تكامل نظام الحجز عبر الإنترنت يربط معلومات الحجز بأداة أخرى أو قناة مبيعات. السؤال المفيد هو ما يحدث للحجز الحقيقي: أي معلومات تتحرك، في أي اتجاه، متى يتم التحديث ومن يتعامل مع الفشل.
بالنسبة لمشغل الجولات أو المعالم السياحية، تشمل الاحتياجات الشائعة الدفع عبر الموقع الإلكتروني، معالجة الدفع، توفر الموزعين، التواصل مع الضيوف والتقارير. يفصل هذا الدليل بين الاتصالات المدعومة والأتمتة من طرف ثالث والتطوير المخصص.
ثلاثة أنواع من تكامل الحجز
الاتصالات المدمجة
يتم تكوين اتصال مدعوم من خلال سير عمل التكامل المتاح في منصة الحجز. لا يزال يحتاج إلى التحقق من الحساب، البلد، المنتجات والبيانات التي تستخدمها. اسم التكامل وحده لا يعني أن كل ميزة من الخدمة الأخرى متاحة.
خدمات الطرف الثالث والأتمتة
خدمة مثل مزود التنازلات أو منصة الأتمتة تعمل بشكل منفصل عن برنامج الحجز الخاص بك. يمكن أن يكون لها اشتراك خاص بها، أذونات ومتطلبات إعداد. اختبار مفيد يتبع الحجز عبر كلا النظامين.
اتصالات API المخصصة وwebhook
يسمح API للمطور بقراءة أو تغيير بيانات الحجز المدعومة. يرسل webhook إشعارًا عند حدوث حدث مدعوم. يحتاج الاتصال المخصص إلى شخص مسؤول عن التنفيذ، الاختبار، المراقبة والصيانة.
استكشف معلومات المطورين في TicketingHub.
تكاملات الموقع والدفع
يمكن تضمين ويدجت الحجز من TicketingHub في موقع ويب موجود. يتبع اختبار عملي الرحلة عبر الهاتف المحمول من وصف المنتج إلى اختيار التاريخ، الدفع والتأكيد.
معالجة الدفع هي اتصال منفصل. تحتاج بوابة الدفع، بلد الحساب، العملة وطرق الدفع المطلوبة إلى التحقق قبل الإطلاق. رسوم مزود الدفع الخاص بك منفصلة عن رسوم منصة TicketingHub.
اتصالات وكالات السفر عبر الإنترنت والتوافر
تقدم TicketingHub اتصالات مدعومة مع الأسواق بما في ذلك Viator وGetYourGuide. يتبع عرض توضيحي مفيد حجز الموزع في نظام الحجز ويظهر ما يحدث للتوافر المتبقي.
يحتاج تعيين التذاكر، معالجة الإلغاء، تفاصيل المشاركين وقواعد المنتج المدعومة إلى الاختبار لكل اتصال. الحجز الذي يتم استلامه بنجاح لا يثبت أن كل تغيير لاحق يتم مزامنته.
التنازلات الرقمية
تقدم TicketingHub تكامل Smartwaiver. Smartwaiver هي خدمة منفصلة، وليست محرر تنازلات أصلي في TicketingHub. يمكن لاختبار الحجز الجماعي متابعة توقيع كل مشارك وإظهار كيفية العثور على السجلات المعلقة من قبل الموظفين.
التحليلات وقياس التسويق
يظهر إعداد التحليلات المفيد أي أحداث الحجز يتم إرسالها، أين يتم تسجيلها وما إذا كان المبلغ المبلغ عنه والعملة يطابقان المعاملة. لدى TicketingHub معلومات تكامل لـ Google Analytics وGoogle Tag Manager.
يقيس Search Console الرؤية والنقرات من بحث Google. لا يحل محل تحليلات الحجز أو ينشئ تكاملًا لسجلات العملاء والحجوزات.
إدارة علاقات العملاء، المحاسبة وسير العمل المخصص
يحتاج اتصال إدارة علاقات العملاء أو المحاسبة إلى تعيين بيانات محدد: أي حقول العملاء والحجز تتحرك، ما إذا كانت التحديثات والاستردادات تتبع، وأي نظام يمتلك كل سجل. يمكن أن تشمل المسارات المتاحة الأتمتة المدعومة، التصدير أو العمل المخصص لـ API/webhook.
لا يعني API العام أن كل حزمة إدارة علاقات العملاء أو المحاسبة لديها موصل جاهز. تحتاج أدواتك الدقيقة والأحداث المطلوبة إلى التحقق قبل وعد سير العمل.
أنظمة التحكم في الوصول
يتضمن مسح التذاكر، تفعيل البوابات، إعادة الدخول والإشغال المباشر أجهزة وقواعد محددة. تحتاج هذه إلى اختبار توافق منفصل؛ البيع عبر الإنترنت للتذاكر وحده لا ينشئ تكاملًا مع البوابات.
اختبار تكامل عملي قبل الإطلاق
يمكن للاختبار متابعة حجز جديد، تغيير تاريخ، إلغاء واسترداد. يتحقق من المعرفات، المبالغ، العملة، معلومات المشاركين والتوافر في كل نظام متصل.
الإشعارات المكررة والإخفاقات المؤقتة هي حالات اختبار مفيدة لاتصال مخصص. يساعد الوضوح في ملكية التنبيهات والاسترداد الفريق على فهم من يصلح تحديثًا مفقودًا أو مكررًا.
