Integração com Integração Hero Travel

O que é Hero Travel?

Hero Travel é um mercado B2B para o comércio de viagens: conecta operadores de turismo e atividades com agentes de viagens, atacadistas e revendedores em todo o mundo. Fundada em 2014 e com sede em Sydney, Austrália, a Hero construiu uma forte reputação — e muitas avaliações positivas de clientes — em torno de tarifas competitivas e itinerários de viagem bem elaborados.

Para os operadores, a Hero é uma plataforma de distribuição em vez de uma vitrine para o consumidor. Você lista seus passeios, atividades e aventuras uma vez, e os agentes de viagens — locais, interestaduais e internacionais — os vendem para seus clientes. A Hero cuida da infraestrutura comercial que geralmente torna as vendas de agências dolorosas: contas automatizadas, extratos de remessa, confirmações instantâneas e pagamentos a fornecedores. Uma característica verdadeiramente distinta: ao contrário de muitos sistemas, a Hero fornece o nome e os detalhes de contato de cada agente que reserva com você, para que você possa construir relacionamentos diretos com seus vendedores de melhor desempenho. Como outros canais de comércio, a Hero cobra comissões de agência, acordadas como parte do seu arranjo.

Distribuição B2B, explicada de forma simples

OTAs de consumo vendem para viajantes; marketplaces de comércio como o Hero vendem através de profissionais. Um agente de viagens que está montando o itinerário de um cliente reserva seu tour em nome dele — muitas vezes como parte de uma viagem maior. As reservas de comércio tendem a ser feitas com mais antecedência, envolvem grupos com mais frequência e se repetem: um agente que teve uma boa experiência com seu produto irá reservá-lo novamente para o próximo cliente. Se suas reservas atuais são principalmente diretas e de OTA de consumo, a distribuição de comércio é uma terceira perna que se comporta de maneira diferente de ambas.

Como funciona com o TicketingHub

O gerenciador de canais do TicketingHub conecta seu inventário ao vivo ao marketplace do Hero. Os agentes veem a disponibilidade real quando reservam, e cada reserva do Hero flui diretamente para o seu painel do TicketingHub junto com vendas de site, presenciais e de terceiros:

• Um único pool de disponibilidade — um agente reservando no Hero e um cliente no seu site nunca podem ocupar o mesmo assento duas vezes.
• Um painel — As reservas do Hero aparecem nos mesmos manifestos e relatórios que todo o resto, etiquetadas para o revendedor.
• Sem sistemas de malabarismo — A integração OTA e o seu software principal de reservas são a mesma plataforma, então não há nada para reconciliar.
• Dados em tempo real em movimento — as vendas em todos os canais são visíveis ao vivo, inclusive do seu telefone.

Itinerários embalados por agentes vencedores

Um agente de inbound montando uma viagem de dez dias para a Austrália precisa de componentes reserváveis com confirmação instantânea. Com o Hero mostrando sua disponibilidade ao vivo, seu passeio diário pode ser inserido nesse itinerário imediatamente — sem idas e vindas de e-mails, que na prática decidem se o agente reserva com você ou com um concorrente.

Construindo relacionamentos com seus melhores agentes

Como o Hero lhe passa o nome e os detalhes de contato de cada agente de reservas, você pode ver quais agências consistentemente vendem você e investir nelas — visitas de familiarização, tarifas personalizadas, acesso antecipado a novos produtos. É assim que uma listagem de mercado se transforma em uma rede comercial duradoura.

Recebendo pagamento sem precisar cobrar

Vendas de agências tradicionalmente significam faturas, mistérios de remessas e reconciliação lenta. Contas automatizadas da Hero, extratos de remessas e pagamentos a fornecedores — combinados com todas as reservas no TicketingHub — significam que a receita do canal é rastreável e previsível, em vez de ser uma dor de cabeça no final do mês.

Conectando Hero Travel

A conexão é configurada no painel de controle do fornecedor do TicketingHub, com nossa equipe de suporte ou seu gerente de conta ao seu lado. O fluxo padrão: adicione uma tarifa de atacado aos produtos que você deseja que o comércio venda, crie a Hero como revendedor e atribua a tarifa, depois crie um canal com esses produtos e compartilhe suas credenciais de acesso. O gerenciador de canais do TicketingHub possui uma taxa de integração simples por reserva; as comissões são acordadas entre você e a Hero.

Uma vez ativo, vale a pena verificar as conexões: faça uma reserva de teste através do canal e confirme que um pedido pendente aparece na sua visualização de Pedidos do TicketingHub com a Hero mostrada como o revendedor. A partir desse ponto, as reservas de agências simplesmente chegam.

Perguntas frequentes

O Hero Travel é um site de consumo?

Não — Hero é um mercado business-to-business. Os viajantes não reservam diretamente; agentes de viagens, atacadistas e revendedores reservam em nome de seus clientes.

Saberei qual agente fez cada reserva?

Sim. O Hero fornece o nome e os detalhes de contato de cada agente de reservas — um recurso que muitas plataformas de comércio não oferecem — e a reserva chega no TicketingHub marcada para o canal.

Quais mercados o Hero pode alcançar para mim?

O Hero conecta operadores com agentes localmente e no exterior, com raízes particularmente profundas no comércio australiano devido à sua base em Sydney. O alcance para seus produtos específicos depende do seu anúncio e tarifas.

Como isso é diferente de listar em uma OTA de consumo?

Diferente comprador, diferente comportamento: as reservas de comércio são feitas por agentes, muitas vezes mais cedo, e frequentemente fazem parte de itinerários em pacote. A maioria dos operadores estabelecidos gerencia tanto OTAs de consumidores quanto canais de comércio — o TicketingHub os gerencia lado a lado a partir de um único inventário.

Quanto custa?

O TicketingHub cobra uma taxa de integração simples por reserva nas conexões do gerenciador de canais. As comissões da agência do Hero fazem parte do seu acordo comercial com eles.

Como o Hero lida com pagamentos e reconciliação?

Hero fornece contas automatizadas, extratos de remessa, confirmações instantâneas e pagamentos a fornecedores — infraestrutura comercial que tradicionalmente consome tempo administrativo dos operadores. Com as reservas também centralizadas no TicketingHub, combinar a receita do canal com as reservas reais torna-se simples, em vez de um projeto de final de mês.

Quer um canal de comércio funcionando junto com suas vendas diretas? Agende uma demonstração gratuita e exploraremos juntos a conexão Hero.