Voici notre guide complet en 6 étapes pour améliorer considérablement les taux de conversion des sites Web de visites et de billets !

Note de l'auteur : Cet article de blog est écrit pour les propriétaires de sites locaux de visites et de billets. Tous les outils et sites Web recommandés ne sont pas affiliés, c'est juste ce que nous croyons qui fonctionne ! Nous voulons juste aider. En fin de compte, aider les opérateurs de visites et de billets aide l'entreprise TicketingHub. Nous espérons vraiment que vous apprendrez beaucoup et que vous trouverez cela utile. Assurez-vous de partager cet article avec quiconque est intéressé.Assurez-vous de lire l'article jusqu'à la fin pour commencer à écraser vos concurrents locaux de visites et de billets !

Savez-vous qu'il ne faut que 50 millisecondes pour convaincre des clients potentiels de rester sur votre site ?

Et ce n'est pas une surprise, en tant qu'êtres humains, il ne nous faut qu'1/10 de seconde pour avoir notre première impression d'une personne.

Les sites Web ne font pas exception.

Supposons que vous vendiez des services ou des biens sur un site de commerce électronique. Dans ce cas, il s'agit de "faire ou mourir" pour engager les visiteurs du site et les transformer en clients potentiels, mener le processus de réservation et conclure une vente.

C'est pourquoi des recherches montrent que seulement 1 à 3 % des visiteurs de sites web se convertissent en ventes dans l'industrie du commerce électronique. Étonnamment, l'industrie du voyage se convertit moins à 0,3 % en août 2022. Le taux de conversion moyen pour les sites de visites est malheureusement bas.

Ainsi, cela rend le jeu un peu plus tendu et difficile. Le rôle des taux de conversion est important.

Alors, qu'est-ce qu'un taux de conversion ?

Vous en avez peut-être déjà entendu parler, surtout si vous travaillez sur l'analyse et les données de votre site web. Mais parlons davantage du taux de conversion plus tard dans cet article de blog.

Tout d'abord, pensez à vos visites.

Supposons que votre site web reçoive en moyenne 500 visiteurs par mois, mais que seulement 1 % mène au formulaire de réservation et conclut des ventes. Plus précisément, cela ne représente que 5 des 500 visiteurs du site, laissant les autres 99 % ou 495 visiteurs de côté.

Mais que se passerait-il si vous receviez le même nombre de 500 visiteurs sur votre site web mais aviez un taux de conversion réussi plus élevé ?

Disons que, un pourcentage plus élevé dans votre taux de conversion de réservation.

Si un pourcentage plus élevé, de 1:100 à 2:100.

C'est le double de vos ventes !

Une opportunité de croissance des taux de conversion époustouflante !

Si avec ce taux de conversion de réservation de 1 %, vous gagnez 10 000 $ de revenu net par mois ; alors avec 2 %, vous gagnez 10 000 $ de plus !

Eh bien, c'est un WOW ! Vous pourriez penser que cela semble trop beau pour être vrai ! Mais vous pourriez être surpris de voir comment les grandes marques utilisent des stratégies de marketing de taux de conversion pour augmenter les ventes en ligne et les réservations mobiles.

De manière réaliste, cela peut prendre du temps - un an pour que Walmart Canada redessine complètement une page en ligne efficace, et peut-être seulement quelques mois pour certains. Des mois à des années, le temps compte, mais ce qui compte le plus, c'est comment l'optimisation du taux de conversion fournit une durabilité dans vos campagnes marketing.

Voulez-vous doubler vos ventes ? Bien sûr que oui !

Que diriez-vous de commencer avec vos visiteurs mensuels existants ?

Pour ce faire, vous devez d'abord comprendre le taux de conversion d'un site web et pourquoi il garde les clients engagés sur le site. Pour vous le dire, vous pourriez être surpris de combien vous devez faire croître le taux de conversion de votre site de visites aujourd'hui.

Plongeons-y.

Quel est le taux de conversion ?

Le taux de conversion est le pourcentage de ventes divisé par le nombre de visiteurs du site.

