Jeśli Twoje działania wiążą się z jakimkolwiek ryzykiem — wspinaczka, kajaki, tyrolki, pokoje zagadek, wycieczki łodzią — podpisane zrzeczenia są częścią codziennego życia. Wykonywane na papierze, są również jednym z najwolniejszych jego elementów: klipbordy przy zameldowaniu, nieczytelne pismo i szafy na dokumenty, których przeszukiwania wolisz unikać. Integracja Smartwaiver przenosi cały proces do internetu, dzięki czemu goście podpisują przed przyjazdem, a Twój zespół zaczyna każdą sesję na czas.
Czym jest Smartwaiver?
Smartwaiver to platforma cyfrowych zrzeczeń. Tworzysz spersonalizowane, markowe zrzeczenie raz, a uczestnicy mogą je podpisać z dowolnego komputera, tabletu lub urządzenia mobilnego — bez drukowania, bez skanowania. Dla gości, którzy przychodzą bez podpisu, darmowe aplikacje kioskowe Smartwaiver na iPad i Android zamieniają każdy tablet w dedykowaną stację do podpisywania zrzeczeń jednym dotknięciem ekranu.
Każde podpisane zrzeczenie i wszystkie informacje o uczestnikach są przechowywane w bezpiecznej bazie danych online Smartwaiver, gdzie można w kilka sekund wyszukać i znaleźć konkretne zrzeczenie — zupełnie inne doświadczenie niż przeszukiwanie pudła z papierami, gdy pojawia się pytanie po kilku miesiącach.
Dlaczego przejść na cyfrowe zrzeczenia
- Szybsza odprawa: goście przychodzą z już wypełnionymi dokumentami, więc sesje zaczynają się na czas.
- Czytelne, kompletne zapisy: cyfrowe formularze wymuszają wypełnienie wymaganych pól — brak brakujących dat czy nieczytelnych nazwisk.
- Natychmiastowe wyszukiwanie: znajdź każde zrzeczenie w kilka sekund zamiast przeszukiwać pudełka z dokumentami.
- Rosnąca baza danych: każde podpisane zrzeczenie dodaje informacje o uczestnikach, które możesz wykorzystać do zrozumienia swojej publiczności.
Jak Smartwaiver współpracuje z TicketingHub
Integracja łączy Twoje konto Smartwaiver z TicketingHub za pomocą klucza API i prywatnego klucza webhook, dzięki czemu oba systemy mogą się ze sobą komunikować. Praktyczny przepływ jest prosty: gość rezerwuje za pośrednictwem Twojego widgetu TicketingHub, a w e-mailu z potwierdzeniem rezerwacji znajduje się link do Twojego zrzeczenia z krótką prośbą, taką jak "Przed rezerwacją, prosimy o chwilę na podpisanie tego zrzeczenia". Większość gości podpisuje na swoim telefonie w ciągu kilku minut od rezerwacji.
Do czasu przybycia grupy, formalności są już załatwione. Zameldowanie staje się szybką potwierdzeniem, a nie kolejką z klipbordami, a Twój personel spędza czas na aktywności, a nie na administracji.
Jest też cichsza korzyść: każde wypełnione zrzeczenie dodaje się do bazy danych uczestników. Z czasem te dane pomagają zrozumieć, kim są twoi goście, i podejmować lepsze decyzje w zakresie marketingu i operacji.
Przypadki użycia
Operatorzy przygód zbierający zrzeczenia przed przyjazdem
Na wycieczkę kajakową lub kurs linowy, czekanie do czasu rozpoczęcia na zebranie podpisów skraca sesję — zwłaszcza przy dużych grupach. Dzięki linkowi do zrzeczenia w e-mailu potwierdzającym, grupa dwunastu osób przybywa z dwunastoma podpisanymi zrzeczeniami, a twój przewodnik rozpoczyna odprawę bezpieczeństwa zgodnie z harmonogramem.
Goście bez rezerwacji przy recepcji
Nie wszyscy rezerwują z wyprzedzeniem. Dla gości bez rezerwacji tablet z aplikacją Smartwaiver kiosk staje się stacją samoobsługową obok Twojego punktu sprzedaży. Goście podpisują się na ekranie, podczas gdy Twój zespół przetwarza płatność, a zrzeczenie jest natychmiast przechowywane i możliwe do wyszukania.
Grupy, rodziny i wycieczki szkolne
Nieletni zazwyczaj potrzebują podpisu rodzica lub opiekuna — co stanowi prawdziwy problem, jeśli rodzic nie jest na miejscu. Cyfrowe zrzeczenia rozwiązują to czysto: organizator przesyła link do zrzeczenia, opiekunowie podpisują się z domu z wyprzedzeniem, a nikt nie zostaje odesłany z powodu brakujących dokumentów.
Jak aktywować integrację
- Krok 1 — połącz konta. W panelu TicketingHub przejdź do Ustawienia → Integracje, znajdź logo Smartwaiver i kliknij Aktywuj. Wprowadź swój klucz API Smartwaiver i prywatny klucz webhook (oba dostępne w konsoli Smartwaiver Waiver Console), a następnie kliknij Zapisz konfigurację.
- Krok 2 — dodaj link do zrzeczenia się do swoich e-maili. Przejdź do Produkty → E-maile, wybierz e-mail potwierdzający rezerwację biletu, kliknij Wyświetl, a następnie Edytuj, dodaj wiadomość z prośbą o zrzeczenie się z linkiem i zapisz zmiany.
To wszystko — integracja jest w pełni operacyjna. Goście rezerwujący od tego momentu są zapraszani do wypełnienia zrzeczenia się przed przyjazdem.
