Groupon e TicketingHub: ofertas sem o caos
Plataformas de ofertas com grandes descontos podem enviar uma enxurrada de clientes para um passeio ou atração quase da noite para o dia. A questão operacional é o que acontece a seguir: centenas de vouchers para rastrear, resgates para verificar manualmente e dados de vendas divididos entre sistemas. A integração do TicketingHub com o Groupon foi criada exatamente para esse problema — carregue os vouchers do Groupon no seu sistema de reservas, permita que os clientes resgatem de forma contínua e veja as vendas do Groupon ao lado de todos os outros canais em um único painel.
O que é o Groupon?
O Groupon é um dos marketplaces de ofertas mais conhecidos na internet. Começou como um site de oferta do dia e ainda funciona no mesmo princípio: empresas locais — restaurantes, spas, atrações, passeios, atividades — oferecem seus produtos com um desconto significativo, e o Groupon os promove para seu grande público de locais e viajantes em busca de pechinchas. Os clientes compram em poucos cliques e resgatam com um voucher, geralmente direto do celular. O Groupon também possui um programa de marketing de afiliados para comerciantes que desejam expandir ainda mais seu alcance através da Rede de Parceiros do Groupon.
Deve um negócio de turismo vender no Groupon?
Vale a pena ser realista aqui. O Groupon é excelente em uma coisa: colocar seu produto na frente de um grande número de novos clientes, rapidamente. Isso o torna uma ferramenta poderosa para lançar um novo tour, preencher uma temporada tranquila ou construir avaliações iniciais e boca a boca.
Mas as ofertas são vendidas com um grande desconto, e se o seu negócio tem custos fixos significativos — aluguel, equipe, veículos — um cliente do Groupon pode valer menos do que custa para atender. Os operadores que vencem no Groupon tratam-no estrategicamente: usam ofertas para preencher capacidade que de outra forma ficaria vazia, limitam volumes e trabalham arduamente para converter clientes de ofertas em visitantes recorrentes a preço cheio e vendas adicionais. Usado dessa forma, o Groupon é um canal de marketing; usado descuidadamente, é um vazamento de margem.
Como funciona a integração do TicketingHub
Você pode ser um comerciante do Groupon com seus passeios listados no mercado do Groupon e conectar os resultados ao TicketingHub de duas maneiras complementares:
- Resgate de voucher — Vouchers do Groupon são carregados no TicketingHub, então um cliente que chega com um voucher (ou reserva sua visita online com um código de voucher) é validado e registrado sem complicações. Sem listas separadas, sem correspondência manual de códigos na porta.
- Rastreamento de canal — Vendas originadas do Groupon aparecem no seu painel do TicketingHub ao lado de reservas de site, bilheteria e OTA, então as taxas de resgate e a receita por canal são visíveis nos seus relatórios normais.
O resultado é que uma campanha de ofertas se comporta como qualquer outro canal de vendas operacionalmente: um único pool de disponibilidade, um único manifesto de convidados, um único conjunto de relatórios.
Lançando um novo produto com um aumento de volume
Um novo tema de sala de escape ou rota de turismo precisa de reservas e avaliações rapidamente. Uma campanha limitada no Groupon oferece o volume, enquanto o TicketingHub agenda as trocas contra a disponibilidade real, para que a demanda de lançamento nunca sobrecarregue sua capacidade real.
Preenchendo a baixa temporada
Atrações com verões fortes e janeiros mortos podem oferecer promoções válidas apenas nos meses tranquilos. Os vouchers são resgatados através do TicketingHub nessas datas, mantendo o tráfego com desconto onde você deseja e protegendo o rendimento da alta temporada.
Tornando o check-in de vouchers indolor
A pior experiência com Groupon é uma fila enquanto a equipe examina impressões de códigos de voucher. Com vouchers carregados no TicketingHub, a digitalização e validação acontecem no mesmo fluxo de qualquer ingresso — clientes de ofertas têm a mesma experiência suave que os hóspedes de preço integral, o que é importante se você deseja a avaliação de cinco estrelas deles.
Configurando
A integração é feita através do gerenciador de canais do TicketingHub, com uma taxa de integração simples por reserva. A configuração acontece no seu painel de controle do fornecedor, e nossa equipe de suporte ou seu gerente de conta ajudará você a conectar suas campanhas do Groupon e carregar vouchers. Os termos do seu acordo — desconto, volume, pagamento — são acordados entre você e o Groupon.
