Integrazione SmartWaiver
L'integrazione di Smartwaiver con il software di prenotazione cloud TicketingHub aiuta a digitalizzare il processo di rinuncia. Risparmia tempo e denaro automatizzando le attività ridondanti.
Se le tue attività comportano qualsiasi elemento di rischio — pareti da arrampicata, kayak, zip line, escape room, gite in barca — le liberatorie firmate fanno parte della vita quotidiana. Fatto su carta, sono anche una delle parti più lente: cartelle al check-in, calligrafia illeggibile e schedari che speri di non dover mai cercare. L'integrazione di Smartwaiver sposta l'intero processo online, così gli ospiti firmano prima di arrivare e il tuo team inizia ogni sessione in orario.
Cos'è Smartwaiver?
Smartwaiver è una piattaforma di liberatorie digitali. Crei una liberatoria personalizzata e con marchio una sola volta, e i partecipanti possono firmarla da qualsiasi computer, tablet o dispositivo mobile — senza stampa, senza scansione. Per gli ospiti che si presentano senza aver firmato, le app chiosco gratuite di Smartwaiver per iPad e Android trasformano qualsiasi tablet in una stazione di firma dedicata con un solo tocco dello schermo.
Ogni liberatoria firmata e tutte le informazioni sui partecipanti sono archiviate nel database online sicuro di Smartwaiver, dove puoi cercare e trovare una liberatoria specifica in pochi secondi — un'esperienza molto diversa dal rovistare in una scatola di carta quando sorge una domanda mesi dopo.
Perché passare al digitale con le liberatorie
- Check-in più veloce: gli ospiti arrivano con i documenti già compilati, quindi le sessioni iniziano in orario.
- Registri leggibili e completi: i moduli digitali impongono campi obbligatori — nessuna data mancante o nomi illeggibili.
- Recupero istantaneo: trova qualsiasi liberatoria in pochi secondi invece di cercare tra le scatole di archiviazione.
- Un database in crescita: ogni rinuncia firmata aggiunge informazioni sui partecipanti che puoi utilizzare per comprendere il tuo pubblico.
Come funziona Smartwaiver con TicketingHub
L'integrazione collega il tuo account Smartwaiver a TicketingHub utilizzando una chiave API e una chiave privata webhook, in modo che i due sistemi possano comunicare tra loro. Il flusso pratico è semplice: un ospite prenota tramite il tuo widget TicketingHub e l'email di conferma della prenotazione include un link alla tua rinuncia con una breve richiesta come "Prima della tua prenotazione, prenditi un momento per firmare questa rinuncia". La maggior parte degli ospiti firma sul proprio telefono entro pochi minuti dalla prenotazione.
Quando il gruppo arriva, la documentazione è già completata. Il check-in diventa una rapida conferma piuttosto che una fila di cartelle, e il tuo staff dedica il suo tempo all'attività, non all'amministrazione.
C'è anche un vantaggio più silenzioso: ogni rinuncia completata si aggiunge al tuo database di partecipanti. Nel tempo, questi dati ti aiutano a capire chi sono i tuoi ospiti e a prendere decisioni migliori nel marketing e nelle operazioni.
Casi d'uso
Operatori di avventure che raccolgono rinunce prima dell'arrivo
Per un'escursione in kayak o un percorso a corde alte, aspettare fino all'orario di inizio per raccogliere le firme riduce il tempo della sessione, specialmente con gruppi numerosi. Con il link alla rinuncia nell'email di conferma, un gruppo di dodici persone arriva con dodici rinunce firmate, e la tua guida inizia il briefing sulla sicurezza in orario.
Accessi senza prenotazione alla reception
Non tutti prenotano in anticipo. Per gli ospiti che arrivano senza prenotazione, un tablet con l'app kiosk di Smartwaiver diventa una stazione di firma self-service accanto al tuo POS. Gli ospiti firmano sullo schermo mentre il tuo team elabora il pagamento, e la liberatoria viene archiviata e resa immediatamente ricercabile.
Gruppi, famiglie e gite scolastiche
I minorenni di solito hanno bisogno della firma di un genitore o tutore — il che è un vero problema se il genitore non è sul posto. Le liberatorie digitali risolvono questo problema in modo semplice: l'organizzatore inoltra il link della liberatoria, i tutori firmano da casa in anticipo e nessuno viene respinto alla porta per documenti mancanti.
Come attivare l'integrazione
- Passo 1 — connetti gli account. Nel tuo dashboard di TicketingHub, vai su Impostazioni → Integrazioni, trova il logo di Smartwaiver e clicca su Attiva. Inserisci la tua chiave API di Smartwaiver e la tua chiave privata del webhook (entrambe disponibili dalla tua Console di Smartwaiver Waiver), quindi clicca su Salva Configurazione.
- Passo 2 — aggiungi il link della rinuncia alle tue email. Vai su Prodotti → Email, seleziona l'Email di Conferma Prenotazione Biglietto, clicca su Visualizza poi Modifica, aggiungi il tuo messaggio di richiesta di rinuncia con il link e salva le modifiche.
Ecco fatto — l'integrazione è completamente operativa. Gli ospiti che prenotano da quel momento in poi sono invitati a completare la loro rinuncia prima dell'arrivo.
Domande frequenti
Gli ospiti devono stampare o scansionare qualcosa?
No. Le liberatorie vengono firmate digitalmente da qualsiasi computer, tablet o telefono. Gli ospiti che non hanno firmato in anticipo possono firmare su un chiosco tablet quando arrivano.
Cosa succede con gli ospiti che prenotano all'ultimo minuto?
Il link per la rinuncia arriva immediatamente nell'email di conferma della prenotazione, quindi anche chi prenota lo stesso giorno può firmare sul proprio telefono mentre si reca da te. Chiunque sfugga firma al chiosco all'arrivo.
Dove sono conservate le rinunce firmate?
Nel database online sicuro di Smartwaiver. Puoi cercare e recuperare qualsiasi rinuncia in pochi secondi, il che è importante quando hai bisogno di produrre rapidamente un documento specifico.
Ho bisogno di un mio account Smartwaiver?
Sì. L'integrazione collega il tuo account Smartwaiver a TicketingHub utilizzando la chiave API e la chiave privata del webhook dalla tua console Smartwaiver.
Posso personalizzare la rinuncia e il messaggio email?
Sì, in entrambi i casi. La rinuncia stessa è costruita e marchiata in Smartwaiver, e il messaggio di richiesta nella tua email di conferma TicketingHub è completamente modificabile.
Quali attività necessitano di rinunce?
Dipende dal tipo di attività, dal tuo assicuratore e dai requisiti locali — è una domanda per il tuo consulente legale o assicurativo. Ciò che l'integrazione garantisce è che qualunque rinuncia tu abbia bisogno, venga firmata prima che inizi il divertimento.
Quanto tempo richiede l'installazione?
L'attivazione richiede pochi minuti: incolla due chiavi dalla tua console Smartwaiver, salva e aggiungi il link della rinuncia alla tua email di conferma. Non c'è lavoro di sviluppo e nulla da installare.
Vuoi check-in più fluidi e un archivio di rinunce ricercabile? Prenota una demo gratuita di TicketingHub e ti mostreremo l'integrazione Smartwaiver dall'inizio alla fine.