Donc, dans l'exemple précédent, si vous avez 500 visiteurs sur le site et que seulement cinq deviennent des clients, cela représente un taux de conversion de 1 %. (500 divisé par 5 égale 1 %)

En termes simples, le taux de conversion est le pourcentage de visiteurs du site qui se sont transformés en ventes ou ont complété toute action souhaitée pour la conversion.

Spécifiez les objectifs de campagne pour l'optimisation du taux de conversion du site web.

Les actions souhaitées pour la conversion du site web peuvent inclure :

• Clics sur le bouton CTA
• S'inscrit à une newsletter
• Régle l'alarme ou la notification pour les promotions et les réductions
• Remplit un formulaire de réservation
• Clique sur les boutons des pages de médias sociaux

En fonction de votre objectif, vous pouvez décider quelle page ou fonctionnalité de votre page de réservation optimiser pour les conversions.

Savoir comment vous le faites : faire de l'optimisation du taux de conversion

L'optimisation du taux de conversion ou CRO est le processus systématique d'augmentation du pourcentage de visiteurs d'un site web qui effectuent l'action souhaitée.

C'est une approche holistique et axée sur les données pour développer votre entreprise en améliorant les performances de votre site. L'objectif est d'augmenter les prospects, les ventes et le retour sur investissement de votre trafic actuel.

CRO optimise tous les aspects de l'expérience utilisateur (UX) pour rendre votre site plus convivial, pertinent et engageant.

Cela peut être réalisé en testant A/B différentes versions de la même page ou fonctionnalité pour voir quel design convertit le mieux.

Le meilleur, c'est que vous n'avez pas besoin d'un gros budget. Vous pouvez commencer à faire des tests fractionnés aujourd'hui sans vous ruiner avec les bons outils.

Comment fonctionne le CRO

1. Tout d'abord, formulez des hypothèses sur les raisons pour lesquelles vos visiteurs de site ne convertissent pas. Pourrait-il s'agir du fait que votre site met trop de temps à se charger ? Vos images sont-elles de mauvaise qualité ? Ou votre CTA est-il peu clair ?
2. Développez et concevez des idées pour convertir ces visiteurs de site en mettant en œuvre les hypothèses. Pouvez-vous augmenter la vitesse de chargement du site ? Que diriez-vous de prendre de meilleures photos ? Avez-vous essayé les boutons CTA 'collants' ?
3. Testez les idées avec des tests A/B et voyez lesquelles fonctionnent.

Pourquoi devriez-vous vous en soucier ?

Parce que beaucoup échouent dans le marketing en raison de faibles taux de conversion.Bien sûr, de nombreux facteurs contribuent à des stratégies marketing réussies. Cependant, le taux de conversion détermine comment les clients potentiels peuvent découvrir vos visites et réserver avec vous.

Le CROest-il vraimentnécessaire ?

Il n'existe pas de formule fixe pour une stratégie d'optimisation de conversion de site, mais il existe des stratégies efficaces basées sur des principes marketing. Walmart, comme mentionné, a refait la conception d'une page pendant un an et a augmenté les réservations mobiles de 98 %. Cela a fonctionné pour Walmart. Cela peut aussi fonctionner pour vos visites. Mais, l'industrie du voyage est un peu différente du commerce électronique. Donc, vous pouvez apprendre d'eux. Mais vous ne pouvez pas copier ce qui fonctionne pour eux.

Des CRO efficaces vous aident :

• Mesurer la performance du site web
• Connaître les pages et les fonctionnalités du site à améliorer
• Doubler les revenus des réservations en ligne
• Dépenser judicieusement en publicité

Si vous souhaitez une optimisation plus ciblée, évitez d'être général et soyez spécifique sur les forces et les faiblesses de votre site web. Faites d'abord de l'optimisation du taux de conversion, puis mettez en œuvre des stratégies.

Rappelez-vous : Les bonnes choses prennent toujours du temps. Les stratégies efficaces ne font pas exception.

Comment augmenter les réservations en ligne grâce à l'optimisation du taux de conversion du site web ?

Il n'y a pas de règle définitive, mais il existe des principes . Nous avons donc plongé dans des études de cas d'entreprises de tourisme et de voyage doublant leurs revenus grâce à l'optimisation du taux de conversion. Et nous avons extrait les cinq facteurs les plus importants qui fonctionnent pour une entreprise de tourisme.

