Ενσωμάτωση Groupon
Το TicketingHub, ο κορυφαίος πάροχος λογισμικού κρατήσεων στο cloud για Μουσεία, Ζωολογικούς Κήπους και περιηγήσεις, ενσωματώνεται άψογα με το Groupon.
Groupon και TicketingHub: προσφορές χωρίς το χάος
Οι πλατφόρμες προσφορών με μεγάλες εκπτώσεις μπορούν να στείλουν έναν κατακλυσμό πελατών σε μια περιήγηση ή αξιοθέατο σχεδόν εν μία νυκτί. Το λειτουργικό ερώτημα είναι τι συμβαίνει στη συνέχεια: εκατοντάδες κουπόνια για παρακολούθηση, εξαργυρώσεις για έλεγχο με το χέρι και δεδομένα πωλήσεων διασκορπισμένα σε συστήματα. Η ενσωμάτωση του TicketingHub με το Groupon είναι φτιαγμένη ακριβώς για αυτό το πρόβλημα — φορτώστε τα κουπόνια του Groupon στο σύστημα κρατήσεών σας, αφήστε τους πελάτες να εξαργυρώσουν απρόσκοπτα και δείτε τις πωλήσεις του Groupon μαζί με κάθε άλλο κανάλι σε έναν πίνακα ελέγχου.
Τι είναι το Groupon;
Το Groupon είναι μία από τις πιο γνωστές αγορές προσφορών στο διαδίκτυο. Ξεκίνησε ως ιστότοπος προσφοράς της ημέρας και εξακολουθεί να λειτουργεί με την ίδια αρχή: τοπικές επιχειρήσεις — εστιατόρια, σπα, αξιοθέατα, περιηγήσεις, δραστηριότητες — προσφέρουν το προϊόν τους με σημαντική έκπτωση και το Groupon το προωθεί στο μεγάλο κοινό του από τοπικούς και ταξιδιώτες που αναζητούν ευκαιρίες. Οι πελάτες αγοράζουν με λίγα κλικ και εξαργυρώνουν με ένα κουπόνι, συνήθως απευθείας από το τηλέφωνό τους. Το Groupon λειτουργεί επίσης ένα πρόγραμμα συνεργατικού μάρκετινγκ για εμπόρους που θέλουν να επεκτείνουν περαιτέρω την εμβέλειά τους μέσω του Δικτύου Συνεργατών του Groupon.
Θα πρέπει μια επιχείρηση περιηγήσεων να πουλάει στο Groupon;
Αξίζει να είμαστε ρεαλιστές εδώ. Το Groupon είναι εξαιρετικό σε ένα πράγμα: να βάζει το προϊόν σας μπροστά σε μεγάλο αριθμό νέων πελατών, γρήγορα. Αυτό το καθιστά ένα ισχυρό εργαλείο για την έναρξη μιας νέας περιήγησης, την κάλυψη μιας ήσυχης περιόδου ή την οικοδόμηση αρχικών κριτικών και διαφήμισης από στόμα σε στόμα.
Αλλά οι προσφορές πωλούνται με μεγάλη έκπτωση, και αν η επιχείρησή σας έχει σημαντικά σταθερά κόστη — ενοίκιο, προσωπικό, οχήματα — ένας πελάτης του Groupon μπορεί να αξίζει λιγότερο από το κόστος εξυπηρέτησής του. Οι επιχειρηματίες που κερδίζουν στο Groupon το αντιμετωπίζουν στρατηγικά: χρησιμοποιούν προσφορές για να γεμίσουν χωρητικότητα που διαφορετικά θα έμενε κενή, περιορίζουν τους όγκους και εργάζονται σκληρά για να μετατρέψουν τους πελάτες των προσφορών σε επισκέπτες πλήρους τιμής και επιπλέον πωλήσεις. Χρησιμοποιούμενο με αυτόν τον τρόπο, το Groupon είναι ένα κανάλι μάρκετινγκ· χρησιμοποιούμενο απρόσεκτα, είναι μια διαρροή περιθωρίου.
