Integración de Groupon
TicketingHub, el proveedor líder de software de reservas en la nube para museos, zoológicos y tours, se integra perfectamente con Groupon.
Groupon y TicketingHub: ofertas sin el caos
Las plataformas de ofertas con grandes descuentos pueden enviar una avalancha de clientes a un tour o atracción casi de la noche a la mañana. La pregunta operativa es qué sucede después: cientos de cupones para rastrear, redenciones para verificar a mano y datos de ventas divididos entre sistemas. La integración de Groupon de TicketingHub está diseñada precisamente para ese problema: carga los cupones de Groupon en tu sistema de reservas, permite a los clientes redimir sin problemas y ve las ventas de Groupon junto a todos los demás canales en un solo panel.
¿Qué es Groupon?
Groupon es uno de los mercados de ofertas más conocidos en internet. Comenzó como un sitio de ofertas del día y todavía funciona con el mismo principio: negocios locales — restaurantes, spas, atracciones, tours, actividades — ofrecen su producto con un descuento significativo, y Groupon lo promociona a su gran audiencia de locales y viajeros cazadores de ofertas. Los clientes compran en unos pocos clics y redimen con un cupón, generalmente directamente desde su teléfono. Groupon también ejecuta un programa de marketing de afiliados para comerciantes que desean ampliar su alcance a través de la Red de Socios de Groupon.
¿Debería un negocio de tours vender en Groupon?
Vale la pena ser realista aquí. Groupon es excelente en una cosa: poner tu producto frente a un gran número de nuevos clientes, rápidamente. Eso lo convierte en una herramienta poderosa para lanzar un nuevo tour, llenar una temporada tranquila o construir reseñas iniciales y el boca a boca.
Pero las ofertas se venden con un gran descuento, y si tu negocio tiene costos fijos significativos —alquiler, personal, vehículos— un cliente de Groupon puede valer menos de lo que cuesta atenderlo. Los operadores que ganan en Groupon lo tratan estratégicamente: usan ofertas para llenar capacidad que de otro modo quedaría vacía, limitan volúmenes y trabajan arduamente en convertir a los clientes de ofertas en visitantes recurrentes a precio completo y ventas adicionales. Usado de esa manera, Groupon es un canal de marketing; usado descuidadamente, es una fuga de margen.
Cómo funciona la integración de TicketingHub
Puedes ser un comerciante de Groupon con tus tours listados en el mercado de Groupon y conectar los resultados a TicketingHub de dos maneras complementarias:
- Redención de cupones — Los cupones de Groupon se cargan en TicketingHub, por lo que un cliente que llega con un cupón (o reserva su visita en línea con un código de cupón) es validado y registrado sin complicaciones. No hay listas separadas, ni coincidencia manual de códigos en la puerta.
- Seguimiento de canales — Las ventas originadas en Groupon se encuentran en tu panel de TicketingHub junto a las reservas de la página web, taquilla y OTA, por lo que las tasas de redención y los ingresos por canal son visibles en tus informes habituales.
El resultado es que una campaña de ofertas se comporta como cualquier otro canal de ventas operativamente: un solo grupo de disponibilidad, un solo manifiesto de invitados, un solo conjunto de informes.
Lanzamiento de un nuevo producto con un estallido de volumen
Un nuevo tema de sala de escape o ruta de tour necesita reservas y reseñas rápidamente. Una campaña limitada de Groupon proporciona el volumen, mientras que TicketingHub programa las redenciones contra la disponibilidad real, para que la demanda de lanzamiento nunca abrume tu capacidad real.
Llenando la temporada baja
Las atracciones con veranos fuertes y eneros muertos pueden ofrecer ofertas válidas solo en los meses tranquilos. Los cupones se canjean a través de TicketingHub en esas fechas, manteniendo el tráfico con descuento donde lo deseas y protegiendo el rendimiento de la temporada alta.
Haciendo el check-in de cupones sin dolor
La peor experiencia de Groupon es una fila mientras el personal entrecierra los ojos ante las impresiones de los códigos de cupones. Con los cupones cargados en TicketingHub, el escaneo y la validación ocurren en el mismo flujo que cualquier boleto: los clientes de ofertas obtienen la misma experiencia fluida que los huéspedes de precio completo, lo cual es importante si deseas su reseña de cinco estrellas.
Configuración
La integración se realiza a través del gestor de canales de TicketingHub, con una tarifa de integración por reserva simple. La configuración se realiza en el panel de control de tu proveedor, y nuestro equipo de soporte o tu gerente de cuenta te ayudará a conectar tus campañas de Groupon y cargar cupones. Los términos de tu oferta —descuento, volumen, pago— se acuerdan entre tú y Groupon.
Preguntas frecuentes
¿Pueden los clientes canjear cupones de Groupon directamente en TicketingHub?
Sí. Los cupones se cargan en el sistema para que el canje sea fluido: los clientes reservan o se registran con su cupón y se valida automáticamente, sin necesidad de seguimiento separado de códigos.
¿Las ventas de Groupon aparecerán con mis otras reservas?
Sí. Las reservas impulsadas por Groupon aparecen en el mismo panel que tus ventas en línea, en persona y OTA, para que puedas rastrear el rendimiento real de la campaña sin tener que juntar informes.
¿Un trato de Groupon corre el riesgo de sobrecargar mis tours?
No, las redenciones se reservan contra tu disponibilidad en vivo como cualquier otro pedido. Un trato puede vender cientos de cupones, pero las visitas se programan en sesiones con límites de capacidad reales.
¿Es Groupon una buena opción para cada operador?
Honestamente, no. Recompensa a los operadores con capacidad sobrante, bajos costos marginales por huésped adicional y un plan para convertir a los buscadores de ofertas en clientes habituales. Si ya estás vendiendo todo a precio completo, un canal de descuento profundo probablemente no sea tu próximo movimiento.
¿Cuánto me cuesta Groupon por venta?
La participación en los ingresos de Groupon y tu nivel de descuento son parte de tu acuerdo comercial con Groupon; los términos varían según el trato, por lo que no citamos números. El cargo del gestor de canales de TicketingHub es una tarifa de integración por reserva simple; pregunta a nuestro equipo por los términos actuales.
¿Puedo limitar cuántos cupones se venden?
Los límites de volumen se establecen con Groupon cuando estructuras el trato, y en el lado de TicketingHub las redenciones siempre están limitadas por la disponibilidad que publicas.
¿Qué es la Red de Socios de Groupon?
Es el programa de Groupon para comerciantes y afiliados que quieren ampliar su alcance a través del mercado de Groupon y herramientas de marketing de afiliados. Cargar tus cupones en TicketingHub funciona junto a él: sin importar cómo un cliente de Groupon te encuentre, la redención y los informes se gestionan en un solo sistema.
¿Pensando en una campaña de ofertas? Reserva una demostración rápida y te mostraremos cómo los operadores gestionan Groupon de manera rentable en TicketingHub.