Assurez-vous de ne manquer aucun point !

#1 Optimiser les images & Vidéos

Les images et les vidéos peuvent être des outils puissants pour persuader les visiteurs du site de convertir. N'oubliez pas que votre site web est la vitrine numérique de vos visites. Ils représentent visuellement vos visites et peuvent aider à créer une connexion émotionnelle avec des clients potentiels.

Cependant, ils peuvent nuire à vos taux de conversion s'ils ne sont pas de haute qualité ou pertinents. Une mauvaise qualité d'image peut donner à votre site un aspect non professionnel et hors sujet. De plus, des vidéos non pertinentes peuvent distraire les visiteurs du site de l'action souhaitée.

Optimisez les offres de visites par de vraies photos de vos visites. | Photo de Visites de croisière sur la Tamise

Pour optimiser vos images et vidéos, assurez-vous qu'elles sont :

• De haute qualité : Utilisez des images haute résolution qui capturent la beauté de vos visites.
• Pertinent : Assurez-vous qu'ils sont liés au contenu de la page et au message que vous souhaitez transmettre.
• Engageant : Utilisez des images et des vidéos excitantes et accrocheuses qui retiendront l'attention des visiteurs du site.

Cependant, utiliser de vraies photos est plus efficace pour convertir des clients que des photos de stock. Après tout, vous vendez vos tours, donc il est raisonnable de dépenser un centime pour la photographie de vos tours et activités.

CONSEIL PRO : Faites en sorte que les 50 millisecondes comptent. Pour développer des solutions, essayez d'expérimenter avec la photographie de style de vie ou de paysage, des GIF, de la cinématographie et des vidéos. Les gens sont des créatures visuelles. Les premières impressions comptent, et c'est soit vous le faites, soit vous le brisez dans la mémoire d'un client.

#2 Gardez-le Simple

Gardez votre site simple en atteignant deux choses : le design et la vitesse.

Gardez le Design du Site Web Simple

En ce qui concerne le design de site web, la simplicité est essentielle. Évitez de distraire votre client potentiel avec trop de désordre ou de complexité. Vous ne voulez pas submerger les visiteurs du site et les amener à perdre intérêt.

Peut-être que vous voudrez encourager les clients en étant unique. Mais, être trop unique et innovant dans le design peut être une distraction.

Gardez la conception de votre site simple et propre pour engager les visiteurs du site web et les inciter à agir.

Gardez un design de page web simple et évitez de distraire vos clients. | Photo par Electric Gamebox

Quelques conseils pour garder la conception de votre site web simple incluent :

• Style minimaliste
• Polices et couleurs basiques
• Texte facile à lire
• Garder la mise en page simple
• Éviter trop d'animations ou de mouvements

Garder la conception de votre site web simple facilite la concentration des visiteurs sur votre contenu et l'action souhaitée.

Améliorer la vitesse du site

Savez-vous que selon des recherches, un délai d'une seconde dans le chargement de la page peut entraîner une diminution de 7 % des taux de conversion ?

"Un site qui se charge en 1 seconde a un taux de conversion e-commerce 2,5 fois plus élevé qu'un site qui se charge en 5 secondes."- Ce que nous avons trouvé pour les sites e-commerce B2C, par Portent

Il existe plusieurs façons d'améliorer la vitesse de votre site web, y compris :

• Optimiser les images et les vidéos
• Minification du code
• Utilisation d'un réseau de distribution de contenu (CDN)
• Configuration du cache
• Utilisation d'un plan d'hébergement plus rapide

Pour mesurer votre succès et connaître les domaines à améliorer, voici des outils conçus pour vous aider :

• GTmetrix- est un outil robuste mais simple à utiliser qui peut vous aider à tester la performance de votre site. Il teste votre temps de chargement et fournit des informations exploitables sur les domaines clés à cibler. Le plan de démarrage de GTmetrix commence à 18 $/mois. Il est parfait pour les startups et les petits opérateurs de tournée qui commencent à mesurer et à améliorer la vitesse du site pour le SEO et le CRO.
• AB Tasty- est une plateforme qui améliore chaque point de contact dans votre optimisation de l'expérience client. Ils proposent de la personnalisation et de l'expérimentation pour les entreprises. Si vous êtes une entreprise et que vous avez beaucoup de budget en banque pour le CRO, AB Tasty est fait pour vous. Vous pouvez obtenir de véritables avis de Capterra sur AB Tasty ici. Les prix ne sont pas fournis, vous pouvez obtenir votre devis ici.

