Se le tue attività comportano qualsiasi elemento di rischio — pareti da arrampicata, kayak, zip line, escape room, gite in barca — le liberatorie firmate fanno parte della vita quotidiana. Fatto su carta, sono anche una delle parti più lente: cartelle al check-in, calligrafia illeggibile e schedari che speri di non dover mai cercare. L'integrazione di Smartwaiver sposta l'intero processo online, così gli ospiti firmano prima di arrivare e il tuo team inizia ogni sessione in orario.
Cos'è Smartwaiver?
Smartwaiver è una piattaforma di liberatorie digitali. Crei una liberatoria personalizzata e con marchio una sola volta, e i partecipanti possono firmarla da qualsiasi computer, tablet o dispositivo mobile — senza stampa, senza scansione. Per gli ospiti che si presentano senza aver firmato, le app chiosco gratuite di Smartwaiver per iPad e Android trasformano qualsiasi tablet in una stazione di firma dedicata con un solo tocco dello schermo.
Ogni liberatoria firmata e tutte le informazioni sui partecipanti sono archiviate nel database online sicuro di Smartwaiver, dove puoi cercare e trovare una liberatoria specifica in pochi secondi — un'esperienza molto diversa dal rovistare in una scatola di carta quando sorge una domanda mesi dopo.
Perché passare al digitale con le liberatorie
- Check-in più veloce: gli ospiti arrivano con i documenti già compilati, quindi le sessioni iniziano in orario.
- Registri leggibili e completi: i moduli digitali impongono campi obbligatori — nessuna data mancante o nomi illeggibili.
- Recupero istantaneo: trova qualsiasi liberatoria in pochi secondi invece di cercare tra le scatole di archiviazione.
- Un database in crescita: ogni rinuncia firmata aggiunge informazioni sui partecipanti che puoi utilizzare per comprendere il tuo pubblico.
Come funziona Smartwaiver con TicketingHub
L'integrazione collega il tuo account Smartwaiver a TicketingHub utilizzando una chiave API e una chiave privata webhook, in modo che i due sistemi possano comunicare tra loro. Il flusso pratico è semplice: un ospite prenota tramite il tuo widget TicketingHub e l'email di conferma della prenotazione include un link alla tua rinuncia con una breve richiesta come "Prima della tua prenotazione, prenditi un momento per firmare questa rinuncia". La maggior parte degli ospiti firma sul proprio telefono entro pochi minuti dalla prenotazione.
Quando il gruppo arriva, la documentazione è già completata. Il check-in diventa una rapida conferma piuttosto che una fila di cartelle, e il tuo staff dedica il suo tempo all'attività, non all'amministrazione.
C'è anche un vantaggio più silenzioso: ogni rinuncia completata si aggiunge al tuo database di partecipanti. Nel tempo, questi dati ti aiutano a capire chi sono i tuoi ospiti e a prendere decisioni migliori nel marketing e nelle operazioni.
Casi d'uso
Operatori di avventure che raccolgono rinunce prima dell'arrivo
Per un'escursione in kayak o un percorso a corde alte, aspettare fino all'orario di inizio per raccogliere le firme riduce il tempo della sessione, specialmente con gruppi numerosi. Con il link alla rinuncia nell'email di conferma, un gruppo di dodici persone arriva con dodici rinunce firmate, e la tua guida inizia il briefing sulla sicurezza in orario.
Accessi senza prenotazione alla reception
Non tutti prenotano in anticipo. Per gli ospiti che arrivano senza prenotazione, un tablet con l'app kiosk di Smartwaiver diventa una stazione di firma self-service accanto al tuo POS. Gli ospiti firmano sullo schermo mentre il tuo team elabora il pagamento, e la liberatoria viene archiviata e resa immediatamente ricercabile.
Gruppi, famiglie e gite scolastiche
I minorenni di solito hanno bisogno della firma di un genitore o tutore — il che è un vero problema se il genitore non è sul posto. Le liberatorie digitali risolvono questo problema in modo semplice: l'organizzatore inoltra il link della liberatoria, i tutori firmano da casa in anticipo e nessuno viene respinto alla porta per documenti mancanti.
Come attivare l'integrazione
- Passo 1 — connetti gli account. Nel tuo dashboard di TicketingHub, vai su Impostazioni → Integrazioni, trova il logo di Smartwaiver e clicca su Attiva. Inserisci la tua chiave API di Smartwaiver e la tua chiave privata del webhook (entrambe disponibili dalla tua Console di Smartwaiver Waiver), quindi clicca su Salva Configurazione.
- Passo 2 — aggiungi il link della rinuncia alle tue email. Vai su Prodotti → Email, seleziona l'Email di Conferma Prenotazione Biglietto, clicca su Visualizza poi Modifica, aggiungi il tuo messaggio di richiesta di rinuncia con il link e salva le modifiche.
Ecco fatto — l'integrazione è completamente operativa. Gli ospiti che prenotano da quel momento in poi sono invitati a completare la loro rinuncia prima dell'arrivo.
