מאיפה ההזמנות שלך באמת מגיעות — חיפוש, מודעות בתשלום, קישור של שותף, או הפיצ'ר בבלוג מהאביב האחרון? ובאיזה שלב בתהליך התשלום האורחים הפוטנציאליים מוותרים? Google Analytics עונה על שתי השאלות, ובגלל שווידג'ט ההזמנות של TicketingHub פועל באתר שלך, ניתן למדוד את משפך ההזמנות שלך עם אותו כלי שאתה כבר משתמש בו לשאר האתר שלך.
מה זה Google Analytics?
Google Analytics הוא שירות ניתוח אתרים חינמי של גוגל ובפער הגדול ביותר הנפוץ ביותר באינטרנט. הוא מדווח מאיפה מגיעים המבקרים שלך, מה הם עושים באתר שלך, כמה זמן הם נשארים, ו—ברגע שמעקב המסחר האלקטרוני מופעל—כמה הכנסות כל מקור תנועה מייצר. הדור הנוכחי, Google Analytics 4 (GA4), בנוי סביב אירועים: כל פעולה משמעותית שמבקר מבצע יכולה להירשם, להיספר ולהיות מסווגת.
עבור מפעיל סיורים, פעילויות או אטרקציות, זה הופך תחושת בטן לראיות: אילו קמפיינים מוכרים כרטיסים, אילו דפים משכנעים אנשים, ואיזה שלב בתהליך התשלום מאבד הזמנות.
כיצד TicketingHub מתחבר ל-Google Analytics
TicketingHub מזהה אוטומטית את קוד Google Analytics המותקן באתר שלך — אין תג נפרד להוסיף בתוך הווידג'ט. כדי לראות נתוני מכירות, יש להפעיל דיווח מסחר אלקטרוני בחשבון Analytics שלך, והכנסות מההזמנות יתחילו להופיע כנגד מקורות התנועה שלך.
מכיוון שהווידג'ט הוא יישום עמוד יחיד (הוא לא טוען מחדש את הדף כאשר האורחים עוברים בין שלבי ההזמנה), TicketingHub גם חושף את אירועי הדפדפן שלו כך ש-GA4 יוכל לעקוב אחר המסע בפירוט. הווידג'ט מפעיל אירוע th:page_view בכל פעם שמבט ההזמנה משתנה, ואירוע th:purchase בסיום ההזמנה הנושא את המטבע, ערך ההזמנה, מזהה ההזמנה, פריטים, מזהה העסקה וכל קופון שנעשה בו שימוש.
עקוב אחר כל משפך ההזמנה ב-GA4
שלבי ההזמנה של הווידג'ט ממופים בצורה נקייה לאירועי המסחר האלקטרוני הסטנדרטיים של GA4. TicketingHub תומכת בשבעה אירועים הניתנים למעקב המכסים את כל המסע:
- page_view — תצוגת הווידג'ט השתנתה (השלבים כוללים בחירת אירוע, תאריך ושעה, רמת כרטיס, סל, פרטי לקוח, תשלום והצלחה)
- select_item — האורח בחר מוצר או כרטיס
- add_to_cart — פריטים נוספו לסל
- view_cart — סיכום ההזמנה הוצג
- begin_checkout — התהליך התשלום התחיל
- add_payment_info — פרטי התשלום נמסרו
- purchase — ההזמנה הושלמה
ניתן לשלוח אירועים ל-GA4 דרך פרוטוקול המדידה של גוגל באמצעות מזהה המדידה וסוד ה-API שלך, עם פרמטרים כמו שם החנות, שם הווידג'ט, מטבע, ערך ומערך פריטים.
ראה בדיוק היכן האורחים נוטשים את תהליך התשלום
עם כל שלב בווידג'ט המדווח כאירוע, דוחות המשפך של GA4 מראים לך היכן אנשים נושרים: האם הם עוזבים בבחירת התאריך כי הזמינות נראית דלילה, או בתשלום כי הופיע עלות מפתיעה? ידיעת השלב הופכת בעיית המרה מעורפלת לתיקון ספציפי.
ייחס הזמנות לערוצים שמרוויחים אותן
ברגע שאירועי רכישה נושאים הכנסה אמיתית, כל דוח ערוץ הופך לדוח הכנסה. ניתן להשוות חיפוש אורגני, קמפיינים בתשלום, דוא"ל ושותפי הפניה על פי המדד היחיד שחשוב - ערך מוזמן - ולהתאים את התקציב בהתאם. ניתן לקשר את Google Ads לדיווח על המרות ברמת הקמפיין.
הבינו את הקהל שלכם והעונה
אנליטיקה מציגה את המדינות, הערים, המכשירים והתאריכים מאחורי הביקוש שלכם. מפעילים משתמשים בזה כדי לתזמן מבצעים לפני עונת המעבר, לתת עדיפות לתרגומים לשווקי המקור הגדולים ביותר שלהם, ולוודא שתהליך התשלום במובייל מקבל את תשומת הלב שמגיע לו לפי חלקו בתנועה.
יתרון מבני אחד שכדאי לציין: מכיוון שווידג'ט TicketingHub מוטמע באתר האינטרנט שלכם ולא מפנה את האורחים לדומיין הזמנות נפרד, אין מדידה בין דומיינים להתמודד איתה. הביקור שהתחיל בדף הבית שלכם והסתיים בהזמנה שהושלמה הוא סשן רציף וניתן לייחוס - מה ששומר על דוחות הערוצים והקמפיינים כנים.
הגדרת זה
- הוסף את תג Google Analytics לאתר שלך, אם הוא לא שם כבר.
- הפעל דוחות מסחר אלקטרוני בחשבון Analytics שלך כך שהכנסות מהזמנות יירשמו.
- למעקב אחר משפכים ב-GA4, העבר את האירועים של הווידג'ט באמצעות מזהה המדידה והסוד של ה-API מהנכס GA4 שלך — מרכז העזרה מתעד את שמות האירועים והפרמטרים.
- מעדיפים שהווידג'ט לא ייצור פגיעות בדף? הוסיפו את המאפיין ga-track-pageviews="false" לסקריפט הווידג'ט.
