De onde vêm realmente suas reservas — busca, anúncios pagos, o link de um parceiro, aquele artigo no blog da primavera passada? E em que parte do checkout os potenciais hóspedes desistem? O Google Analytics responde a ambas as perguntas, e como o widget de reservas do TicketingHub funciona no seu próprio site, seu funil de reservas pode ser medido com a mesma ferramenta que você já usa para o resto do seu site.
O que é o Google Analytics?
O Google Analytics é o serviço gratuito de análise da web do Google e, de longe, o mais amplamente utilizado na web. Ele relata de onde vêm seus visitantes, o que fazem no seu site, quanto tempo permanecem e — uma vez que o rastreamento de comércio eletrônico esteja ativado — quanto de receita cada fonte de tráfego produz. A geração atual, Google Analytics 4 (GA4), é construída em torno de eventos: cada ação significativa que um visitante realiza pode ser registrada, contada e segmentada.
Para um operador de passeios, atividades ou atrações, isso transforma a intuição em evidência: quais campanhas vendem ingressos, quais páginas convencem as pessoas e qual etapa do checkout perde reservas.
Como o TicketingHub se conecta ao Google Analytics
O TicketingHub detecta automaticamente o código do Google Analytics instalado em seu site — não há uma tag separada para adicionar dentro do widget. Para ver os números de vendas, você habilita o relatório de comércio eletrônico em sua conta do Analytics, e a receita das reservas começa a aparecer em relação às suas fontes de tráfego.
Como o widget é uma aplicação de página única (não recarrega a página à medida que os convidados avançam nas etapas de reserva), o TicketingHub também expõe seus próprios eventos de navegador para que o GA4 possa acompanhar a jornada em detalhes. O widget dispara um evento th:page_view cada vez que a visualização de reserva muda, e um evento th:purchase na conclusão do pedido, carregando a moeda, valor do pedido, ID do pedido, itens, ID da transação e qualquer cupom utilizado.
Acompanhe todo o funil de reservas no GA4
Os passos de reserva do widget mapeiam claramente para os eventos padrão de e-commerce do GA4. O TicketingHub suporta sete eventos rastreáveis que cobrem toda a jornada:
- page_view — a visualização do widget mudou (os passos incluem seleção de evento, data e hora, nível de ingresso, cesta, detalhes do cliente, pagamento e sucesso)
- select_item — o convidado escolheu um produto ou ingresso
- add_to_cart — itens foram adicionados à cesta
- view_cart — o resumo do pedido foi mostrado
- begin_checkout — o checkout foi iniciado
- add_payment_info — os detalhes de pagamento foram enviados
- purchase — a reserva foi concluída
Eventos podem ser enviados para o GA4 através do Protocolo de Medição do Google usando seu ID de medição e segredo da API, com parâmetros como nome da loja, nome do widget, moeda, valor e um array de itens.
Veja exatamente onde os convidados abandonam o checkout
Com cada etapa do widget relatada como um evento, os relatórios de funil do GA4 mostram onde as pessoas desistem: elas estão saindo na seleção de datas porque a disponibilidade parece escassa, ou no pagamento porque um custo surpresa apareceu? Conhecer a etapa transforma um problema vago de conversão em uma solução específica.
Atribua reservas aos canais que as conquistam
Uma vez que os eventos de compra geram receita real, cada relatório de canal se torna um relatório de receita. Você pode comparar busca orgânica, campanhas pagas, e-mail e parceiros de referência com base no único métrico que importa — valor reservado — e ajustar o orçamento de acordo. O Google Ads pode ser vinculado para relatórios de conversão a nível de campanha.
Entenda seu público e temporada
O Analytics mostra os países, cidades, dispositivos e datas por trás da sua demanda. Os operadores usam isso para programar promoções antes da baixa temporada, priorizar traduções para seus maiores mercados de origem e garantir que o checkout móvel receba a atenção que sua participação de tráfego merece.
Uma vantagem estrutural que vale a pena notar: como o widget TicketingHub está incorporado em seu próprio site em vez de redirecionar os convidados para um domínio de reserva separado, não há medição entre domínios para lidar. A visita que começou na sua página inicial e terminou em uma reserva concluída é uma sessão contínua e atribuível — o que mantém os relatórios de canal e campanha honestos.
Configurando
- Adicione sua tag do Google Analytics ao seu site, se ainda não estiver lá.
- Habilite o relatório de comércio eletrônico em sua conta do Analytics para que a receita de reservas seja registrada.
- Para o rastreamento de funil do GA4, encaminhe os eventos do widget usando o ID de medição e o segredo da API da sua propriedade GA4 — o centro de ajuda documenta os nomes e parâmetros dos eventos.
- Prefere que o widget não gere hits de visualização de página? Adicione o atributo ga-track-pageviews="false" ao script do widget.
