ambos os casos. A própria isenção é construída e marcada no Smartwaiver, e a mensagem de solicitação no e-mail de confirmação do TicketingHub é totalmente editável.
Quais atividades precisam de isenções?
Isso depende do tipo de atividade, do seu segurador e dos requisitos locais — é uma questão para o seu consultor jurídico ou de seguros. O que a integração garante é que qualquer renúncia que você precise, ela seja assinada antes da diversão começar.
Quanto tempo leva a configuração?
A ativação leva apenas alguns minutos: cole duas chaves do seu console Smartwaiver, salve e adicione o link de renúncia ao seu e-mail de confirmação. Não há trabalho de desenvolvimento e nada para instalar.
Quer check-ins mais suaves e um arquivo de renúncias pesquisável? Agende uma demonstração gratuita do TicketingHub e nós mostraremos a integração com o Smartwaiver de ponta a ponta.
