A szerző megjegyzése: Ez a blogbejegyzés a túrák és jegyek helyi webhelytulajdonosainak készült. Az ajánlott eszközök és weboldalak nem állnak kapcsolatban velünk, csak azt osztjuk meg, ami szerintünk működik! Csak segíteni szeretnénk. Végső soron a túrák és jegyek üzemeltetőinek segítése segíti a TicketingHub üzletet. Nagyon reméljük, hogy sokat tanul és hasznosnak találja ezt. Ügyeljen arra, hogy ossza meg ezt a cikket bárkivel, akit érdekelhet. Győződjön meg róla, hogy elolvassa a cikket a végéig, hogy elkezdhesse legyőzni a helyi túrák és jegyek versenytársait!
Tudta, hogy csak 50 milliszekundum szükséges ahhoz, hogy meggyőzze a potenciális ügyfeleket, hogy maradjanak az oldalán?
És ez nem meglepő, mivel emberekként csak 1/10 másodperc szükséges ahhoz, hogy első benyomást szerezzünk valakiről.
A weboldalak sem különböznek.
Tegyük fel, hogy szolgáltatásokat vagy árukat értékesít egy e-kereskedelmi weboldalon. Ebben az esetben ez egy "mindent vagy semmit" helyzet, hogy bevonzza a weboldal látogatóit, és potenciális ügyfelekké alakítsa őket, vezesse a foglalási folyamatot, és lezárja az eladást.
Ezért mutatják a kutatások, hogy az e-kereskedelmi iparágban a weboldal látogatók mindössze 1-3%-a válik vásárlóvá. Meglepő módon az utazási iparág még kevesebbet konvertál, mindössze 0,3%-ot (új lapon nyílik meg) 2022 augusztusában. A túra weboldalak átlagos konverziós aránya sajnos alacsony.
Ezáltal a játék kicsit feszültebbé és kihívást jelentőbbé válik. A konverziós arányok szerepe számít.
Tehát mi az a konverziós arány?
Lehet, hogy már hallottál róla, különösen, ha a weboldalad analitikájával és adataival foglalkozol. De beszéljünk később többet a konverziós arányról ebben a blogbejegyzésben.
Először is, gondolj a túráidra.
Tegyük fel, hogy a weboldalad havonta átlagosan 500 látogatót kap, de csak 1% jut el a foglalási űrlaphoz és zár le vásárlást. Konkrétan, ez csak 5 a 500 webhelylátogatóból, így a másik 99% vagy 495 látogató kimarad.
De mi van, ha ugyanannyi, 500 webhelylátogatót kapsz, de magasabb a sikeres konverziók aránya?
Tegyük fel, egy százalékkal magasabb a foglalási konverziós arányod.
Ha egy százalékkal magasabb, 1:100-ról 2:100-ra.
Ez megduplázza az eladásaidat!
Elképesztő konverziós arány növekedési lehetőség!
Ha azzal az 1%-os foglalási konverziós aránnyal havi 10 000 dollár nettó jövedelmet keresel; akkor 2%-kal további 10 000 dollárt keresel!
Nos, ez egy WOW! Lehet, hogy azt gondolod, túl szép, hogy igaz legyen! De meglepődhetsz, hogy a nagy márkák hogyan használják a konverziós arány marketing stratégiákat az online értékesítés és a mobil foglalások növelésére.
Reálisan nézve, eltarthat egy ideig - egy évbe telhet, mire a Walmart Kanada teljesen áttervez egy hatékony online oldalt, és talán csak néhány hónapig másoknak. Hónapok vagy évek, az idő számít, de ami a legfontosabb, az az, hogy a konverziós arány optimalizálás fenntarthatóságot biztosít a marketing kampányaidban.
Szeretné megduplázni az eladásait? Természetesen igen!
Mi lenne, ha a meglévő havi látogatóival kezdené?
Ehhez először meg kell értenie a weboldal konverziós arányát, és hogy miért tartja a látogatókat az oldalon. Meglepődhet, hogy mennyit kell növelnie a túra weboldalának konverziós arányát ma.