Les utilisateurs d'internet du monde entier naviguent sur leurs téléphones mobiles en déplacement. Vous pouvez penser à de nombreux paramètres différents possibles. Ils peuvent arriver sur votre site en voyageant sur le chemin du retour ou en rattrapant des amis. Les visiteurs du site ont une courte capacité de rétention, et de nombreuses distractions peuvent capter leur attention sur votre site. Un court délai peut suffire à les faire cliquer sur le bouton de retour et à continuer sur d'autres options de site.

#3 Utiliser une rédaction persuasive

La rédaction est l'art d'écrire un texte persuasif qui encourage les gens à prendre l'action souhaitée. Si vous pouvez persuader les visiteurs du site web de prendre l'action souhaitée, vous pouvez augmenter considérablement vos taux de conversion.

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Faites en sorte que le visiteur ressente l'excitation de vos visites grâce à un texte simple mais engageant. | Photo par Electric Gamebox

Une rédaction efficace fait :

• Se concentrer sur les avantages plutôt que sur les caractéristiques
• Utilise des appels émotionnels
• Montre des avis et des témoignages en ligne
• Utilise un langage persuasif

De plus, un copywriting intelligent et efficace n'a pas besoin d'être long. Encore une fois, la simplicité est la clé. Soyez persuasif mais ne soyez pas insistant et ne surchargez pas le texte.

#4 Investir dans la confiance de la marque

Lorsque vous visitez Amazon, l'Apple Store ou le Nike Store, vous ne remettez sûrement pas en question le prix ou la qualité. Sans aucun doute, vous achetez parce que vous savez que c'est Amazon. C'est le plus grand e-commerce au monde ; pourquoi se donner la peine de questionner ? Vous savez que c'est un excellent iPad parce qu'Apple le fabrique. Et vous savez que vous ne pouvez jamais vous tromper en courant parce que c'est Nike.

Vous voyez ? La confiance dans la marque est tout en marketing. Bien que vous ne puissiez pas atteindre le même niveau que ces entreprises du Fortune 100, vous comprenez le point en matière de bon marketing.

Construire la confiance dans la marque vous aide :

• Augmenter la réceptivité du marché
• Construire l'engagement des clients et des consommateurs
• Restez en avance sur vos concurrents

Plus vous construisez la confiance de la marque avec vos clients, plus Google vous appréciera également. Cela vous aidera donc à améliorer votre classement SERP - de manière organique. Et c'est ça la durabilité en marketing !

Alors, comment pouvez-vous construire la confiance de la marque ? Voici quelques façons :

• Branding sur les réseaux sociaux
• Optimisez votre site web (temps de chargement, images, contenu et retours d'expérience des utilisateurs)
• Annonces d'entreprise sur les annuaires d'entreprises en ligne
• Relations de travail heureuses (vos employés sont vos meilleurs ambassadeurs)
• Affichez les retours des clients sur votre page d'accueil

Forbes a écrit un contenu très intéressant sur la confiance dans les marques ici : Pourquoi construire la confiance est tout aussi important que de construire votre marque.

#5 Mettez l'accent sur les boutons d'appel à l'action

Facilitez la réservation pour vos visiteurs. Évitez de perdre votre objectif en négligeant l'optimisation des boutons d'appel à l'action (CTA) !

Comment pouvez-vous mettre en avant le bouton CTA ?

• Faites-le ressortir : expérimentez avec différentes couleurs selon votre marque qui font ressortir le bouton CTA du reste de la page.
• Ajoutez l'élément d'urgence : utilisez les termes "Réservez maintenant, seulement 3 places restantes."
• Répétez : placez le bouton CTA partout sur la page. Certains essaient le bouton CTA collant qui reste en vue même lorsque le visiteur fait défiler vers le bas ou visite d'autres pages.

Electric Gamebox place leur bouton RÉSERVER MAINTENANT de manière répétée avec une couleur qui se démarque.

