Jak Sound and Light Egypt zwiększył sprzedaż biletów w Piramidach dzięki TicketingHub

Sound & Light Egypt prezentuje pokazy dźwięku i światła w Piramidach w Gizie oraz innych miejscach archeologicznych, obok doświadczeń oświetleniowych, które pokazują dziedzictwo Egiptu. W miarę wzrostu popytu ze strony odwiedzających, sprzedaż biletów i sprzedaż online musiały dorównać skali produkcji — nie spowalniając sprzedaży biletów ani podróży gości.

Aby uprościć proces zakupu i doświadczenie cyfrowe, organizacja współpracowała z Digital Expert Marketing Consultancy (DEMC). Alaa Khalifa, dyrektor generalny DEMC, potrzebował platformy, która mogłaby obsługiwać pełny cykl zakupu — od odkrycia do zakupu — z niezawodną stroną, prostą ścieżką rezerwacji i wystarczającą elastycznością dla różnych klientów w regionie.

„Jednym z naszych największych przeszkód było znalezienie rozwiązania, które rozumiałoby pełny cykl zakupu i mogłoby zapewnić wyjątkowe doświadczenie użytkownika,” mówi Alaa.

DEMC oceniło opcje i ustandaryzowało na TicketingHub dla Sound and Light Egypt. „Nasz problem został rozwiązany dzięki znalezieniu TicketingHub,” dodaje Alaa.

Po stronie produktu zespół korzysta z TicketingHub do strukturyzacji produktów, wariantów, kategorii i poziomów cenowych, utrzymywania płatności i automatyzacji w różnych klientach oraz szybszego uzyskiwania wsparcia, gdy coś wymaga dostrojenia. Zespół Alaa mógł szybko stać się produktywny: „Ja i mój zespół potrzebowaliśmy prawie całego dnia, aby zrozumieć całą logikę biletowania,” wspomina — po czym codzienna sprzedaż i uzgadnianie lepiej pasowały do operacji.

„Używamy go od ponad pięciu lat i zawsze spełniał nasze oczekiwania. Proces zakupu biletów stał się łatwiejszy dzięki TicketingHub. Doświadczenie jest znacznie prostsze dla każdego, kto z niego korzysta. TicketingHub to najlepsze, najbardziej niezawodne rozwiązanie dla wszelkich potrzeb związanych z biletami. Wsparcie od ich zespołu, szczególnie od Carla, jest bezkonkurencyjne.”
— Alaa Khalifa, CEO, Digital Expert Marketing Consultancy

Sameh Saad, Dyrektor Pokazu Światła i Dźwięku, opisuje partnerstwo z perspektywy operatora:

„TicketingHub był przełomowym rozwiązaniem dla Pokazu Światła i Dźwięku od pierwszego dnia wdrożenia ich oprogramowania. Ich zespół zawsze szuka rozwiązań i chętnie dostosowuje się do naszych ciągle zmieniających się potrzeb.”
— Sameh Saad, Dyrektor, Pokaz Światła i Dźwięku

Dla Sound and Light Egypt wynikiem jest stabilny, długo działający system biletowy, który wspiera wysokoprofilowe miejsca, zmieniające się produkty i oczekiwania gości — z jednym systemem za kulisami zamiast patchworku narzędzi.