Merüljünk el benne.
Mi az átváltási arány?
Az átváltási arány a eladások százaléka, osztva a webhely látogatóinak számával.
Tehát az előző példában, ha 500 webhelylátogatód van, és csak öt válik vásárlóvá, az 1%-os átváltási arányt jelent. (500 osztva 5-tel egyenlő 1%)
Egyszerűen fogalmazva, az átváltási arány azon webhelylátogatók százalékát jelenti, akik eladássá váltak, vagy bármilyen kívánt konverziós műveletet végrehajtottak.
Határozza meg a kampány célkitűzéseit a weboldal konverziós arányának optimalizálásához.
A weboldal konverziójára vonatkozó kívánt műveletek a következők lehetnek:
- Kattintások a CTA gombra
- Feliratkozik egy hírlevélre
- Beállítja az értesítést promóciókra és kedvezményekre
- Kitölt egy foglalási űrlapot
- Rákattint a közösségi média oldalak gombjaira
A céljától függően eldöntheti, hogy a foglalási oldal melyik oldalát vagy funkcióját optimalizálja a konverziók érdekében.
Tudd, hogyan csináld: Végezze el a konverziós arány optimalizálását
Konverziós arány optimalizálás vagy CRO a látogatók azon százalékának növelésére irányuló szisztematikus folyamat, akik a kívánt műveletet végrehajtják a weboldalon.
Ez egy holisztikus és adatalapú megközelítés az üzleti növekedéshez az oldal teljesítményének javításával. A cél az, hogy növelje a leadeket, az eladásokat és a megtérülést a jelenlegi forgalomból.
A CRO optimalizálja a felhasználói élmény (UX) minden területét, hogy a webhelye felhasználóbarátabb, relevánsabb és vonzóbb legyen.
Ezt úgy lehet elérni, hogy A/B teszteléssel különböző verziókat próbálunk ki ugyanarról az oldalról vagy funkcióról, hogy lássuk, melyik dizájn konvertál jobban.
A legjobb az egészben, hogy nincs szükség nagy költségvetésre. A megfelelő eszközökkel ma is elkezdheti a szétválasztó tesztelést anélkül, hogy tönkretenné a költségvetését.
Hogyan működik a CRO
- Először is, fogalmazzon meg hipotéziseket arról, hogy miért nem konvertálnak a webhely látogatói. Lehet, hogy azért, mert a webhely túl sokáig töltődik be? Alacsony minőségűek a képei? Vagy nem egyértelmű a CTA?
- Fejlesszen és tervezzen ötleteket ezeknek a látogatóknak a konvertálására a hipotézisek megvalósításával. Növelheti a webhely betöltési sebességét? Mi a helyzet jobb fotók készítésével? Kipróbálta már a 'ragadós' CTA gombokat?
- Tesztelje az ötleteket A/B teszteléssel és nézze meg, melyik működik.
Miért kellene törődnie vele?
Mert sokan elbuknak a marketingben a gyenge konverziós arányok miatt. Természetesen sok tényező hozzájárul a sikeres marketingstratégiákhoz. Mégis, a konverziós arány határozza meg, hogy a potenciális ügyfelek mennyire ismerhetik meg az Ön túráit; és foglalhatnak le egyet Önnél.
Valóban szükséges a CRO?
Nincs fix képlet a webhely konverziós optimalizálási stratégiájára, de vannak működő stratégiák a marketing alapelvekből. A Walmart, ahogy említettük, egy éven át tartó oldalátalakítást végzett, és 98%-kal növelte a mobil foglalásokat. A Walmartnál működött. Az Ön túráinál is működhet. De az utazási ipar kicsit más, mint az e-kereskedelem. Tehát, tanulhat tőlük. De nem másolhatja le azt, ami náluk működik.