Des boutons d'appel à l'action correctement placés facilitent également la réservation pour les utilisateurs sur les appareils mobiles. Cela rend non seulement vos services clairs, mais cela aide également vos utilisateurs à avoir une expérience incroyable pendant le processus de réservation.

#6 Choisissez votre widget de réservation

Puisque vous vous concentrez sur le marketing des visites, vous voulez que vos visiteurs RÉSERVENT. Cela dit, ne perdez jamais de vue le widget de réservation dans votre stratégie marketing.

Pourquoi ?

Votre widget de réservation est une partie cruciale de votre parcours client. Des recherches montrent qu'un taux d'abandon de panier frappant 70 % de taux d'abandon de panier se produit dans l'industrie du commerce électronique. Sans parler du secteur du voyage n'a qu'un taux de conversion de 0,2 % en moyenne - c'est bien plus bas que la moyenne dans le domaine du commerce électronique. L'un des principaux coupables ?

Processus de paiement long.

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TicketingHub propose un widget de réservation optimisé pour mobile qui se charge rapidement.

Alors, qu'est-ce qu'un bon widget de réservation ?

• Flux de paiement facile
• Conception utilisateur simple
• Vitesse de chargement rapide
• Optimisé pour mobile
• Utilise des images pour engager
• Supporte plusieurs langues et devises

TicketingHub est ravi d'annoncer son nouveau widget de réservation avec un design plus rapide, plus attrayant et plus engageant.

Choisissez le Widget de Réservation avec Upselling & Fonctionnalité de Cross-selling

Considérez ceci : "Amazon a rapporté que la vente croisée et la vente incitative représentent jusqu'à 35 % de leurs revenus. Les recommandations de produits sont responsables en moyenne de 10 à 30 % des revenus des sites de commerce électronique." -Comment vendre incitatif et croisé ? Stratégies pour augmenter les revenus des entreprises de commerce électronique

La vente incitative et la vente croisée fonctionnent également pour l'industrie du voyage. Par exemple, si vous vendez un safari, vous pouvez vendre en croix un t-shirt ou des mugs avec, ou peut-être une collation gratuite après une aventure sauvage. Ou, si vous vendez des visites gastronomiques, vous pouvez proposer une réservation avec une 'meilleure' offre. Peut-être que la 'meilleure offre' peut être une cuisine locale exceptionnelle à ne pas manquer.

Vous pouvez ajuster n'importe quelle offre que votre entreprise de tourisme peut fournir. Que ce soit un repas avec une vue panoramique ou un supplément tour, tant que vous apportez de la valeur à vos invités. Excitez-les et laissez-les curieux. Cela devrait les inciter à cliquer !

TicketingHub vous facilite la vente incitative et croisée sans avoir besoin de construire un site web complexe. Pensez à notre widget de réservation comme un plug-and-play widget d'entonnoir d'achat optimisé. Vous le copiez et le collez sur votre site, et c'est bon !

Widget de réservation facile à installer de TicketingHub | Une ligne de code

En conséquence, TicketingHub a pu aider ses clients à augmenter les ventes de billets jusqu'à 400 % de plus. Vous gagnez du temps, vous augmentez les ventes de billets et vous pouvez vous concentrer sur ce que vous aimez !

Voyez comment notre cher client, City Tours Belfast, a augmenté de 400 % ses ventes après être passé à TicketingHub.

Visites de la ville de Belfast avec le widget de réservation TicketingHub | Source de la photo : Visites de la ville de Belfast

Chris, PDG de City Belfast Tours Avis pour TicketingHub

Quand est le meilleur moment pour commencer l'optimisation du taux de conversion du site Web ?

Aujourd'hui est toujours un bon départ pour de nouveaux commencements. Donc, si vous vous demandez quand commencer, vous pouvez le faire aujourd'hui.

Commencez MAINTENANT.

Cependant, il est également important de penser à l'objectif d'optimisation dont votre entreprise a besoin. Surtout dans l'industrie du tourisme, vous vendez plus de visites selon les saisons. Supposons qu'optimiser vos pages pour la période avant et pendant l'hiver est la meilleure option si vous vendez des visites d'hiver. De cette façon, vous pouvez prendre de l'avance sur vos concurrents.

