Qu'est-ce que Hero Travel ?
Hero Travel est une place de marché B2B pour le commerce du voyage : elle connecte les opérateurs de circuits et d'activités avec les agents de voyage de détail, les grossistes et les revendeurs du monde entier. Fondée en 2014 et basée à Sydney, en Australie, Hero a bâti une solide réputation — et de nombreux avis clients positifs — autour de tarifs compétitifs et d'itinéraires de voyage bien conçus.
Pour les opérateurs, Hero est une plateforme de distribution plutôt qu'une vitrine pour les consommateurs. Vous répertoriez vos circuits, activités et aventures une seule fois, et les agents de voyage — locaux, interétatiques et étrangers — les vendent à leurs clients. Hero gère la logistique commerciale qui rend généralement les ventes en agence pénibles : comptes automatisés, relevés de remise, confirmations instantanées et paiements aux fournisseurs. Une caractéristique vraiment distinctive : contrairement à de nombreux systèmes, Hero vous donne le nom et les coordonnées de chaque agent qui réserve avec vous, afin que vous puissiez établir des relations directes avec vos meilleurs vendeurs. Comme d'autres canaux commerciaux, Hero facture des commissions d'agence, convenues dans le cadre de votre arrangement.
Distribution B2B, expliquée simplement
Les OTA de consommation vendent aux voyageurs ; les places de marché commerciales comme Hero vendent par l'intermédiaire de professionnels. Un agent de voyage qui construit l'itinéraire d'un client réserve votre visite en son nom — souvent comme une pièce d'un voyage plus vaste. Les réservations commerciales ont tendance à être faites plus à l'avance, impliquent plus souvent des groupes et se répètent : un agent qui a eu une bonne expérience avec votre produit le réservera à nouveau pour le prochain client. Si vos réservations actuelles sont principalement directes et via des OTA de consommation, la distribution commerciale est une troisième voie qui se comporte différemment des deux autres.
Comment cela fonctionne avec TicketingHub
Le gestionnaire de canaux de TicketingHub connecte votre inventaire en direct au marché de Hero. Les agents voient la disponibilité réelle lorsqu'ils réservent, et chaque réservation Hero s'intègre directement dans votre tableau de bord TicketingHub aux côtés des ventes sur site, en personne et d'autres ventes tierces :
- Un seul pool de disponibilité — un agent réservant sur Hero et un client sur votre site web ne peuvent jamais prendre le même siège deux fois.
- Un tableau de bord — Les réservations Hero apparaissent sur les mêmes manifestes et rapports que tout le reste, étiquetées au revendeur.
- Pas de jonglage de systèmes — L'intégration OTA et votre logiciel de réservation principal sont sur la même plateforme, donc rien à concilier.
- Données en temps réel en déplacement — les ventes sur tous les canaux sont visibles en direct, y compris depuis votre téléphone.
Itinéraires gagnants emballés par les agents
Un agent entrant assemblant un voyage de dix jours en Australie a besoin de composants réservables avec confirmation instantanée. Avec Hero affichant votre disponibilité en direct, votre visite guidée peut être intégrée immédiatement dans cet itinéraire — pas d'allers-retours par email, qui en pratique décident si l'agent vous réserve ou un concurrent.
Établir des relations avec vos meilleurs agents
Parce que Hero vous transmet le nom et les coordonnées de chaque agent de réservation, vous pouvez voir quelles agences vous vendent régulièrement et investir en elles — visites de familiarisation, tarifs personnalisés, accès anticipé aux nouveaux produits. C'est ainsi qu'une inscription sur un marché se transforme en un réseau commercial durable.
Être payé sans courir après
Les ventes d'agence signifient traditionnellement des factures, des mystères de remise et une réconciliation lente. Les comptes automatisés de Hero, les relevés de remise et les paiements aux fournisseurs — combinés à toutes les réservations présentes dans TicketingHub — signifient que les revenus des canaux sont traçables et prévisibles plutôt qu'un casse-tête de fin de mois.
Connexion Hero Travel
La connexion est configurée dans votre tableau de bord fournisseur TicketingHub, avec notre équipe de support ou votre gestionnaire de compte à vos côtés. Le flux standard : ajoutez un tarif de gros aux produits que vous souhaitez que le commerce vende, créez Hero comme revendeur et assignez le tarif, puis créez un canal avec ces produits et partagez ses identifiants d'accès. Le gestionnaire de canaux de TicketingHub applique des frais d'intégration simples par réservation ; les commissions sont convenues entre vous et Hero.
Une fois en ligne, il vaut la peine de vérifier les canaux : effectuez une réservation test via le canal et confirmez qu'une commande en attente apparaît dans votre vue des commandes TicketingHub avec Hero indiqué comme revendeur. À partir de ce moment, les réservations d'agence arrivent simplement.