A hatékony CRO-k segítenek Önnek:
- Mérje meg a weboldal teljesítményét
- Tudja, mely oldalakat és funkciókat kell fejleszteni
- Duplázza meg az online foglalások bevételét
- Bölcsen költsön hirdetésekre
Ha célzottabb optimalizálást szeretne, kerülje az általánosságokat, és legyen konkrét a webhelye erősségeivel és gyengeségeivel kapcsolatban. Először végezze el a CRO-t, majd hajtsa végre a stratégiákat.
Ne feledje: A jó dolgok mindig időbe telnek. A hatékony stratégiák sem különböznek.
Hogyan növelhető az online foglalások száma a weboldal konverziós arányának optimalizálásával?
Nincs határozott szabály, de vannak működő elvek. Ezért belemerültünk az utazási és turisztikai cégek esettanulmányaiba, amelyek megduplázták bevételeiket a konverziós arány optimalizálásával. És kivontuk az öt legfontosabb tényezőt, amelyek egy utazási cég számára működnek.
Ne hagyj ki egy pontot sem!
#1 Optimalizálja a képeket & videókat
A képek és videók hatékony eszközök lehetnek a weboldal látogatóinak meggyőzésére, hogy konvertáljanak. Ne feledje, hogy a weboldala az utazásai digitális kirakata. Ezek vizuálisan képviselik az utazásait, és segíthetnek érzelmi kapcsolatot teremteni a potenciális ügyfelekkel.
Azonban ronthatják a konverziós arányokat, ha nem jó minőségűek vagy relevánsak. A rossz képminőség miatt a webhelye szakszerűtlennek és irrelevánsnak tűnhet. Ezenkívül a nem releváns videók elvonhatják a weboldal látogatóinak figyelmét a kívánt cselekvés megtételéről.
Optimalizálja a túraajánlatokat a túráiról készült valós fotókkal. | Fotó a Thames Rivecruise Tours (új lapon nyílik meg)
A képek és videók optimalizálásához győződjön meg arról, hogy:
- Kiváló minőségű: Használjon nagy felbontású képeket, amelyek megörökítik a túrák szépségét.
- Releváns: Győződj meg róla, hogy kapcsolódnak az oldal tartalmához és az üzenethez, amit közvetíteni szeretnél.
- Lebilincselő: Használj izgalmas és figyelemfelkeltő képeket és videókat, amelyek lekötik a weboldal látogatóinak figyelmét.
Azonban a valódi fotók használata hatékonyabb az ügyfelek átalakításában, mint a stock fotók. Végül is, te a saját túráidat értékesíted, így érdemes pénzt költeni a túráid és tevékenységeid fotózására.
PROFI TIPP: Használd ki az 50 milliszekundumos esélyt. A megoldások kidolgozásához próbálkozz életmód- vagy tájfotózással, GIF-ekkel, filmművészettel és videókkal. Az emberek vizuális lények. Az első benyomás számít, és vagy megmarad, vagy eltűnik az ügyfél emlékezetében.
#2 Tartsd Egyszerűen
Tartsd az oldaladat egyszerűen két dolog elérésével: dizájn és sebesség.
Tartsd Egyszerűen a Weboldal Dizájnt
Amikor a weboldal dizájnról van szó, az egyszerűség a kulcs. Kerüld el, hogy túl sok zavaró tényezővel vagy bonyolultsággal terheld a potenciális ügyfeleidet. Nem akarod, hogy a weboldal látogatói túlterheltek legyenek és elveszítsék az érdeklődésüket.
Talán szeretné ösztönözni az ügyfeleket azzal, hogy egyedi. De, túlzottan egyedi és innovatív dizájnban zavaró lehet.
Tartsa egyszerűen és tisztán a webhely dizájnját, hogy bevonzza a látogatókat, és elérje a kívánt cselekvést.
