Reservar tours donde los viajeros ya chatean
Buscar tours en línea y te bombardean con anuncios, ventanas emergentes y demasiada información. Turers toma un camino diferente: permite a los viajeros encontrar y reservar tours dentro de Facebook Messenger, la aplicación de chat que casi dos mil millones de personas ya usan para hablar con amigos y, cada vez más, con empresas. No hay una nueva aplicación que instalar, ni una página de resultados desordenada; solo una conversación que termina en una reserva.
Para un operador de tours o actividades, eso es un estante genuinamente diferente en el que estar. La mayoría de las OTAs compiten por el mismo tráfico de motores de búsqueda; una guía basada en Messenger llega a los viajeros en las aplicaciones de mensajería donde pasan mucho más tiempo al día. Conectadas a través de TicketingHub, esas reservas conversacionales fluyen al mismo panel de control que todo lo demás que vendes.
¿Qué es Turers?
Turers es una guía de reservas de tours construida en Facebook Messenger. Los viajeros lo utilizan para buscar tours por ubicación, fecha y tipo de tour, y luego completar la reserva sin salir de la aplicación. Está dirigido a personas que desean encontrar tours grupales y reservarlos sin el desorden de los sitios de viajes convencionales.
Debido a que vive dentro de Messenger, Turers está naturalmente adaptado a los viajeros que priorizan el móvil: el grupo creciente que planifica viajes completamente en un teléfono y prefiere chatear en lugar de llenar formularios.
Cómo funciona la integración
TicketingHub es una plataforma de reservas y emisión de boletos para operadores de tours, actividades y atracciones: un widget de reservas para tu propio sitio web, un panel de control para tu equipo y un gestor de canales que distribuye tu inventario en vivo a canales de terceros. Turers se conecta como uno de esos canales:
- Cuando un viajero pregunta a Turers sobre tu tour, las fechas y espacios ofrecidos reflejan la disponibilidad en tiempo real de TicketingHub, el mismo grupo del que venden tu sitio web y taquilla.
- Un tour reservado a través de Messenger se integra en TicketingHub como cualquier reserva directa, apareciendo en los mismos manifiestos sin necesidad de volver a escribir.
- Un calendario compartido en todos los canales significa que un asiento vendido en un chat nunca podrá ser vendido también en tu sitio web.
- El informe de canales muestra exactamente lo que Turers contribuye junto a tus otros canales de ventas.
La reserva a través de mensajería es parte de un cambio más amplio en cómo se compra el viaje. Los viajeros descubren cada vez más experiencias a través de redes sociales y recomendaciones de amigos, ambos a un toque de distancia en Messenger. Un canal que los encuentra allí acorta el camino de "esto parece divertido" a un asiento confirmado, y cada paso eliminado de un proceso de reserva móvil es un paso donde menos clientes se pierden.
Quién obtiene más de Turers
Operadores de tours grupales
Turers está diseñado para encontrar tours grupales, por lo que los operadores que organizan salidas grupales programadas —tours a pie, excursiones de un día, excursiones con múltiples paradas— se ajustan directamente a lo que sus usuarios buscan por ubicación, fecha y tipo de tour.
Operadores persiguiendo a viajeros jóvenes y móviles
Si tu marketing ya se apoya en las redes sociales, un camino de reserva que vive dentro de Messenger cierra el ciclo: la misma audiencia que alcanzas con contenido puede pasar de interés a asiento reservado sin cambiar de aplicación, que es donde la mayoría de los embudos móviles pierden.
Operadores probando el comercio conversacional
La venta basada en chat es un canal emergente, y Turers ofrece una forma de bajo riesgo para probarlo. Debido a que TicketingHub automatiza la disponibilidad y el flujo de reservas, la prueba te cuesta esfuerzo de configuración, no una nueva rutina diaria para tu equipo.
Cómo conectar
Turers se conecta a través de la configuración estándar de canales de TicketingHub, gestionada desde tu panel de control de proveedor:
- Agrega una tarifa mayorista a los productos que deseas que estén disponibles a través de Turers.
- Crea a Turers como un revendedor y asigna la tarifa a su cuenta.
- Crea un canal, agrega los productos permitidos, guarda las credenciales y comparte el token de acceso.
- Verifica la conexión con una reserva de prueba y confirma que un pedido pendiente aparece en tu panel con el nombre del revendedor adjunto.
Si deseas ayuda, contacta al soporte de TicketingHub o a tu gerente de cuenta y habilitaremos el canal juntos.