Πώς λειτουργεί η ενσωμάτωση του TicketingHub
Μπορείτε να γίνετε έμπορος στο Groupon με τις περιηγήσεις σας καταχωρημένες στην αγορά του Groupon και να συνδέσετε τα αποτελέσματα με το TicketingHub με δύο συμπληρωματικούς τρόπους:
- Εξαργύρωση κουπονιού — Τα κουπόνια του Groupon φορτώνονται στο TicketingHub, έτσι ώστε ένας πελάτης που φτάνει με κουπόνι (ή κλείνει την επίσκεψή του online με κωδικό κουπονιού) να επικυρώνεται και να ελέγχεται χωρίς εμπόδια. Χωρίς ξεχωριστές λίστες, χωρίς χειροκίνητη αντιστοίχιση κωδικών στην πόρτα.
- Παρακολούθηση καναλιού — Οι πωλήσεις που προέρχονται από το Groupon εμφανίζονται στον πίνακα ελέγχου του TicketingHub δίπλα στις κρατήσεις από την ιστοσελίδα, το ταμείο και τις OTA, ώστε τα ποσοστά εξαργύρωσης και τα έσοδα ανά κανάλι να είναι ορατά στις κανονικές αναφορές σας.
Το αποτέλεσμα είναι ότι μια καμπάνια προσφορών λειτουργεί όπως κάθε άλλο κανάλι πωλήσεων λειτουργικά: μία δεξαμενή διαθεσιμότητας, μία λίστα επισκεπτών, ένα σύνολο αναφορών.
Λανσάρισμα ενός νέου προϊόντος με έκρηξη όγκου
Ένα νέο θέμα escape-room ή διαδρομή περιήγησης χρειάζεται κρατήσεις και κριτικές γρήγορα. Μια περιορισμένη καμπάνια Groupon παρέχει τον όγκο, ενώ το TicketingHub προγραμματίζει τις εξαργυρώσεις με βάση τη πραγματική διαθεσιμότητα, ώστε η ζήτηση κατά την εκκίνηση να μην υπερβαίνει ποτέ την πραγματική σας χωρητικότητα.
Γέμισμα της ενδιάμεσης περιόδου
Αξιοθέατα με δυνατά καλοκαίρια και νεκρούς Ιανουάριους μπορούν να τρέξουν προσφορές που ισχύουν μόνο στους ήσυχους μήνες. Τα κουπόνια εξαργυρώνονται μέσω του TicketingHub για αυτές τις ημερομηνίες, διατηρώντας την κίνηση με έκπτωση εκεί που τη θέλετε και προστατεύοντας την απόδοση της περιόδου αιχμής.
Κάνοντας την εξαργύρωση κουπονιών ανώδυνη
Η χειρότερη εμπειρία με το Groupon είναι μια ουρά ενώ το προσωπικό κοιτάζει με μισόκλειστα μάτια τις εκτυπώσεις των κωδικών κουπονιών. Με τα κουπόνια φορτωμένα στο TicketingHub, η σάρωση και η επικύρωση γίνονται στην ίδια ροή όπως κάθε εισιτήριο — οι πελάτες της προσφοράς έχουν την ίδια ομαλή εμπειρία με τους πελάτες πλήρους τιμής, κάτι που έχει σημασία αν θέλετε την πεντάστερη κριτική τους.
Ρύθμιση
Η ενσωμάτωση γίνεται μέσω του διαχειριστή καναλιών του TicketingHub, με μια απλή χρέωση ενσωμάτωσης ανά κράτηση. Η ρύθμιση γίνεται στον πίνακα ελέγχου του προμηθευτή σας, και η ομάδα υποστήριξής μας ή ο διαχειριστής λογαριασμού σας θα σας βοηθήσει να συνδέσετε τις καμπάνιες σας στο Groupon και να φορτώσετε κουπόνια. Οι όροι της προσφοράς σας — έκπτωση, όγκος, πληρωμή — συμφωνούνται μεταξύ εσάς και του Groupon.