Tartsa egyszerűen a weboldal dizájnját, és kerülje a vásárlók elterelését. | Fotó: Electric Gamebox (új lapon nyílik meg)
Néhány tipp a weboldal dizájnjának egyszerűségének megőrzéséhez:
- Minimalista stílus
- Alapvető betűtípusok és színek
- Könnyen olvasható szöveg
- A kialakítás egyszerűségének megőrzése
- Túl sok animáció vagy mozgás elkerülése
Ha az Ön weboldalának kialakítása egyszerű, a látogatók könnyebben tudnak a tartalomra koncentrálni és megtenni a kívánt lépést.
Növelje a webhely sebességét
Tudtad, hogy a kutatások szerint egy egy másodperces késés az oldal betöltésében (új lapon nyílik meg) 7%-os csökkenést eredményezhet a konverziós arányokban?
"Egy oldal, amely 1 másodperc alatt tölt be, 2,5-szer magasabb e-kereskedelmi konverziós aránnyal rendelkezik, mint egy oldal, amely 5 másodperc alatt tölt be."- Mit találtunk a B2C e-kereskedelmi weboldalak esetében, Portent (új lapon nyílik meg)
Számos módja van annak, hogy növeld a weboldalad sebességét, többek között:
- Képek és videók optimalizálása
- Kód minimalizálása
- Tartalomszolgáltató hálózat (CDN) használata
- Gyorsítótárazás beállítása
- Gyorsabb tárhelycsomag használata
A siker méréséhez és a fejlesztendő területek megismeréséhez itt vannak az eszközök, amelyek segítenek:
- GTmetrix- egy robusztus, mégis egyszerűen használható eszköz, amely segíthet a webhely teljesítményének tesztelésében. Teszteli a betöltési időt, és cselekvési javaslatokat ad a kulcsfontosságú területekre összpontosítva. A GTmetrix Starter Plan (új lapon nyílik meg) ára $18/hónapnál kezdődik. Tökéletes startupok és kis túraszervezők számára, akik most kezdik mérni és növelni a webhely sebességét SEO és CRO célokra.
- AB Tasty- egy platform, amely javítja az ügyfélélmény optimalizálásának minden érintkezési pontját. Személyre szabást és kísérletezést kínálnak vállalatok számára. Ha Ön egy vállalat, és sok költségvetése van CRO-ra, az AB Tasty Önnek való. Valós véleményeket kaphat a Capterra oldalán az AB Tasty-ról itt (új lapon nyílik meg). Az árakat nem adják meg, itt kérhet árajánlatot (új lapon nyílik meg).
A globális internethasználók útközben böngésznek mobiltelefonjaikon. Sokféle lehetséges helyzetet elképzelhetünk. Lehet, hogy az Ön webhelyére érkeznek, miközben hazafelé utaznak, vagy amikor barátaikkal találkoznak. A webhely látogatóinak rövid a figyelmi idejük, és sok zavaró tényező elvonhatja a figyelmüket az Ön webhelyéről. Egy rövid késés elég lehet ahhoz, hogy rákattintsanak a vissza gombra, és folytassák más webhelyekkel.
#3 Használj Meggyőző Szövegírást
A szövegírás a meggyőző szövegírás művészete, amely arra ösztönzi az embereket, hogy megtegyék a kívánt lépést. Ha meg tudod győzni a weboldal látogatóit, hogy megtegyék a kívánt lépést, jelentősen növelheted a konverziós arányokat.
Éreztesd a látogatóval a túráid izgalmát egyszerű, mégis lebilincselő szöveggel. | Fotó: Electric Gamebox (új lapon nyílik meg)
A hatékony szövegírás ezt teszi:
- Az előnyökre összpontosít a jellemzők helyett
- Érzelmi vonzerőt használ
- Mutat online véleményeket és ajánlásokat
- Használ meggyőző nyelvezetet
Ezenkívül az okos és hatékony szövegírásnak nem kell hosszúnak lennie. Ismételten, az egyszerűség a kulcs. Legyen meggyőző, de ne legyen tolakodó és szövegnehéz.
