تكامل Groupon
TicketingHub، المزود الرائد لبرمجيات الحجز السحابية للمتاحف وحدائق الحيوان والجولات، يتكامل بسلاسة مع Groupon.
جروبون وتيكيتينج هاب: صفقات بدون الفوضى
يمكن لمنصات الصفقات ذات الخصومات العميقة أن ترسل سيلًا من العملاء إلى جولة أو معلم سياحي تقريبًا بين عشية وضحاها. السؤال التشغيلي هو ما الذي يحدث بعد ذلك: مئات القسائم لتتبعها، واستردادات للتحقق منها يدويًا، وبيانات مبيعات موزعة عبر الأنظمة. تم بناء تكامل تيكيتينج هاب مع جروبون لحل هذه المشكلة بالضبط - تحميل قسائم جروبون في نظام الحجز الخاص بك، والسماح للعملاء بالاسترداد بسلاسة، ورؤية مبيعات جروبون جنبًا إلى جنب مع كل قناة أخرى في لوحة تحكم واحدة.
ما هو جروبون؟
جروبون هو واحد من أشهر أسواق الصفقات على الإنترنت. بدأ كموقع لصفقات اليوم الواحد ولا يزال يعمل على نفس المبدأ: تقدم الشركات المحلية - المطاعم، والمنتجعات الصحية، والمعالم السياحية، والجولات، والأنشطة - منتجاتها بخصم كبير، ويقوم جروبون بالترويج لها لجمهوره الكبير من السكان المحليين والسياح الباحثين عن الصفقات. يشتري العملاء في بضع نقرات ويستردون بقسيمة، عادة مباشرة من هواتفهم. كما يدير جروبون برنامج تسويق بالعمولة للتجار الذين يرغبون في توسيع نطاق وصولهم أكثر من خلال شبكة شركاء جروبون.
هل يجب على شركة سياحية البيع على Groupon؟
من المهم أن نكون واضحين هنا. Groupon ممتاز في شيء واحد: وضع منتجك أمام أعداد كبيرة من العملاء الجدد بسرعة. وهذا يجعله أداة قوية لإطلاق جولة جديدة، أو ملء موسم هادئ، أو بناء مراجعات أولية وكلام شفهي.
لكن العروض تُباع بخصم كبير، وإذا كانت شركتك تتحمل تكاليف ثابتة كبيرة - مثل الإيجار، الموظفين، المركبات - فقد يكون عميل Groupon أقل قيمة مما يكلفه تقديم الخدمة. المشغلون الذين ينجحون في Groupon يتعاملون معه بشكل استراتيجي: يستخدمون العروض لملء السعة التي قد تبقى فارغة، يحددون الكميات، ويعملون بجد على تحويل عملاء العروض إلى زوار متكررين بأسعار كاملة وبيع إضافي. عند استخدامه بهذه الطريقة، يكون Groupon قناة تسويقية؛ وعند استخدامه بلا مبالاة، يكون تسربًا في الهامش.
كيف يعمل تكامل TicketingHub
يمكنك أن تكون تاجرًا في Groupon مع إدراج جولاتك في سوق Groupon، وربط النتائج بـ TicketingHub بطريقتين تكميليتين:
- استرداد القسيمة — يتم تحميل قسائم Groupon في TicketingHub، لذلك يتم التحقق من صحة العميل الذي يصل مع قسيمة (أو يحجز زيارته عبر الإنترنت باستخدام رمز القسيمة) وتسجيل دخوله دون عقبات. لا قوائم منفصلة، ولا مطابقة يدوية للأكواد عند الباب.
- تتبع القنوات — المبيعات التي تنشأ من Groupon تظهر في لوحة تحكم TicketingHub بجانب الحجوزات من الموقع الإلكتروني، ومكتب التذاكر، ووكالات السفر عبر الإنترنت، لذلك تكون معدلات الاسترداد والإيرادات حسب القناة مرئية في تقاريرك العادية.
النتيجة هي أن حملة الصفقة تتصرف مثل أي قناة مبيعات أخرى من الناحية التشغيلية: مجموعة توافر واحدة، قائمة ضيوف واحدة، مجموعة تقارير واحدة.
إطلاق منتج جديد باندفاع من الحجم
موضوع غرفة هروب جديد أو مسار جولة يحتاج إلى حجوزات ومراجعات بسرعة. حملة Groupon محدودة توفر الحجم، بينما يقوم TicketingHub بجدولة الاستردادات مقابل التوافر الحقيقي، لذلك لا يتجاوز الطلب عند الإطلاق قدرتك الفعلية.
