Integracja Groupon
TicketingHub, wiodący dostawca oprogramowania rezerwacyjnego w chmurze dla muzeów, zoo i wycieczek, integruje się bezproblemowo z Grouponem.
Groupon i TicketingHub: oferty bez chaosu
Platformy oferujące głębokie zniżki mogą niemal z dnia na dzień przyciągnąć tłumy klientów do wycieczki lub atrakcji. Operacyjne pytanie brzmi, co dzieje się potem: setki voucherów do śledzenia, ręczne sprawdzanie realizacji i dane sprzedażowe podzielone między systemy. Integracja Groupon z TicketingHub jest stworzona właśnie dla tego problemu — załaduj vouchery Groupon do swojego systemu rezerwacji, pozwól klientom na płynne realizowanie i zobacz sprzedaż Groupon obok każdego innego kanału na jednym pulpicie nawigacyjnym.
Czym jest Groupon?
Groupon jest jednym z najbardziej znanych rynków ofert w internecie. Zaczęło się jako strona z ofertą dnia i nadal działa na tej samej zasadzie: lokalne firmy — restauracje, spa, atrakcje, wycieczki, aktywności — oferują swoje produkty z dużym rabatem, a Groupon promuje je swojej dużej publiczności łowców okazji i podróżników. Klienci kupują w kilku kliknięciach i realizują za pomocą vouchera, zazwyczaj bezpośrednio z telefonu. Groupon prowadzi również program marketingu afiliacyjnego dla sprzedawców, którzy chcą jeszcze bardziej rozszerzyć swój zasięg poprzez Groupon Partner Network.
Czy firma turystyczna powinna sprzedawać na Grouponie?
Warto tutaj być realistą. Groupon jest doskonały w jednej rzeczy: umieszczaniu Twojego produktu przed dużą liczbą nowych klientów, szybko. To czyni go potężnym narzędziem do uruchamiania nowej wycieczki, wypełniania cichego sezonu lub budowania początkowych recenzji i marketingu szeptanego.
Ale oferty są sprzedawane z dużym rabatem, a jeśli Twoja firma ma znaczące koszty stałe — czynsz, personel, pojazdy — klient z Groupona może być wart mniej niż koszt jego obsługi. Operatorzy, którzy odnoszą sukces na Grouponie, traktują to strategicznie: używają ofert do wypełniania pojemności, która w przeciwnym razie pozostałaby pusta, ograniczają wolumeny i ciężko pracują nad przekształceniem klientów z ofert w pełnopłatnych, powracających gości i dodatkowe sprzedaże. Używany w ten sposób, Groupon jest kanałem marketingowym; używany nieostrożnie, to wyciek marży.
Jak działa integracja z TicketingHub
Możesz zostać sprzedawcą na Grouponie, umieszczając swoje wycieczki na rynku Groupon i połączyć wyniki z TicketingHub na dwa uzupełniające się sposoby:
- Realizacja voucherów — Vouchery Groupon są ładowane do TicketingHub, więc klient przychodzący z voucherem (lub rezerwujący wizytę online z kodem vouchera) jest weryfikowany i odprawiany bez przeszkód. Żadnych oddzielnych list, żadnego ręcznego dopasowywania kodów przy drzwiach.
- Śledzenie kanałów — Sprzedaż pochodząca z Groupon jest widoczna na twoim pulpicie TicketingHub obok rezerwacji z witryny, biura biletowego i OTA, dzięki czemu wskaźniki realizacji i przychody z kanałów są widoczne w normalnych raportach.
Wynikiem jest to, że kampania ofertowa działa operacyjnie jak każdy inny kanał sprzedaży: jedna pula dostępności, jedna lista gości, jeden zestaw raportów.
Wprowadzanie nowego produktu z hukiem
Nowy temat escape-roomu lub trasa wycieczkowa potrzebują szybko rezerwacji i recenzji. Ograniczona kampania Groupon dostarcza wolumen, podczas gdy TicketingHub planuje realizacje w oparciu o rzeczywistą dostępność, więc popyt na start nigdy nie przytłacza twojej rzeczywistej pojemności.
