Integracja Turers
Wycieczki i atrakcje z rozległej sieci Turers są na wyciągnięcie ręki dzięki menedżerowi kanałów Ticketinghub. Dowiedz się więcej o tej integracji tutaj.
Rezerwacja wycieczek, gdzie podróżni już rozmawiają
Szukając wycieczek online, jesteś bombardowany reklamami, wyskakującymi okienkami i nadmiarem informacji. Turers obiera inną drogę: pozwala podróżnym znaleźć i zarezerwować wycieczki w Facebook Messenger — aplikacji czatowej, której prawie dwa miliardy ludzi już używa do rozmów z przyjaciółmi, a coraz częściej także z firmami. Nie trzeba instalować nowej aplikacji, nie ma zagraconej strony wyników; tylko rozmowa, która kończy się rezerwacją.
Dla operatora wycieczek lub atrakcji to naprawdę inna półka. Większość OTA konkuruje o ten sam ruch z wyszukiwarek; przewodnik oparty na Messengerze dociera do podróżnych w aplikacjach do przesyłania wiadomości, gdzie spędzają znacznie więcej czasu w ciągu dnia. Połączone przez TicketingHub, te konwersacyjne rezerwacje trafiają do tego samego panelu, co wszystko inne, co sprzedajesz.
Czym jest Turers?
Turers to przewodnik po rezerwacji wycieczek zbudowany na Facebook Messengerze. Podróżni używają go do wyszukiwania wycieczek według lokalizacji, daty i rodzaju wycieczki, a następnie dokonują rezerwacji bez opuszczania aplikacji. Jest skierowany do osób, które chcą znaleźć wycieczki grupowe i zarezerwować je bez bałaganu na konwencjonalnych stronach podróżniczych.
Ponieważ działa wewnątrz Messengera, Turers jest naturalnie dostosowany do podróżnych preferujących urządzenia mobilne — rosnącej grupy, która planuje podróże wyłącznie na telefonie i woli czatować niż wypełniać formularze.
Jak działa integracja
TicketingHub to platforma do rezerwacji i sprzedaży biletów dla operatorów wycieczek, atrakcji i aktywności: widget rezerwacyjny na Twoją stronę internetową, panel dla Twojego zespołu oraz menedżer kanałów, który dystrybuuje Twoje zasoby na żywo do kanałów zewnętrznych. Turers łączy się jako jeden z tych kanałów:
- Kiedy podróżny pyta Turers o twoją wycieczkę, daty i dostępne miejsca odzwierciedlają twoją dostępność w czasie rzeczywistym w TicketingHub — tę samą pulę, z której sprzedaje twoja strona internetowa i kasa biletowa.
- Wycieczka zarezerwowana przez Messenger trafia do TicketingHub jak każda bezpośrednia rezerwacja, pojawiając się na tych samych manifestach bez potrzeby ponownego wprowadzania danych.
- Jeden wspólny kalendarz we wszystkich kanałach oznacza, że miejsce sprzedane w czacie nigdy nie może być również sprzedane na twojej stronie internetowej.
- Raportowanie kanałów pokazuje dokładnie, co Turers wnosi w porównaniu z innymi twoimi kanałami sprzedaży.
Rezerwacja z pierwszeństwem wiadomości jest częścią szerszej zmiany w sposobie, w jaki kupowane są podróże. Podróżni coraz częściej odkrywają doświadczenia poprzez kanały społecznościowe i rekomendacje od znajomych — oba te źródła są dostępne na Messengerze. Kanał, który ich tam spotyka, skraca drogę od "to wygląda fajnie" do potwierdzonego miejsca, a każdy krok usunięty z mobilnej ścieżki rezerwacji to krok, w którym mniej klientów rezygnuje.
Kto czerpie najwięcej z Turers
Operatorzy wycieczek grupowych
Turers jest zbudowany wokół znajdowania wycieczek grupowych, więc operatorzy organizujący zaplanowane wyjazdy grupowe — wycieczki piesze, jednodniowe wycieczki, wycieczki wieloprzystankowe — idealnie wpisują się w to, czego użytkownicy szukają według lokalizacji, daty i rodzaju wycieczki.
