Se suas atividades envolvem qualquer elemento de risco — paredes de escalada, caiaques, tirolesas, salas de escape, passeios de barco — assinaturas de isenção fazem parte da vida diária. Feitas em papel, elas também são uma das partes mais lentas: pranchetas na recepção, caligrafia ilegível e arquivos que você espera nunca ter que procurar. A integração do Smartwaiver move todo o processo online, para que os convidados assinem antes de chegar e sua equipe comece cada sessão no horário.
O que é o Smartwaiver?
Smartwaiver é uma plataforma digital de isenção. Você cria uma isenção personalizada e com marca uma vez, e os participantes podem assiná-la de qualquer computador, tablet ou dispositivo móvel — sem impressão, sem digitalização. Para os convidados que chegam sem assinar, os aplicativos gratuitos de quiosque do Smartwaiver para iPad e Android transformam qualquer tablet em uma estação dedicada de assinatura de isenção com um toque na tela.
Cada isenção assinada e todas as informações dos participantes são armazenadas no banco de dados online seguro do Smartwaiver, onde você pode procurar e encontrar uma isenção específica em segundos — uma experiência muito diferente de vasculhar uma caixa de papel quando surge uma dúvida meses depois.
Por que digitalizar com isenções
- Check-in mais rápido: os convidados chegam com a papelada já feita, então as sessões começam no horário.
- Registros legíveis e completos: os formulários digitais exigem campos obrigatórios — sem datas faltando ou nomes ilegíveis.
- Recuperação instantânea: encontre qualquer isenção em segundos em vez de procurar em caixas de arquivo.
- Um banco de dados crescente: cada renúncia assinada adiciona informações dos participantes que você pode usar para entender seu público.
Como o Smartwaiver funciona com o TicketingHub
A integração conecta sua conta Smartwaiver ao TicketingHub usando uma chave de API e uma chave privada de webhook, para que os dois sistemas possam se comunicar. O fluxo prático é simples: um convidado reserva através do seu widget TicketingHub, e o e-mail de confirmação da reserva inclui um link para sua renúncia com um pedido curto, como "Antes da sua reserva, por favor, reserve um momento para assinar esta renúncia". A maioria dos convidados assina em seu telefone dentro de minutos após a reserva.
Quando o grupo chega, a papelada já está feita. O check-in se torna uma confirmação rápida em vez de uma fila de pranchetas, e sua equipe gasta seu tempo na atividade, não na administração.
Há um benefício mais silencioso também: cada renúncia concluída é adicionada ao seu banco de dados de participantes. Com o tempo, esses dados ajudam você a entender quem são seus convidados e a tomar melhores decisões em marketing e operações.
Casos de uso
Operadores de aventura coletando renúncias antes da chegada
Para uma viagem de caiaque ou um curso de cordas altas, esperar até a hora de início para coletar assinaturas consome tempo da sessão — especialmente com grupos grandes. Com o link de renúncia no e-mail de confirmação, um grupo de doze pessoas chega com doze renúncias assinadas, e seu guia começa a instrução de segurança no horário.
Atendimentos na recepção
Nem todos fazem reservas antecipadas. Para os hóspedes que chegam sem aviso, um tablet com o aplicativo de quiosque Smartwaiver se torna uma estação de assinatura de autoatendimento ao lado do seu POS. Os hóspedes assinam na tela enquanto sua equipe processa o pagamento, e a isenção é armazenada e pesquisável imediatamente.
Grupos, famílias e excursões escolares
Menores geralmente precisam da assinatura de um pai ou responsável — o que é um verdadeiro problema se o pai não estiver no local. As isenções digitais resolvem isso de forma eficaz: o organizador encaminha o link da isenção, os responsáveis assinam de casa com antecedência, e ninguém é barrado na porta por falta de documentação.
Como ativar a integração
- Passo 1 — conecte as contas. No seu painel do TicketingHub, vá para Configurações → Integrações, encontre o logotipo do Smartwaiver e clique em Ativar. Insira sua chave de API do Smartwaiver e sua chave privada de webhook (ambas disponíveis no seu Console de Isenção do Smartwaiver), depois clique em Salvar Configuração.
- Passo 2 — adicione o link de isenção aos seus e-mails. Vá para Produtos → E-mails, selecione o E-mail de Confirmação de Reserva de Ingresso, clique em Visualizar e depois em Editar, adicione sua mensagem de solicitação de isenção com o link e salve suas alterações.
É isso — a integração está totalmente operacional. Os convidados que reservarem a partir desse ponto serão convidados a completar sua isenção antes da chegada.