Συχνές ερωτήσεις
Μπορούν οι πελάτες να εξαργυρώσουν κουπόνια Groupon απευθείας στο TicketingHub;
Ναι. Τα κουπόνια φορτώνονται στο σύστημα ώστε η εξαργύρωση να είναι απρόσκοπτη — οι πελάτες κάνουν κράτηση ή check-in με το κουπόνι τους και αυτό επικυρώνεται αυτόματα, χωρίς ξεχωριστή παρακολούθηση κωδικών.
Θα εμφανίζονται οι πωλήσεις Groupon μαζί με τις άλλες κρατήσεις μου;
Ναι. Οι κρατήσεις μέσω Groupon εμφανίζονται στον ίδιο πίνακα ελέγχου με τις διαδικτυακές, προσωπικές και πωλήσεις OTA, ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε την πραγματική απόδοση της καμπάνιας χωρίς να συνδυάζετε αναφορές.
Υπάρχει κίνδυνος υπερκράτησης των εκδρομών μου με μια προσφορά Groupon;
Όχι — οι εξαργυρώσεις κρατούνται σύμφωνα με τη ζωντανή διαθεσιμότητά σας όπως κάθε άλλη παραγγελία. Μια προσφορά μπορεί να πουλήσει εκατοντάδες κουπόνια, αλλά οι επισκέψεις προγραμματίζονται σε συνεδρίες με πραγματικά όρια χωρητικότητας.
Είναι το Groupon κατάλληλο για κάθε χειριστή;
Ειλικρινά, όχι. Ανταμείβει τους χειριστές με εφεδρική χωρητικότητα, χαμηλό οριακό κόστος ανά επιπλέον επισκέπτη και ένα σχέδιο για τη μετατροπή των κυνηγών προσφορών σε επαναλαμβανόμενους πελάτες. Αν ήδη πουλάτε σε πλήρη τιμή, ένα κανάλι με βαθιά έκπτωση πιθανότατα δεν είναι η επόμενη κίνησή σας.
Πόσο μου κοστίζει το Groupon ανά πώληση;
Το μερίδιο εσόδων του Groupon και το επίπεδο έκπτωσής σας αποτελούν μέρος της συμφωνίας σας με το Groupon — οι όροι διαφέρουν ανάλογα με τη συμφωνία, οπότε δεν αναφέρουμε αριθμούς. Η χρέωση του διαχειριστή καναλιού του TicketingHub είναι μια απλή χρέωση ενσωμάτωσης ανά κράτηση — ρωτήστε την ομάδα μας για τους τρέχοντες όρους.
Μπορώ να περιορίσω πόσα κουπόνια πωλούνται;
Τα όρια όγκου καθορίζονται με το Groupon όταν δομείτε τη συμφωνία, και από την πλευρά του TicketingHub οι εξαργυρώσεις περιορίζονται πάντα από τη διαθεσιμότητα που δημοσιεύετε.
Τι είναι το Groupon Partner Network;
Είναι το πρόγραμμα του Groupon για εμπόρους και συνεργάτες που θέλουν να επεκτείνουν την εμβέλειά τους μέσω της αγοράς του Groupon και των εργαλείων μάρκετινγκ συνεργατών. Η φόρτωση των κουπονιών σας στο TicketingHub λειτουργεί παράλληλα με αυτό: όποιος και αν είναι ο τρόπος που ένας πελάτης του Groupon σας βρίσκει, η εξαργύρωση και η αναφορά καταλήγουν σε ένα σύστημα.
Σκέφτεστε μια καμπάνια προσφορών; Κλείστε μια γρήγορη επίδειξη και θα σας δείξουμε πώς οι χειριστές λειτουργούν το Groupon κερδοφόρα στο TicketingHub.