#4 Fektessen be a márkabizalomba
Amikor az Amazon, az Apple Store vagy a Nike Store oldalát látogatod meg, biztosan nem kérdőjelezed meg az árat vagy a minőséget. Kétségtelenül vásárolsz, mert tudod, hogy ez az Amazon. Ez a világ legkiemelkedőbb e-kereskedelmi oldala; miért is kérdőjeleznéd meg? Tudod, hogy kiváló iPad, mert az Apple gyártja. És tudod, hogy a futásban sosem tévedhetsz, mert ez a Nike.
Látod? A márkahűség mindent jelent a marketingben. Bár nem érheted el ugyanazt a szintet, mint ezek a Fortune 100 vállalatok, megérted a jó marketing lényegét.
A márkahűség építése segít neked:
- Növelni a piaci fogékonyságot
- Építsen ügyfél- és vásárlói támogatást
- Maradjon versenytársai előtt
Minél inkább építi a márka iránti bizalmat az ügyfeleivel, annál inkább fogja Önt kedvelni a Google is. Ez segít abban, hogy organikusan növelje a SERP rangsorát. És ez a fenntarthatóság a marketingben!
Hogyan építhet márkabizalmat? Íme néhány mód:
- Közösségi média márkaépítés
- Optimalizálja weboldalát (betöltési idő, képek, tartalom és valós felhasználói visszajelzések)
- Üzleti listák online üzleti könyvtárakban
- Boldog munkahelyi kapcsolatok (az alkalmazottai a legjobb nagykövetei)
- Jelenítse meg az ügyfél visszajelzéseket a landoló oldalán
A Forbes nagyszerű gondolatébresztő tartalmat írt a márkabizalomról itt: Miért ugyanolyan fontos a bizalom építése, mint a márka építése (új lapon nyílik meg).
#5 Hangsúlyozza a CTA gombokat
Tegye egyszerűvé a webhely látogatói számára, hogy foglaljanak Önnél. Kerülje el, hogy elveszítse a célját azáltal, hogy kihagyja a cselekvésre ösztönző (CTA) gomb optimalizálását!
Hogyan emelheted ki a CTA gombot?
- Emeld ki: kísérletezz különböző színekkel a márkád szerint, hogy a CTA gomb kiemelkedjen az oldal többi részéből.
- Adj hozzá sürgősséget: használd a "Foglalj most, csak 3 hely maradt" kifejezéseket.
- Ismételd meg: helyezd el a CTA gombot az oldal különböző részein. Néhányan próbálják a ragadós CTA gombot, amely látható marad, még akkor is, ha a látogató lefelé görget vagy más oldalakat látogat meg.
Electric Gamebox (új lapon nyílik meg)ismételten elhelyezi a FOGLALJ MOST gombját egy kiemelkedő színnel.
A megfelelően elhelyezett CTA gombok megkönnyítik a felhasználók számára a foglalást mobil eszközökön is. Nemcsak egyértelművé teszi a szolgáltatásait, hanem segít a felhasználóknak, hogy csodálatos élményben legyen részük a foglalási folyamat során.
#6 Válassza ki a foglalási widgetjét
Mivel a túramarketingre összpontosítasz, azt szeretnéd, hogy a látogatóid FOGLALJANAK. Ennek ellenére soha ne veszítsd szem elől a foglalási widgetet a marketingstratégiádban.
Miért?
A foglalási widgeted kulcsfontosságú része az ügyfélútvonaladnak. A kutatások azt mutatják, hogy egy megdöbbentő 70%-os kosárelhagyási arány (új lapon nyílik meg) fordul elő az e-kereskedelmi iparágban. Nem is beszélve arról, hogy az utazási iparág mindössze 0,2%-os konverziós aránnyal rendelkezik (új lapon nyílik meg) átlagosan - ez elég alacsony az e-kereskedelmi terület átlagához képest. Az egyik fő bűnös?
Hosszú fizetési folyamat.
A TicketingHub egy mobilra optimalizált foglalási widgetet kínál, amely gyorsan betöltődik.
Tehát mi is az a jó foglalási widget?
