Che cos'è Hero Travel?
Hero Travel è un mercato B2B per il settore dei viaggi: connette operatori di tour e attività con agenti di viaggio al dettaglio, grossisti e rivenditori in tutto il mondo. Fondata nel 2014 e con sede a Sydney, Australia, Hero ha costruito una solida reputazione — e molte recensioni positive dei clienti — grazie a tariffe competitive e itinerari di viaggio ben organizzati.
Per gli operatori, Hero è una piattaforma di distribuzione piuttosto che una vetrina per i consumatori. Elenchi i tuoi tour, attività e avventure una sola volta, e gli agenti di viaggio — locali, interstatali e all'estero — li vendono ai loro clienti. Hero gestisce la parte commerciale che solitamente rende le vendite tramite agenzia complicate: conti automatizzati, dichiarazioni di rimessa, conferme istantanee e pagamenti ai fornitori. Una caratteristica veramente distintiva: a differenza di molti sistemi, Hero ti fornisce il nome e i dettagli di contatto di ogni agente che prenota con te, così puoi costruire relazioni dirette con i tuoi venditori migliori. Come altri canali commerciali, Hero addebita commissioni di agenzia, concordate come parte del tuo accordo.
Distribuzione B2B, spiegata semplicemente
Le OTA per i consumatori vendono ai viaggiatori; i marketplace commerciali come Hero vendono tramite professionisti. Un agente di viaggio che costruisce l'itinerario di un cliente prenota il tuo tour per suo conto, spesso come parte di un viaggio più ampio. Le prenotazioni commerciali tendono ad essere effettuate con maggiore anticipo, coinvolgono più spesso gruppi e si ripetono: un agente che ha avuto una buona esperienza con il tuo prodotto lo prenoterà di nuovo per il prossimo cliente. Se le tue prenotazioni attuali sono principalmente dirette e tramite OTA per consumatori, la distribuzione commerciale è una terza gamba che si comporta diversamente da entrambe.
Come funziona con TicketingHub
Il channel manager di TicketingHub collega il tuo inventario live al marketplace di Hero. Gli agenti vedono la disponibilità reale quando prenotano, e ogni prenotazione Hero fluisce direttamente nel tuo dashboard TicketingHub insieme alle vendite sul sito web, di persona e di terze parti:
- Un unico pool di disponibilità — un agente che prenota su Hero e un cliente sul tuo sito web non possono mai occupare lo stesso posto due volte.
- Un'unica dashboard — Le prenotazioni Hero appaiono sugli stessi manifesti e rapporti come tutto il resto, etichettati per il rivenditore.
- Nessun sistema da gestire — L'integrazione OTA e il tuo software di prenotazione principale sono sulla stessa piattaforma, quindi non c'è nulla da riconciliare.
- Dati in tempo reale in movimento — le vendite su tutti i canali sono visibili in tempo reale, anche dal tuo telefono.
Itinerari vincenti confezionati da agenti
Un agente inbound che organizza un viaggio di dieci giorni in Australia ha bisogno di componenti prenotabili con conferma immediata. Con Hero che mostra la tua disponibilità in tempo reale, il tuo tour giornaliero può essere inserito immediatamente in quell'itinerario — senza scambi di email, che in pratica decidono se l'agente prenota te o un concorrente.
Costruire relazioni con i tuoi migliori agenti
Poiché Hero ti fornisce il nome e i dettagli di contatto di ogni agente di prenotazione, puoi vedere quali agenzie ti vendono costantemente e investire in esse — visite di familiarizzazione, tariffe personalizzate, accesso anticipato a nuovi prodotti. È così che un elenco di mercato si trasforma in una rete commerciale duratura.
Essere pagati senza inseguire
Le vendite tramite agenzia tradizionalmente significano fatture, misteri di rimessa e riconciliazione lenta. I conti automatizzati di Hero, le dichiarazioni di rimessa e i pagamenti ai fornitori — combinati con tutte le prenotazioni presenti in TicketingHub — significano che le entrate del canale sono tracciabili e prevedibili piuttosto che un mal di testa di fine mese.
Collegamento di Hero Travel
La connessione è configurata nel tuo dashboard fornitore di TicketingHub, con il nostro team di supporto o il tuo account manager al tuo fianco. Il flusso standard: aggiungi una tariffa all'ingrosso ai prodotti che vuoi che il commercio venda, crea Hero come rivenditore e assegna la tariffa, quindi crea un canale con quei prodotti e condividi le sue credenziali di accesso. Il gestore di canali di TicketingHub prevede una semplice tariffa di integrazione per prenotazione; le commissioni sono concordate tra te e Hero.
Una volta attivo, vale la pena verificare i collegamenti: effettua una prenotazione di prova tramite il canale e conferma che un ordine in sospeso appare nella tua vista Ordini di TicketingHub con Hero mostrato come rivenditore. Da quel momento, le prenotazioni tramite agenzia arrivano semplicemente.
