Integração Turers
Passeios e atividades da extensa rede da Turers estão ao seu alcance com o gerenciador de canais da Ticketinghub. Saiba mais sobre esta integração aqui
Reservando passeios onde os viajantes já conversam
Procure por passeios online e você será bombardeado com anúncios, pop-ups e muita informação. A Turers segue um caminho diferente: permite que os viajantes encontrem e reservem passeios dentro do Facebook Messenger — o aplicativo de chat que quase dois bilhões de pessoas já usam para conversar com amigos e, cada vez mais, com empresas. Sem necessidade de instalar um novo aplicativo, sem página de resultados desordenada; apenas uma conversa que termina em uma reserva.
Para um operador de passeios ou atividades, isso é uma prateleira genuinamente diferente para estar. A maioria das OTAs compete pelo mesmo tráfego de motores de busca; um guia baseado no Messenger alcança viajantes nos aplicativos de mensagens onde eles passam muito mais do seu dia. Conectadas através do TicketingHub, essas reservas conversacionais fluem para o mesmo painel que tudo o mais que você vende.
O que é Turers?
Turers é um guia de reservas de passeios construído no Facebook Messenger. Os viajantes o utilizam para procurar passeios por localização, data e tipo de passeio, e então completam a reserva sem nunca sair do aplicativo. É voltado para pessoas que desejam encontrar passeios em grupo e reservá-los sem a desordem dos sites de viagens convencionais.
Como está dentro do Messenger, o Turers é naturalmente adequado para viajantes que priorizam o uso de dispositivos móveis — o grupo crescente que planeja viagens inteiramente no telefone e prefere conversar a preencher formulários.
Como a integração funciona
TicketingHub é uma plataforma de reservas e emissão de bilhetes para operadores de passeios, atividades e atrações: um widget de reservas para o seu próprio site, um painel para a sua equipe e um gerenciador de canais que distribui seu inventário ao vivo para canais de terceiros. O Turers se conecta como um desses canais:
- Quando um viajante pergunta ao Turers sobre o seu passeio, as datas e espaços oferecidos refletem a disponibilidade em tempo real do TicketingHub — o mesmo pool que seu site e bilheteria vendem.
- Um passeio reservado através do Messenger entra no TicketingHub como qualquer reserva direta, aparecendo nos mesmos manifestos sem necessidade de redigitação.
- Um calendário compartilhado em todos os canais significa que um assento vendido em um chat nunca poderá ser vendido também no seu site.
- O relatório de canais mostra exatamente o que o Turers contribui ao lado dos seus outros canais de vendas.
A reserva prioritária por mensagens faz parte de uma mudança mais ampla na forma como as viagens são compradas. Os viajantes descobrem cada vez mais experiências através de feeds sociais e recomendações de amigos — ambos a um toque de distância do Messenger. Um canal que os encontra lá encurta o caminho de "isso parece divertido" para um assento confirmado, e cada passo removido de uma jornada de reserva móvel é um passo onde menos clientes desistem.
Quem mais se beneficia do Turers
Operadores de turismo em grupo
O Turers é construído em torno da busca por tours em grupo, então operadores que realizam partidas de grupo agendadas — passeios a pé, excursões de um dia, excursões com várias paradas — se encaixam diretamente no que seus usuários estão procurando por localização, data e tipo de tour.
Operadores perseguindo viajantes mais jovens e focados em dispositivos móveis
Se o seu marketing já se apoia nas redes sociais, um caminho de reserva que vive dentro do Messenger fecha o ciclo: o mesmo público que você alcança com conteúdo pode passar do interesse para o assento reservado sem trocar de aplicativo, que é onde a maioria dos funis móveis falha.
Operadores testando comércio conversacional
A venda baseada em chat é um canal emergente, e a Turers oferece uma maneira de baixo risco para testá-lo. Como o TicketingHub automatiza a disponibilidade e o fluxo de reservas, o teste custa a você o esforço de configuração — não uma nova rotina diária para sua equipe.
Como conectar
Turers conecta-se através da configuração padrão de canais do TicketingHub, gerenciada a partir do seu painel de controle do fornecedor:
- Adicione uma tarifa de atacado aos produtos que você deseja disponibilizar através do Turers.
- Crie o Turers como um revendedor e atribua a tarifa à conta deles.
- Crie um canal, adicione os produtos permitidos, salve as credenciais e compartilhe o token de acesso.
- Verifique a conexão com uma reserva de teste e confirme que um pedido pendente aparece no seu painel com o nome do revendedor anexado.
Se precisar de ajuda, entre em contato com o suporte do TicketingHub ou com seu gerente de conta e habilitaremos o canal juntos.
Perguntas frequentes
Meus clientes precisam de um aplicativo especial para reservar através do Turers?
Não — essa é a vantagem. O Turers funciona dentro do Facebook Messenger, que a maioria dos viajantes já possui. Eles pesquisam, conversam e reservam no aplicativo que usam todos os dias.
Como os viajantes encontram passeios no Turers?
Pesquisando dentro da experiência do Messenger por localização, data e tipo de passeio. Seus produtos listados aparecem onde correspondem, oferecidos com sua disponibilidade ao vivo.
Uma reserva por chat é tão confiável quanto uma reserva pelo site?
Operacionalmente, é idêntico uma vez que chega até você: a reserva chega no seu painel do TicketingHub com seus detalhes registrados, contados contra a mesma disponibilidade que qualquer outro canal. Seus guias veem um manifesto por partida, qualquer que seja a mistura de canais que o preencheu.
Quanto custa o Turers para um operador?
Qualquer comissão ou termos são acordados diretamente entre você e o Turers. O gerenciador de canais do TicketingHub cuida da conexão técnica; pergunte à nossa equipe sobre os termos para reservas de canal.
Posso limitar quais passeios são vendidos através do Messenger?
Sim. O canal Turers só vende produtos que você adiciona explicitamente a ele, então você pode começar com um subconjunto e expandir se o canal tiver um bom desempenho.
Como sei se vale a pena manter o canal?
Os relatórios de canal do TicketingHub respondem isso diretamente: você vê as reservas e a receita que o Turers gera ao lado de todos os outros canais. Como a conexão se mantém sozinha uma vez configurada, mesmo um fluxo modesto de reservas extras geralmente justifica mantê-la ativa.
Curioso para saber se a reserva conversacional se adapta aos seus passeios? Agende uma demonstração gratuita do TicketingHub e nós conversaremos sobre isso.