- Egyszerű fizetési folyamat
- Egyszerű felhasználói tervezés
- Gyors betöltési sebesség
- Mobilra optimalizált
- Képeket használ az elköteleződéshez
- Támogatja a több nyelvet és valutát
A TicketingHub izgatottan jelenti be új foglalási widgetjét, amely gyorsabb, jobban kinéző és vonzóbb dizájnnal rendelkezik.
Válassza a Foglalási Widgetet Upselling & Cross-selling funkcióval
Fontolja meg ezt: "Az Amazon jelentette, hogy a keresztértékesítés és a felértékesítés a bevételük akár 35%-át is kiteszi. A termékajánlások az e-kereskedelmi oldalak bevételeinek átlagosan 10-30%-áért felelősek." -Hogyan lehet felértékesíteni és keresztértékesíteni? Stratégiák a bevétel növelésére e-kereskedelmi vállalkozások számára (új lapon nyílik meg)
A felértékesítés és a keresztértékesítés a turizmus iparágában is működik. Például, ha szafari túrát árulsz, keresztértékesíthetsz hozzá egy pólót vagy bögrét, vagy esetleg egy ingyenes snack-et egy vad kaland után. Vagy, ha ételtúrákat árulsz, felértékesíthetsz egy foglalást egy 'jobb' ajánlattal. Talán a 'jobb ajánlat' lehet egy kivételes helyi konyha, amit nem szabad kihagyni.
Bármilyen ajánlatot módosíthatsz, amit a túravállalatod nyújthat. Legyen az egy étkezés festői kilátással vagy egy különleges extra túra, amíg értéket adsz a vendégeidnek. Izgasd fel őket és hagyd őket kíváncsian. Ez biztosan kattintásra készteti őket!
A TicketingHub megkönnyíti számodra a felértékesítést és a keresztértékesítést anélkül, hogy bonyolult weboldalt kellene építened. Gondolj a foglalási widgetünkre úgy, mint egy plug-and-play optimalizált vásárlási tölcsér widgetre. Csak másold és illeszd be a weboldaladra, és már készen is vagy!
A TicketingHub könnyen telepíthető foglalási widgetje | Egy sor kód
Ennek eredményeként a TicketingHub segített az ügyfeleknek akár 400%-kal növelni a jegyeladásokat. Időt takarít meg, növeli a jegyeladásokat, és arra koncentrálhat, amit szeret!
Nézze meg, hogyan nőtt kedves ügyfelünk, City Tours Belfast (új lapon nyílik meg), 400%-kal több eladást követően, miután áttért a TicketingHubra.
Városi Belfast túrák a TicketingHub foglalási widgettel | Fotó forrása: Városi Belfast túrák (új lapon nyílik meg)
Chris, a City Belfast Tours vezérigazgatójának értékelése a TicketingHub számára
Mikor a legjobb idő elkezdeni a weboldal konverziós arány optimalizálását?
A mai nap mindig jó kezdet az új kezdetekhez. Tehát, ha azon gondolkodsz, mikor kezdj, megteheted ma.
Kezdj MOST.
Azonban érdemes megfontolni az optimalizálási célt, amelyre vállalkozásának szüksége van. Különösen a turizmus iparágában, az évszakok függvényében több túrát ad el. Tegyük fel, hogy az oldalakat a tél előtti és alatti időszakra optimalizálja, ha téli túrákat árul. Így megelőzheti versenytársait.
Ezután felhasználhatja ezeket az optimalizálási eredményeket és adatokat a következő konverziós arány optimalizálásához. Ez betekintést nyújthat abba, hogy melyik gomb vagy weboldal dizájn működik, és melyik nem. Játszhat az összegyűjtött adatokkal, és megalapozottabb döntéseket hozhat.
Összefoglalva tehát, a legjobb idő az optimalizálás megkezdésére a mai nap. De mindig objektívnek kell lenni, és figyelembe kell venni a szezonális CRO célokat.
Túra Weboldal Konverziós Marketing Taktikák: Működik?
Igen, működik!
