O que é Hero Travel?
Hero Travel é um mercado B2B para o comércio de viagens: conecta operadores de turismo e atividades com agentes de viagens, atacadistas e revendedores em todo o mundo. Fundada em 2014 e com sede em Sydney, Austrália, a Hero construiu uma forte reputação — e muitas avaliações positivas de clientes — em torno de tarifas competitivas e itinerários de viagem bem elaborados.
Para os operadores, a Hero é uma plataforma de distribuição em vez de uma vitrine para o consumidor. Você lista seus passeios, atividades e aventuras uma vez, e os agentes de viagens — locais, interestaduais e internacionais — os vendem para seus clientes. A Hero cuida da infraestrutura comercial que geralmente torna as vendas de agências dolorosas: contas automatizadas, extratos de remessa, confirmações instantâneas e pagamentos a fornecedores. Uma característica verdadeiramente distinta: ao contrário de muitos sistemas, a Hero fornece o nome e os detalhes de contato de cada agente que reserva com você, para que você possa construir relacionamentos diretos com seus vendedores de melhor desempenho. Como outros canais de comércio, a Hero cobra comissões de agência, acordadas como parte do seu arranjo.
Distribuição B2B, explicada de forma simples
OTAs de consumo vendem para viajantes; marketplaces de comércio como o Hero vendem através de profissionais. Um agente de viagens que está montando o itinerário de um cliente reserva seu tour em nome dele — muitas vezes como parte de uma viagem maior. As reservas de comércio tendem a ser feitas com mais antecedência, envolvem grupos com mais frequência e se repetem: um agente que teve uma boa experiência com seu produto irá reservá-lo novamente para o próximo cliente. Se suas reservas atuais são principalmente diretas e de OTA de consumo, a distribuição de comércio é uma terceira perna que se comporta de maneira diferente de ambas.
Como funciona com o TicketingHub
O gerenciador de canais do TicketingHub conecta seu inventário ao vivo ao marketplace do Hero. Os agentes veem a disponibilidade real quando reservam, e cada reserva do Hero flui diretamente para o seu painel do TicketingHub junto com vendas de site, presenciais e de terceiros:
- Um único pool de disponibilidade — um agente reservando no Hero e um cliente no seu site nunca podem ocupar o mesmo assento duas vezes.
- Um painel — As reservas do Hero aparecem nos mesmos manifestos e relatórios que todo o resto, etiquetadas para o revendedor.
- Sem sistemas de malabarismo — A integração OTA e o seu software principal de reservas são a mesma plataforma, então não há nada para reconciliar.
- Dados em tempo real em movimento — as vendas em todos os canais são visíveis ao vivo, inclusive do seu telefone.
Itinerários embalados por agentes vencedores
Um agente de inbound montando uma viagem de dez dias para a Austrália precisa de componentes reserváveis com confirmação instantânea. Com o Hero mostrando sua disponibilidade ao vivo, seu passeio diário pode ser inserido nesse itinerário imediatamente — sem idas e vindas de e-mails, que na prática decidem se o agente reserva com você ou com um concorrente.
Construindo relacionamentos com seus melhores agentes
Como o Hero lhe passa o nome e os detalhes de contato de cada agente de reservas, você pode ver quais agências consistentemente vendem você e investir nelas — visitas de familiarização, tarifas personalizadas, acesso antecipado a novos produtos. É assim que uma listagem de mercado se transforma em uma rede comercial duradoura.
Recebendo pagamento sem precisar cobrar
Vendas de agências tradicionalmente significam faturas, mistérios de remessas e reconciliação lenta. Contas automatizadas da Hero, extratos de remessas e pagamentos a fornecedores — combinados com todas as reservas no TicketingHub — significam que a receita do canal é rastreável e previsível, em vez de ser uma dor de cabeça no final do mês.
Conectando Hero Travel
A conexão é configurada no painel de controle do fornecedor do TicketingHub, com nossa equipe de suporte ou seu gerente de conta ao seu lado. O fluxo padrão: adicione uma tarifa de atacado aos produtos que você deseja que o comércio venda, crie a Hero como revendedor e atribua a tarifa, depois crie um canal com esses produtos e compartilhe suas credenciais de acesso. O gerenciador de canais do TicketingHub possui uma taxa de integração simples por reserva; as comissões são acordadas entre você e a Hero.
Uma vez ativo, vale a pena verificar as conexões: faça uma reserva de teste através do canal e confirme que um pedido pendente aparece na sua visualização de Pedidos do TicketingHub com a Hero mostrada como o revendedor. A partir desse ponto, as reservas de agências simplesmente chegam.