Operatorzy ścigający młodszych, mobilnych podróżników
Jeśli Twoje działania marketingowe już opierają się na mediach społecznościowych, ścieżka rezerwacji, która działa w Messengerze, zamyka pętlę: ta sama publiczność, do której docierasz z treściami, może przejść od zainteresowania do zarezerwowanego miejsca bez zmiany aplikacji, co jest miejscem, gdzie większość mobilnych lejków traci klientów.
Operatorzy testujący handel konwersacyjny
Sprzedaż oparta na czacie to nowy kanał, a Turers oferuje niskie ryzyko jego wypróbowania. Ponieważ TicketingHub automatyzuje dostępność i przepływ rezerwacji, test kosztuje Cię wysiłek związany z konfiguracją — a nie nową codzienną rutynę dla Twojego zespołu.
Jak się połączyć
Turers łączy się poprzez standardową konfigurację kanałów TicketingHub, zarządzaną z poziomu pulpitu dostawcy:
- Dodaj cenę hurtową do produktów, które chcesz udostępnić przez Turers.
- Utwórz Turers jako odsprzedawcę i przypisz stawkę do ich konta.
- Utwórz kanał, dodaj dozwolone produkty, zapisz dane uwierzytelniające i udostępnij token dostępu.
- Zweryfikuj połączenie za pomocą testowej rezerwacji i potwierdź, że oczekujące zamówienie pojawia się na twoim pulpicie z dołączoną nazwą sprzedawcy.
Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z pomocą techniczną TicketingHub lub swoim menedżerem konta, a razem włączymy kanał.
Najczęściej zadawane pytania
Czy moi klienci potrzebują specjalnej aplikacji, aby rezerwować przez Turers?
Nie — to jest właśnie zaleta. Turers działa w Facebook Messenger, który większość podróżnych już posiada. Szukają, rozmawiają i rezerwują w aplikacji, której używają codziennie.
Jak podróżni znajdują wycieczki na Turers?
Poprzez wyszukiwanie w Messengerze według lokalizacji, daty i rodzaju wycieczki. Twoje wymienione produkty pojawiają się tam, gdzie pasują, oferowane z Twoją aktualną dostępnością.
Czy rezerwacja przez czat jest tak samo niezawodna jak rezerwacja przez stronę internetową?
Operacyjnie jest identyczna, gdy dotrze do Ciebie: rezerwacja pojawia się na Twoim pulpicie TicketingHub z zapisanymi szczegółami, liczona w ramach tej samej dostępności co każdy inny kanał. Twoi przewodnicy widzą jeden manifest na każde wyjście, niezależnie od tego, jaka mieszanka kanałów go wypełniła.
Ile kosztuje Turers dla operatora?
Wszelkie prowizje lub warunki są uzgadniane bezpośrednio między Tobą a Turers. Menedżer kanałów TicketingHub obsługuje połączenie techniczne; zapytaj nasz zespół o warunki rezerwacji kanałowych.
Czy mogę ograniczyć, które wycieczki są sprzedawane przez Messenger?
Tak. Kanał Turers sprzedaje tylko produkty, które do niego dodasz, więc możesz zacząć od podzbioru i rozszerzać, jeśli kanał się sprawdzi.
Skąd mam wiedzieć, czy warto utrzymać ten kanał?
Raportowanie kanałów TicketingHub odpowiada na to bezpośrednio: widzisz rezerwacje i przychody generowane przez Turers obok każdego innego kanału. Ponieważ połączenie działa samo po skonfigurowaniu, nawet skromny strumień dodatkowych rezerwacji zazwyczaj uzasadnia jego utrzymanie.
Zastanawiasz się, czy rezerwacja konwersacyjna pasuje do Twoich wycieczek? Zarezerwuj darmową demonstrację TicketingHub, a my to omówimy.