Ensuite, vous pouvez utiliser ces résultats et données d'optimisation pour votre prochaine optimisation du taux de conversion. Cela peut fournir des informations sur quel bouton ou design de site fonctionne et lequel ne fonctionne pas. Vous pouvez jouer avec les données que vous collectez et prendre des décisions plus éclairées.

Ainsi, en résumé, le meilleur moment pour commencer l'optimisation est aujourd'hui. Mais, il est toujours important d'être objectif et conscient de vos objectifs de CRO par saison.

Tactiques de marketing de conversion de site Web de tourisme : Est-ce que ça fonctionne ?

Oui, ça fonctionne !

Pourquoi ?

Supposons que vous boostiez le marketing par e-mail pour chaque annonce d'entreprise sur les sites d'avis et que vous publiiez régulièrement du contenu généré par les utilisateurs. Cependant, ce n'est toujours pas un succès si vous ne pouvez pas diriger efficacement les clients du formulaire de réservation jusqu'au processus de paiement. De faibles taux de conversion affectent directement les revenus.

Ainsi, vous ne pouvez tirer le meilleur parti de vos efforts promotionnels en marketing de visites que si votre design de site, images, vitesse de chargement des pages, texte, boutons d'appel à l'action et widgets de réservation fonctionnent tous ensemble pour la conversion.

Commencez par vos clients actuels. Sauvez les 99 % qui quittent votre site sans finaliser un achat. Doublez vos ventes même avec une augmentation de pourcentage du taux de conversion en suivant ces techniques que vous pouvez commencer à appliquer vous-même.

Par où commencer ?

Si vous êtes du genre à faire les choses vous-même, suivre tous ces conseils de CRO peut aider. Cela peut prendre du temps. Peut-être, accueillez un peu d'essai et d'erreur. Mais cela peut fonctionner !

D'un autre côté, si vous avez un budget suffisant et un objectif de conversion plus spécifique avec un délai étroit, vous pouvez obtenir de l'aide de la part d'agences de CRO.

Note de gratitude : Notre équipe souhaite remercier personnellement les ressources utiles dont nous avons tiré des informations pour cet article de blog. Comme vous pouvez le voir, ce contenu implique beaucoup de recherche et d'examen. Mais tout cela est rendu possible grâce aux informations de ces articles de blog à travers leurs recherches approfondies (je vais les lier ci-dessous afin que vous puissiez également en bénéficier) :

• Blogs de The Good à propos de l'optimisation du taux de conversion
• Article sur le taux de conversion avec téléchargement PDF par Optimizely

Voulez-vous apprendre de l'équipe marketing de TicketingHub ?

TicketingHub ne vous donne pas seulement accès à ce que nous croyons être le widget de vente de visites le plus facile à configurer et à intégrer, mais nous vous apportons également des conseils marketing intelligents et des plans d'action pour améliorer vos performances de vente en ligne. Nous ne sommes pas une agence de marketing et ne souhaitons pas le devenir. Cependant, nous croyons comprendre les visites et les ventes de billets en ligne mieux que la plupart des agences de marketing. Nous avons travaillé dur, donc les fonctionnalités logicielles de TicketingHub pour les opérateurs de visites donnent des résultats prouvés pour améliorer vos efforts de taux de conversion de visites et de billets.

‍Laissez-moi vous dire maintenant un détail très important qui fera une grande différence.TicketingHub propose une fonctionnalité de paiement rapide et simple en 6 étapes et un widget de réservation léger, facilitant la finalisation de l'achat pour le client sur un ordinateur de bureau ou un téléphone. Nous lancerons notre nouveau widget de réservation de visites et de billets dans les semaines à venir avec encore plus d'améliorations. Nous travaillons constamment à améliorer la performance de conversion de notre widget de réservation. Nous promettons que notre nouvel entonnoir de vente multiple vous époustouflera !

Nous aimons partager sur notre blog, mais nous ne vous révélons pas encore tous les détails. Nous en gardons certains, alors restez à l'écoute ou réservez une démo avec nous pour que vous puissiez le voir par vous-même ! Si vous pensez que le taux de conversion est l'un des domaines que vous devez améliorer pour améliorer vos résultats de vente en ligne, alors nous pourrions être en mesure de vous aider.Discutons !