Integration von Groupon
TicketingHub, der führende Anbieter von Cloud-Reservierungssoftware für Museen, Zoos und Touren, integriert sich nahtlos mit Groupon.
Groupon und TicketingHub: Angebote ohne Chaos
Plattformen für Tiefstpreisangebote können fast über Nacht eine Flut von Kunden zu einer Tour oder Attraktion schicken. Die betriebliche Frage ist, was als Nächstes passiert: Hunderte von Gutscheinen müssen verfolgt, Einlösungen von Hand überprüft und Verkaufsdaten über verschiedene Systeme verteilt werden. Die Groupon-Integration von TicketingHub ist genau für dieses Problem entwickelt — laden Sie Groupon-Gutscheine in Ihr Buchungssystem, lassen Sie Kunden nahtlos einlösen und sehen Sie Groupon-Verkäufe neben jedem anderen Kanal in einem Dashboard.
Was ist Groupon?
Groupon ist einer der bekanntesten Angebotsmarktplätze im Internet. Es begann als Tagesangebot-Website und funktioniert immer noch nach demselben Prinzip: Lokale Unternehmen — Restaurants, Spas, Attraktionen, Touren, Aktivitäten — bieten ihr Produkt mit einem erheblichen Rabatt an, und Groupon bewirbt es bei seinem großen Publikum von schnäppchenjagenden Einheimischen und Reisenden. Kunden kaufen mit wenigen Klicks und lösen mit einem Gutschein ein, normalerweise direkt von ihrem Telefon. Groupon betreibt auch ein Affiliate-Marketing-Programm für Händler, die ihre Reichweite über das Groupon Partner Network weiter ausbauen möchten.
Sollte ein Tourismusunternehmen auf Groupon verkaufen?
Hier lohnt es sich, klar zu sein. Groupon ist in einer Sache hervorragend: Ihr Produkt schnell vor eine große Anzahl neuer Kunden zu bringen. Das macht es zu einem mächtigen Werkzeug, um eine neue Tour zu starten, eine ruhige Saison zu füllen oder erste Bewertungen und Mundpropaganda aufzubauen.
Aber Angebote werden mit einem hohen Rabatt verkauft, und wenn Ihr Unternehmen erhebliche Fixkosten hat – Miete, Personal, Fahrzeuge – kann ein Groupon-Kunde weniger wert sein, als er kostet. Die Betreiber, die auf Groupon erfolgreich sind, gehen strategisch vor: Sie nutzen Angebote, um Kapazitäten zu füllen, die sonst leer bleiben würden, begrenzen die Mengen und arbeiten hart daran, Deal-Kunden in Vollpreis-Stammkunden und Upsells zu verwandeln. Auf diese Weise genutzt, ist Groupon ein Marketingkanal; unvorsichtig genutzt, ist es ein Margenleck.
Wie die TicketingHub-Integration funktioniert
Sie können ein Groupon-Händler mit Ihren Touren auf dem Groupon-Marktplatz sein und die Ergebnisse auf zwei komplementäre Arten mit TicketingHub verbinden:
- Gutschein-Einlösung — Groupon-Gutscheine werden in TicketingHub geladen, sodass ein Kunde, der mit einem Gutschein ankommt (oder seinen Besuch online mit einem Gutscheincode bucht), ohne Umwege validiert und eingecheckt wird. Keine separaten Listen, kein manuelles Abgleichen von Codes an der Tür.
- Kanalverfolgung — Verkäufe, die von Groupon stammen, erscheinen in Ihrem TicketingHub-Dashboard neben Website-, Kassen- und OTA-Buchungen, sodass Einlösungsraten und Einnahmen pro Kanal in Ihren normalen Berichten sichtbar sind.
Das Ergebnis ist, dass sich eine Angebotskampagne operativ wie jeder andere Vertriebskanal verhält: ein Verfügbarkeits-Pool, ein Gästemanifest, ein Satz von Berichten.
Ein neues Produkt mit einem Volumenanstieg einführen
Ein neues Escape-Room-Thema oder eine neue Tourroute benötigt schnell Buchungen und Bewertungen. Eine begrenzte Groupon-Kampagne liefert das Volumen, während TicketingHub Einlösungen gegen die tatsächliche Verfügbarkeit plant, sodass die Nachfrage beim Start nie Ihre tatsächliche Kapazität übersteigt.
