Integrazione Turers
Tour e attività dalla vasta rete di Turers sono a portata di mano con il channel manager di Ticketinghub. Scopri di più su questa integrazione qui.
Prenotare tour dove i viaggiatori già chattano
Cercare tour online e sei bombardato da annunci, pop-up e troppe informazioni. Turers prende una strada diversa: permette ai viaggiatori di trovare e prenotare tour all'interno di Facebook Messenger — l'app di chat che quasi due miliardi di persone già usano per parlare con amici e, sempre più, con le aziende. Nessuna nuova app da installare, nessuna pagina di risultati ingombra; solo una conversazione che termina con una prenotazione.
Per un operatore di tour o attività, è davvero uno scaffale diverso su cui essere. La maggior parte delle OTA compete per lo stesso traffico dei motori di ricerca; una guida basata su Messenger raggiunge i viaggiatori nelle app di messaggistica dove trascorrono molto più tempo della loro giornata. Collegati tramite TicketingHub, quelle prenotazioni conversazionali fluiscono nella stessa dashboard di tutto il resto che vendi.
Cos'è Turers?
Turers è una guida per la prenotazione di tour costruita su Facebook Messenger. I viaggiatori lo usano per cercare tour per località, data e tipo di tour, quindi completano la prenotazione senza mai lasciare l'app. È rivolto a persone che vogliono trovare tour di gruppo e prenotarli senza il disordine dei siti di viaggio convenzionali.
Poiché vive all'interno di Messenger, Turers è naturalmente adatto ai viaggiatori che privilegiano il mobile: il gruppo in crescita che pianifica i viaggi interamente su un telefono e preferisce chattare piuttosto che compilare moduli.
Come funziona l'integrazione
TicketingHub è una piattaforma di prenotazione e biglietteria per operatori di tour, attività e attrazioni: un widget di prenotazione per il tuo sito web, una dashboard per il tuo team e un gestore di canali che distribuisce il tuo inventario live a canali di terze parti. Turers si connette come uno di questi canali:
- Quando un viaggiatore chiede a Turers del tuo tour, le date e gli spazi offerti riflettono la disponibilità in tempo reale di TicketingHub — lo stesso pool da cui vendono il tuo sito web e la biglietteria.
- Un tour prenotato tramite Messenger viene inserito in TicketingHub come qualsiasi prenotazione diretta, apparendo sugli stessi manifesti senza dover reinserire i dati.
- Un calendario condiviso su tutti i canali significa che un posto venduto in una chat non può mai essere venduto anche sul tuo sito web.
- Il reporting dei canali mostra esattamente cosa contribuisce Turers accanto agli altri tuoi canali di vendita.
La prenotazione incentrata sulla messaggistica fa parte di un cambiamento più ampio nel modo in cui i viaggi vengono acquistati. I viaggiatori scoprono sempre più esperienze attraverso i feed sociali e le raccomandazioni degli amici, entrambi a un tocco di distanza da Messenger. Un canale che li incontra lì accorcia il percorso da "sembra divertente" a un posto confermato, e ogni passaggio rimosso da un percorso di prenotazione mobile è un passaggio in cui meno clienti si perdono.
Chi ottiene di più da Turers
Operatori di tour di gruppo
Turers è costruito attorno alla ricerca di tour di gruppo, quindi gli operatori che gestiscono partenze di gruppo programmate — tour a piedi, gite di un giorno, escursioni multi-tappa — si adattano direttamente a ciò che i suoi utenti cercano per località, data e tipo di tour.
Operatori che inseguono viaggiatori più giovani e orientati al mobile
Se il tuo marketing si basa già sui social media, un percorso di prenotazione che vive all'interno di Messenger chiude il cerchio: lo stesso pubblico che raggiungi con i contenuti può passare dall'interesse al posto prenotato senza cambiare app, che è dove la maggior parte dei funnel mobili perde.
Operatori che testano il commercio conversazionale
La vendita basata su chat è un canale emergente, e Turers offre un modo a basso rischio per provarlo. Poiché TicketingHub automatizza la disponibilità e il flusso di prenotazione, il test ti costa solo lo sforzo di configurazione — non una nuova routine quotidiana per il tuo team.
Come connettersi
Turers si connette tramite la configurazione standard del canale di TicketingHub, gestita dal tuo dashboard fornitore:
- Aggiungi una tariffa all'ingrosso ai prodotti che vuoi rendere disponibili tramite Turers.
- Crea Turers come rivenditore e assegna la tariffa al loro account.
- Crea un canale, aggiungi i prodotti consentiti, salva le credenziali e condividi il token di accesso.
- Verifica la connessione con una prenotazione di prova e conferma che un ordine in sospeso appaia nel tuo dashboard con il nome del rivenditore allegato.
Se desideri aiuto, contatta il supporto TicketingHub o il tuo account manager e abiliteremo il canale insieme.
Domande frequenti
I miei clienti hanno bisogno di un'app speciale per prenotare tramite Turers?
No — questo è il vantaggio. Turers funziona all'interno di Facebook Messenger, che la maggior parte dei viaggiatori ha già. Cercano, chattano e prenotano nell'app che usano ogni giorno.
Come trovano i viaggiatori i tour su Turers?
Cercando all'interno dell'esperienza Messenger per località, data e tipo di tour. I tuoi prodotti elencati appaiono dove corrispondono, offerti con la tua disponibilità in tempo reale.
Una prenotazione tramite chat è affidabile quanto una prenotazione tramite sito web?
Operativamente è identica una volta che arriva a te: la prenotazione arriva nel tuo dashboard di TicketingHub con i suoi dettagli registrati, conteggiati contro la stessa disponibilità di ogni altro canale. Le tue guide vedono un unico manifesto per partenza, qualunque sia la combinazione di canali che lo ha riempito.
Quanto costa Turers a un operatore?
Qualsiasi commissione o termini sono concordati direttamente tra te e Turers. Il gestore di canali di TicketingHub gestisce la connessione tecnica; chiedi al nostro team informazioni sui termini per le prenotazioni tramite canale.
Posso limitare quali tour vengono venduti tramite Messenger?
Sì. Il canale Turers vende solo i prodotti che aggiungi esplicitamente, quindi puoi iniziare con un sottoinsieme ed espandere se il canale funziona.
Come faccio a sapere se vale la pena mantenere il canale?
Il reporting del canale di TicketingHub risponde direttamente a questa domanda: vedi le prenotazioni e i ricavi generati da Turers accanto a ogni altro canale. Poiché la connessione funziona autonomamente una volta configurata, anche un modesto flusso di prenotazioni extra di solito giustifica il mantenimento attivo.
Curioso di sapere se la prenotazione conversazionale si adatta ai tuoi tour? Prenota una demo gratuita di TicketingHub e ne parleremo.
