Skąd właściwie pochodzą Twoje rezerwacje — z wyszukiwania, płatnych reklam, linku partnera, tego artykułu na blogu z zeszłej wiosny? A na którym etapie procesu zakupu potencjalni goście rezygnują? Google Analytics odpowiada na oba pytania, a ponieważ widget rezerwacyjny TicketingHub działa na Twojej własnej stronie, Twój lejek rezerwacyjny można mierzyć tym samym narzędziem, którego już używasz do reszty swojej strony.
Czym jest Google Analytics?
Google Analytics to darmowa usługa analityki internetowej od Google i zdecydowanie najczęściej używana na sieci. Raportuje, skąd pochodzą Twoi odwiedzający, co robią na Twojej stronie, jak długo pozostają, a — gdy śledzenie e-commerce jest włączone — ile przychodu generuje każde źródło ruchu. Obecna generacja, Google Analytics 4 (GA4), jest zbudowana wokół zdarzeń: każda znacząca akcja podjęta przez odwiedzającego może być zarejestrowana, policzona i segmentowana.
Dla operatora wycieczek, atrakcji lub aktywności, to zamienia przeczucia w dowody: które kampanie sprzedają bilety, które strony przekonują ludzi, a który etap procesu zakupu traci rezerwacje.
Jak TicketingHub łączy się z Google Analytics
TicketingHub automatycznie wykrywa kod Google Analytics zainstalowany na Twojej stronie — nie ma potrzeby dodawania osobnego tagu wewnątrz widżetu. Aby zobaczyć dane sprzedaży, włączasz raportowanie e-commerce w swoim koncie Analytics, a przychody z rezerwacji zaczynają się pojawiać w odniesieniu do źródeł ruchu.
Ponieważ widżet jest aplikacją jednostronicową (nie przeładowuje strony, gdy goście przechodzą przez kroki rezerwacji), TicketingHub również udostępnia własne zdarzenia przeglądarki, aby GA4 mogło szczegółowo śledzić podróż. Widżet wywołuje zdarzenie th:page_view za każdym razem, gdy zmienia się widok rezerwacji, oraz zdarzenie th:purchase przy zakończeniu zamówienia, przekazując walutę, wartość zamówienia, ID zamówienia, przedmioty, ID transakcji i wszelkie użyte kupony.
Śledź cały lejek rezerwacji w GA4
Kroki rezerwacji widgetu mapują się bezpośrednio na standardowe zdarzenia e-commerce GA4. TicketingHub obsługuje siedem śledzonych zdarzeń obejmujących całą podróż:
- page_view — widok widgetu został zmieniony (kroki obejmują wybór wydarzenia, datę i godzinę, poziom biletu, koszyk, dane klienta, płatność i sukces)
- select_item — gość wybrał produkt lub bilet
- add_to_cart — przedmioty zostały dodane do koszyka
- view_cart — pokazano podsumowanie zamówienia
- begin_checkout — rozpoczęto proces zakupu
- add_payment_info — przesłano dane płatności
- purchase — rezerwacja została zakończona
Wydarzenia mogą być wysyłane do GA4 za pośrednictwem Protokółu Pomiarowego Google, używając Twojego identyfikatora pomiaru i tajnego klucza API, z parametrami takimi jak nazwa sklepu, nazwa widgetu, waluta, wartość i tablica przedmiotów.
Zobacz dokładnie, gdzie goście rezygnują z zakupu
Dzięki raportowaniu każdego kroku widgetu jako wydarzenia, raporty lejkowe GA4 pokazują, gdzie ludzie rezygnują: czy opuszczają przy wyborze daty, ponieważ dostępność wygląda na ograniczoną, czy przy płatności, ponieważ pojawił się niespodziewany koszt? Znajomość kroku zamienia niejasny problem konwersji w konkretną poprawkę.
Przypisz rezerwacje do kanałów, które na nie zasługują
Gdy wydarzenia zakupu przynoszą rzeczywiste przychody, każdy raport kanałowy staje się raportem przychodowym. Możesz porównać organiczne wyszukiwanie, płatne kampanie, e-mail i partnerów referencyjnych na podstawie jedynej metryki, która ma znaczenie — zarezerwowanej wartości — i odpowiednio dostosować budżet. Google Ads można połączyć w celu raportowania konwersji na poziomie kampanii.
Zrozum swoją publiczność i sezon
Analiza pokazuje kraje, miasta, urządzenia i daty stojące za twoim popytem. Operatorzy wykorzystują to do planowania promocji przed sezonem przejściowym, priorytetowego tłumaczenia dla swoich największych rynków źródłowych i upewnienia się, że mobilna kasa otrzymuje uwagę, na jaką zasługuje jej udział w ruchu.
Jedna strukturalna zaleta warta uwagi: ponieważ widget TicketingHub jest osadzony na twojej własnej stronie internetowej, a nie przekierowuje gości na osobną domenę rezerwacyjną, nie ma potrzeby zmagać się z pomiarem między domenami. Wizyta, która rozpoczęła się na twojej stronie głównej i zakończyła się zakończoną rezerwacją, to jedna ciągła, przypisywalna sesja — co utrzymuje uczciwość raportów kanałowych i kampanijnych.
Konfigurowanie
- Dodaj tag Google Analytics do swojej strony internetowej, jeśli jeszcze go tam nie ma.
- Włącz raportowanie e-commerce w swoim koncie Analytics, aby rejestrować przychody z rezerwacji.
- Dla śledzenia lejka GA4, przekazuj zdarzenia widgetu używając identyfikatora pomiaru i tajnego klucza API z Twojej właściwości GA4 — centrum pomocy dokumentuje nazwy zdarzeń i parametry.
- Preferujesz, aby widżet nie generował odsłon? Dodaj atrybut ga-track-pageviews="false" do skryptu widżetu.