Wypełnianie sezonu przejściowego
Atrakcje z silnymi latami i martwymi styczniami mogą oferować oferty ważne tylko w cichych miesiącach. Vouchery są realizowane przez TicketingHub na te daty, utrzymując ruch z rabatami tam, gdzie chcesz, i chroniąc zyski w szczytowym sezonie.
Ułatwianie odprawy z voucherami
Najgorsze doświadczenie z Grouponem to kolejka, podczas której personel mruży oczy na wydrukach kodów voucherów. Dzięki voucherom załadowanym do TicketingHub, skanowanie i weryfikacja odbywają się w tym samym procesie co każdy bilet — klienci korzystający z ofert specjalnych mają takie samo płynne doświadczenie jak goście płacący pełną cenę, co ma znaczenie, jeśli chcesz ich pięciogwiazdkowej recenzji.
Konfiguracja
Integracja odbywa się za pośrednictwem menedżera kanałów TicketingHub, z prostą opłatą za integrację za każdą rezerwację. Konfiguracja odbywa się w panelu dostawcy, a nasz zespół wsparcia lub Twój menedżer konta pomoże Ci połączyć kampanie Groupon i załadować vouchery. Warunki Twojej oferty — rabat, ilość, wypłata — są uzgadniane między Tobą a Grouponem.
Często zadawane pytania
Czy klienci mogą realizować vouchery Groupon bezpośrednio w TicketingHub?
Tak. Vouchery są ładowane do systemu, więc realizacja jest bezproblemowa — klienci rezerwują lub meldują się z voucherem, który jest automatycznie weryfikowany, bez potrzeby osobnego śledzenia kodów.
Czy sprzedaż Groupon pojawi się razem z moimi innymi rezerwacjami?
Tak. Rezerwacje za pośrednictwem Groupon pojawiają się w tym samym panelu, co Twoje sprzedaże online, stacjonarne i OTA, dzięki czemu możesz śledzić rzeczywiste wyniki kampanii bez konieczności łączenia raportów.
Czy oferta Groupon niesie ryzyko nadmiernej rezerwacji moich wycieczek?
Nie — realizacje są rezerwowane zgodnie z Twoją aktualną dostępnością, jak każde inne zamówienie. Oferta może sprzedać setki voucherów, ale wizyty są planowane w sesjach z rzeczywistymi limitami pojemności.
Czy Groupon jest odpowiedni dla każdego operatora?
Szczerze mówiąc, nie. Nagradza operatorów z wolną pojemnością, niskimi kosztami krańcowymi na dodatkowego gościa i planem przekształcenia poszukiwaczy okazji w stałych klientów. Jeśli już sprzedajesz się po pełnej cenie, kanał z głębokimi rabatami prawdopodobnie nie jest twoim następnym krokiem.
Ile kosztuje mnie sprzedaż przez Groupon?
Podział przychodów Groupon i poziom twojego rabatu są częścią twojej umowy handlowej z Groupon — warunki różnią się w zależności od oferty, więc nie podajemy liczb. Opłata za zarządzanie kanałem TicketingHub to prosta opłata za integrację za rezerwację — zapytaj nasz zespół o aktualne warunki.
Czy mogę ograniczyć liczbę sprzedawanych voucherów?
Limity wolumenu są ustalane z Grouponem podczas strukturyzacji oferty, a po stronie TicketingHub realizacje są zawsze ograniczone przez dostępność, którą publikujesz.
Czym jest Sieć Partnerów Groupon?
To program Groupona dla sprzedawców i partnerów, którzy chcą rozszerzyć swój zasięg poprzez rynek Groupona i narzędzia marketingu afiliacyjnego. Ładowanie swoich voucherów do TicketingHub działa równolegle: niezależnie od tego, jak klient Groupona cię znajdzie, realizacja i raportowanie trafiają do jednego systemu.
Myślisz o kampanii ofertowej? Zarezerwuj szybki pokaz, a pokażemy ci, jak operatorzy zyskownie prowadzą Groupon na TicketingHub.
