Integrazione con Google Analytics
TicketingHub è un software di prenotazione per tour e attività facile da usare che può aiutarti a gestire i tour del tuo zoo, Zipline, musei e altre attività. Fornisce una connessione ai dati di Google Analytics in tempo reale per aiutarti a comprendere meglio come le persone interagiscono con il tuo sito web e far crescere più velocemente la tua attività.
Da dove provengono effettivamente le tue prenotazioni: ricerca, annunci a pagamento, il link di un partner, quell'articolo sul blog della scorsa primavera? E in quale fase del checkout i potenziali ospiti rinunciano? Google Analytics risponde a entrambe le domande e, poiché il widget di prenotazione di TicketingHub funziona sul tuo sito web, il tuo funnel di prenotazione può essere misurato con lo stesso strumento che già usi per il resto del tuo sito.
Cos'è Google Analytics?
Google Analytics è il servizio di analisi web gratuito di Google ed è di gran lunga il più utilizzato sul web. Riporta da dove provengono i tuoi visitatori, cosa fanno sul tuo sito, quanto tempo rimangono e — una volta attivato il monitoraggio e-commerce — quanto fatturato produce ciascuna fonte di traffico. L'attuale generazione, Google Analytics 4 (GA4), è costruita attorno agli eventi: ogni azione significativa compiuta da un visitatore può essere registrata, conteggiata e segmentata.
Per un operatore di tour, attività o attrazioni, questo trasforma l'intuizione in evidenza: quali campagne vendono biglietti, quali pagine convincono le persone e quale fase del checkout perde prenotazioni.
Come TicketingHub si connette a Google Analytics
TicketingHub rileva automaticamente il codice di Google Analytics installato sul tuo sito web — non c'è nessun tag separato da aggiungere all'interno del widget. Per vedere le cifre di vendita, abiliti il reporting e-commerce nel tuo account Analytics, e i ricavi delle prenotazioni iniziano ad apparire rispetto alle tue fonti di traffico.
Poiché il widget è un'applicazione a pagina singola (non ricarica la pagina mentre gli ospiti avanzano nei passaggi di prenotazione), TicketingHub espone anche i propri eventi del browser in modo che GA4 possa seguire il percorso in dettaglio. Il widget genera un evento th:page_view ogni volta che la vista di prenotazione cambia, e un evento th:purchase al completamento dell'ordine che include la valuta, il valore dell'ordine, l'ID dell'ordine, gli articoli, l'ID della transazione e qualsiasi coupon utilizzato.
Segui l'intero funnel di prenotazione in GA4
I passaggi di prenotazione del widget si mappano chiaramente sugli eventi standard di e-commerce di GA4. TicketingHub supporta sette eventi tracciabili che coprono l'intero percorso:
- page_view — la visualizzazione del widget è cambiata (i passaggi includono selezione dell'evento, data e ora, livello del biglietto, carrello, dettagli del cliente, pagamento e successo)
- select_item — l'ospite ha scelto un prodotto o un biglietto
- add_to_cart — gli articoli sono stati aggiunti al carrello
- view_cart — è stato mostrato il riepilogo dell'ordine
- begin_checkout — il checkout è iniziato
- add_payment_info — i dettagli di pagamento sono stati inviati
- purchase — la prenotazione è stata completata
Gli eventi possono essere inviati a GA4 tramite il Protocollo di Misurazione di Google utilizzando il tuo ID di misurazione e il segreto API, con parametri come nome del negozio, nome del widget, valuta, valore e un array di articoli.
Vedi esattamente dove gli ospiti abbandonano il checkout
Con ogni passaggio del widget riportato come un evento, i rapporti a imbuto di GA4 ti mostrano dove le persone si fermano: stanno lasciando alla selezione della data perché la disponibilità sembra scarsa, o al pagamento perché è apparso un costo a sorpresa? Conoscere il passaggio trasforma un problema di conversione vago in una soluzione specifica.
Attribuisci le prenotazioni ai canali che le guadagnano
Una volta che gli eventi di acquisto generano entrate reali, ogni rapporto di canale diventa un rapporto di entrate. Puoi confrontare la ricerca organica, le campagne a pagamento, le email e i partner di riferimento sull'unica metrica che conta — il valore prenotato — e spostare il budget di conseguenza. Gli annunci Google possono essere collegati per la segnalazione delle conversioni a livello di campagna.
Comprendi il tuo pubblico e la stagione
Analytics mostra i paesi, le città, i dispositivi e le date dietro la tua domanda. Gli operatori usano queste informazioni per programmare le promozioni prima della bassa stagione, dare priorità alle traduzioni per i loro principali mercati di origine e assicurarsi che il checkout mobile riceva l'attenzione che la sua quota di traffico merita.
Un vantaggio strutturale degno di nota: poiché il widget TicketingHub è incorporato nel tuo sito web piuttosto che reindirizzare gli ospiti a un dominio di prenotazione separato, non c'è misurazione cross-domain con cui lottare. La visita che è iniziata sulla tua homepage e si è conclusa con una prenotazione completata è una sessione continua e attribuibile — il che mantiene onesti i rapporti di canale e campagna.
Configurazione
- Aggiungi il tuo tag di Google Analytics al tuo sito web, se non è già presente.
- Abilita il reporting e-commerce nel tuo account Analytics in modo che i ricavi delle prenotazioni siano registrati.
- Per il tracciamento del funnel GA4, inoltra gli eventi del widget utilizzando l'ID di misurazione e il segreto API dalla tua proprietà GA4 — il centro assistenza documenta i nomi degli eventi e i parametri.
- Preferisci che il widget non generi hit di visualizzazione pagina? Aggiungi l'attributo ga-track-pageviews="false" allo script del widget.
Domande frequenti
TicketingHub funziona con Google Analytics 4?
Sì. Gli eventi nativi del widget si mappano sul modello di eventi e-commerce di GA4, con sette eventi supportati dalla visualizzazione della pagina all'acquisto.
Devo aggiungere un tag di tracciamento all'interno del widget?
No. TicketingHub rileva il codice Analytics già installato sul tuo sito web. Il widget quindi emette i propri eventi per qualsiasi cosa più avanzata.
Cosa contiene l'evento di acquisto?
Valuta, valore numerico, ID ordine, un elenco di articoli, un ID transazione e qualsiasi codice coupon — tutto ciò di cui GA4 ha bisogno per il reporting delle entrate e dei prodotti. Non vengono mai inclusi dettagli di pagamento.
Posso impedire al widget di tracciare le visualizzazioni di pagina?
Sì — aggiungi ga-track-pageviews="false" al tag script del widget e il widget smetterà di generare hit di visualizzazione di pagina.
Posso collegare anche Google Ads?
Sì. Collega Google Ads alla tua proprietà Analytics, oppure attiva un tag di conversione Google Ads dallo stesso evento di acquisto; il centro assistenza copre entrambe le opzioni.
Google Analytics è gratuito?
La versione standard è gratuita ed è quella che la stragrande maggioranza degli operatori utilizza; i livelli a pagamento esistono solo per le grandi imprese.
Vuoi vedere il tuo funnel di prenotazione in numeri? Prenota una demo e ti guideremo attraverso la configurazione degli analytics.