Die Nebensaison füllen
Attraktionen mit starken Sommern und toten Januaren können Angebote laufen lassen, die nur in den ruhigen Monaten gültig sind. Gutscheine werden über TicketingHub gegen diese Daten eingelöst, wodurch der ermäßigte Verkehr dort bleibt, wo Sie ihn haben möchten, und der Ertrag in der Hochsaison geschützt wird.
Den Gutschein-Check-in schmerzfrei gestalten
Die schlimmste Groupon-Erfahrung ist eine Warteschlange, während das Personal auf Ausdrucke von Gutscheincodes starrt. Mit in TicketingHub geladenen Gutscheinen erfolgen Scannen und Validierung im gleichen Ablauf wie bei jedem Ticket – Deal-Kunden erhalten das gleiche reibungslose Erlebnis wie Vollpreiskunden, was wichtig ist, wenn Sie ihre Fünf-Sterne-Bewertung möchten.
Einrichtung
Die Integration erfolgt über den Channel-Manager von TicketingHub, mit einer einfachen Integrationsgebühr pro Buchung. Die Einrichtung erfolgt in Ihrem Lieferantendashboard, und unser Support-Team oder Ihr Kundenbetreuer hilft Ihnen, Ihre Groupon-Kampagnen zu verbinden und Gutscheine zu laden. Ihre Deal-Bedingungen – Rabatt, Volumen, Auszahlung – werden zwischen Ihnen und Groupon vereinbart.
Häufig gestellte Fragen
Können Kunden Groupon-Gutscheine direkt in TicketingHub einlösen?
Ja. Gutscheine werden in das System geladen, sodass die Einlösung nahtlos erfolgt — Kunden buchen oder checken mit ihrem Gutschein ein und er wird automatisch validiert, ohne dass eine separate Nachverfolgung der Codes erforderlich ist.
Werden Groupon-Verkäufe zusammen mit meinen anderen Buchungen angezeigt?
Ja. Groupon-gesteuerte Buchungen erscheinen im selben Dashboard wie Ihre Online-, Vor-Ort- und OTA-Verkäufe, sodass Sie die tatsächliche Leistung der Kampagne verfolgen können, ohne Berichte zusammenfügen zu müssen.
Besteht bei einem Groupon-Angebot das Risiko, dass meine Touren überbucht werden?
Nein — Einlösungen werden wie jede andere Bestellung gegen Ihre aktuelle Verfügbarkeit gebucht. Ein Angebot kann Hunderte von Gutscheinen verkaufen, aber Besuche werden in Sitzungen mit echten Kapazitätsgrenzen geplant.
Ist Groupon für jeden Betreiber geeignet?
Ehrlich gesagt, nein. Es belohnt Betreiber mit freier Kapazität, niedrigen Grenzkosten pro zusätzlichem Gast und einem Plan, Schnäppchenjäger in Stammkunden zu verwandeln. Wenn Sie bereits zum vollen Preis ausverkauft sind, ist ein Tiefstpreis-Kanal wahrscheinlich nicht Ihr nächster Schritt.
Was kostet mich Groupon pro Verkauf?
Der Umsatzanteil von Groupon und Ihr Rabattniveau sind Teil Ihrer Händlervereinbarung mit Groupon – die Bedingungen variieren je nach Angebot, daher nennen wir keine Zahlen. Die Gebühr des TicketingHub-Kanalmanagers ist eine einfache Integrationsgebühr pro Buchung – fragen Sie unser Team nach den aktuellen Bedingungen.
Kann ich begrenzen, wie viele Gutscheine verkauft werden?
Volumenbeschränkungen werden mit Groupon festgelegt, wenn Sie das Angebot strukturieren, und auf der TicketingHub-Seite sind Einlösungen immer durch die von Ihnen veröffentlichte Verfügbarkeit eingeschränkt.
Was ist das Groupon Partner Network?
Es ist Groupons Programm für Händler und Partner, die ihre Reichweite durch Groupons Marktplatz und Affiliate-Marketing-Tools erweitern möchten. Das Laden Ihrer Gutscheine in TicketingHub funktioniert damit: Egal, wie ein Groupon-Kunde Sie findet, Einlösung und Berichterstattung landen in einem System.
Denken Sie über eine Angebotskampagne nach? Buchen Sie eine kurze Demo und wir zeigen Ihnen, wie Betreiber Groupon gewinnbringend auf TicketingHub nutzen.
