Intégration Google Analytics
TicketingHub est un logiciel de réservation de visites et d'activités facile à utiliser qui peut vous aider à gérer vos visites de zoo, tyroliennes, musées et autres activités. Il offre une connexion aux données Google Analytics en temps réel pour vous aider à mieux comprendre comment les gens interagissent avec votre site web afin de faire croître votre entreprise plus rapidement.
D'où viennent réellement vos réservations — recherche, publicités payantes, lien d'un partenaire, cet article de blog du printemps dernier ? Et à quel moment du processus de paiement les clients potentiels abandonnent-ils ? Google Analytics répond à ces deux questions, et comme le widget de réservation TicketingHub fonctionne sur votre propre site web, votre entonnoir de réservation peut être mesuré avec le même outil que vous utilisez déjà pour le reste de votre site.
Qu'est-ce que Google Analytics ?
Google Analytics est le service d'analyse web gratuit de Google et de loin le plus utilisé sur le web. Il indique d'où viennent vos visiteurs, ce qu'ils font sur votre site, combien de temps ils y restent, et — une fois le suivi du commerce électronique activé — combien de revenus chaque source de trafic génère. La génération actuelle, Google Analytics 4 (GA4), est construite autour des événements : chaque action significative qu'un visiteur entreprend peut être enregistrée, comptée et segmentée.
Pour un opérateur de visites, d'activités ou d'attractions, cela transforme l'intuition en preuves : quelles campagnes vendent des billets, quelles pages convainquent les gens, et quelle étape du processus de paiement fait fuir les réservations.
Comment TicketingHub se connecte à Google Analytics
TicketingHub détecte automatiquement le code Google Analytics installé sur votre site web — il n'y a pas de balise séparée à ajouter à l'intérieur du widget. Pour voir les chiffres de vente, vous activez le rapport de commerce électronique dans votre compte Analytics, et les revenus de réservation commencent à apparaître par rapport à vos sources de trafic.
Étant donné que le widget est une application monopage (il ne recharge pas la page lorsque les invités passent par les étapes de réservation), TicketingHub expose également ses propres événements de navigateur afin que GA4 puisse suivre le parcours en détail. Le widget déclenche un événement th:page_view chaque fois que la vue de réservation change, et un événement th:purchase à la fin de la commande portant la devise, la valeur de la commande, l'ID de commande, les articles, l'ID de transaction et tout coupon utilisé.
Suivez tout l'entonnoir de réservation dans GA4
Les étapes de réservation du widget se traduisent clairement par les événements e-commerce standard de GA4. TicketingHub prend en charge sept événements traçables couvrant le parcours complet :
- page_view — la vue du widget a changé (les étapes incluent la sélection de l'événement, la date et l'heure, le niveau de billet, le panier, les détails du client, le paiement et le succès)
- select_item — l'invité a choisi un produit ou un billet
- add_to_cart — des articles ont été ajoutés au panier
- view_cart — le récapitulatif de la commande a été affiché
- begin_checkout — le paiement a commencé
- add_payment_info — les détails de paiement ont été soumis
- purchase — la réservation a été complétée
Les événements peuvent être envoyés à GA4 via le Protocole de Mesure de Google en utilisant votre identifiant de mesure et votre secret API, avec des paramètres tels que le nom du magasin, le nom du widget, la devise, la valeur et un tableau d'articles.
Voir exactement où les invités abandonnent le paiement
Avec chaque étape du widget signalée comme un événement, les rapports d'entonnoir de GA4 vous montrent où les gens abandonnent : quittent-ils lors de la sélection de la date parce que la disponibilité semble faible, ou au paiement parce qu'un coût surprise est apparu ? Connaître l'étape transforme un problème de conversion vague en une solution spécifique.
Attribuer les réservations aux canaux qui les génèrent
Une fois que les événements d'achat génèrent des revenus réels, chaque rapport de canal devient un rapport de revenus. Vous pouvez comparer la recherche organique, les campagnes payantes, les emails et les partenaires de référence sur le seul indicateur qui compte — la valeur réservée — et ajuster le budget en conséquence. Google Ads peut être lié pour le reporting de conversion au niveau des campagnes.
Comprendre votre audience et la saison
Analytics montre les pays, villes, appareils et dates derrière votre demande. Les opérateurs utilisent cela pour programmer des promotions avant la basse saison, prioriser les traductions pour leurs plus grands marchés sources, et s'assurer que le paiement mobile reçoit l'attention que mérite sa part de trafic.
Un avantage structurel à noter : comme le widget TicketingHub est intégré à votre propre site web plutôt que de rediriger les invités vers un domaine de réservation séparé, il n'y a pas de mesure inter-domaines à gérer. La visite qui a commencé sur votre page d'accueil et s'est terminée par une réservation complétée est une session continue et attribuable — ce qui maintient l'honnêteté des rapports de canal et de campagne.
Configuration
- Ajoutez votre balise Google Analytics à votre site web, si elle n'y est pas déjà.
- Activez le rapport de commerce électronique dans votre compte Analytics afin que les revenus des réservations soient enregistrés.
- Pour le suivi des entonnoirs GA4, transférez les événements du widget en utilisant l'ID de mesure et le secret API de votre propriété GA4 — le centre d'aide documente les noms et paramètres des événements.
- Préférez-vous que le widget ne génère pas de hits de pageview ? Ajoutez l'attribut ga-track-pageviews="false" au script du widget.
Questions fréquemment posées
TicketingHub fonctionne-t-il avec Google Analytics 4 ?
Oui. Les événements natifs du widget se conforment au modèle d'événements e-commerce de GA4, avec sept événements pris en charge allant de la vue de page à l'achat.
Dois-je ajouter une balise de suivi à l'intérieur du widget ?
Non. TicketingHub détecte le code Analytics déjà installé sur votre site web. Le widget émet ensuite ses propres événements pour tout ce qui est plus avancé.
Que contient l'événement d'achat ?
Devise, valeur numérique, ID de commande, une liste d'articles, un ID de transaction et tout code promo — tout ce dont GA4 a besoin pour les rapports de revenus et de produits. Aucun détail de paiement n'est jamais inclus.
Puis-je empêcher le widget de suivre les pages vues ?
Oui — ajoutez ga-track-pageviews="false" à la balise de script du widget et le widget cesse de générer des hits de pages vues.
Puis-je également connecter Google Ads ?
Oui. Liez Google Ads à votre propriété Analytics, ou déclenchez une balise de conversion Google Ads à partir du même événement d'achat ; le centre d'aide couvre les deux voies.
Google Analytics est-il gratuit ?
La version standard est gratuite et est utilisée par la grande majorité des opérateurs ; des niveaux payants existent uniquement pour les très grandes entreprises.
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