ملء الموسم الهادئ
يمكن للمعالم السياحية التي تتمتع بصيف قوي ويناير ميت أن تقدم عروضًا صالحة فقط في الأشهر الهادئة. يتم استرداد القسائم من خلال TicketingHub مقابل تلك التواريخ، مما يحافظ على حركة المرور المخفضة حيث تريدها ويحمي عائد الموسم الذروة.
جعل تسجيل الوصول باستخدام القسائم سهلاً
أسوأ تجربة مع Groupon هي الطابور بينما يحاول الموظفون قراءة رموز القسائم المطبوعة. مع تحميل القسائم في TicketingHub، يتم المسح والتحقق في نفس تدفق أي تذكرة — يحصل عملاء الصفقات على نفس التجربة السلسة مثل الضيوف الذين يدفعون السعر الكامل، وهو ما يهم إذا كنت تريد تقييمهم بخمس نجوم.
الإعداد
تتم التكامل عبر مدير القنوات في TicketingHub، مع رسوم تكامل بسيطة لكل حجز. يتم الإعداد في لوحة التحكم الخاصة بالمورد، وسيساعدك فريق الدعم لدينا أو مدير حسابك في توصيل حملات Groupon الخاصة بك وتحميل القسائم. يتم الاتفاق على شروط الصفقة الخاصة بك — الخصم، الحجم، الدفع — بينك وبين Groupon.
الأسئلة الشائعة
هل يمكن للعملاء استرداد قسائم Groupon مباشرة في TicketingHub؟
نعم. يتم تحميل القسائم في النظام بحيث يكون الاسترداد سلسًا - يقوم العملاء بالحجز أو تسجيل الوصول باستخدام قسيمتهم ويتم التحقق منها تلقائيًا، دون الحاجة إلى تتبع منفصل للأكواد.
هل ستظهر مبيعات Groupon مع حجوزاتي الأخرى؟
نعم. تظهر الحجوزات المدفوعة بواسطة Groupon في نفس لوحة التحكم مثل مبيعاتك عبر الإنترنت، وفي الموقع، ومن خلال وكالات السفر عبر الإنترنت، بحيث يمكنك تتبع الأداء الحقيقي للحملة دون الحاجة إلى تجميع التقارير معًا.
هل هناك خطر من أن يتسبب عرض Groupon في حجز زائد لجولاتي؟
لا — يتم حجز الاستردادات مقابل توفر الحجز المباشر لديك مثل أي طلب آخر. يمكن للعرض بيع مئات القسائم، ولكن يتم جدولة الزيارات في جلسات ذات حدود سعة حقيقية.
هل Groupon مناسب لكل مشغل؟
بصراحة، لا. إنه يكافئ المشغلين الذين لديهم سعة فائضة، وتكاليف هامشية منخفضة لكل ضيف إضافي، وخطة لتحويل الباحثين عن الصفقات إلى عملاء دائمين. إذا كنت تبيع بالفعل بالسعر الكامل، فإن قناة الخصم العميق ربما ليست خطوتك التالية.
ما هي تكلفة Groupon لكل عملية بيع؟
حصة الإيرادات من Groupon ومستوى الخصم الخاص بك هما جزء من اتفاقية التاجر الخاصة بك مع Groupon - تختلف الشروط حسب الصفقة، لذلك لا نقدم أرقامًا. رسوم مدير القناة من TicketingHub هي رسوم تكامل بسيطة لكل حجز - اسأل فريقنا عن الشروط الحالية.
هل يمكنني تحديد عدد القسائم المباعة؟
يتم تحديد حدود الحجم مع Groupon عند هيكلة الصفقة، وعلى جانب TicketingHub، يتم دائمًا تقييد عمليات الاسترداد بالتوافر الذي تنشره.
ما هو شبكة شركاء Groupon؟
إنه برنامج Groupon للتجار والشركاء الذين يرغبون في توسيع نطاقهم من خلال سوق Groupon وأدوات التسويق التابعة. يعمل تحميل قسائمك في TicketingHub جنبًا إلى جنب معه: بغض النظر عن كيفية العثور عليك عميل Groupon، فإن الاسترداد والتقارير تهبط في نظام واحد.
تفكر في حملة صفقة؟ احجز عرضًا سريعًا وسنريك كيف يدير المشغلون Groupon بشكل مربح على TicketingHub.
