Integrazione Groupon
TicketingHub, il principale fornitore di software di prenotazione cloud per musei, zoo e integrazioni di tour, si integra perfettamente con Groupon.
Groupon e TicketingHub: offerte senza il caos
Le piattaforme di offerte con sconti profondi possono inviare un'ondata di clienti a un tour o attrazione quasi da un giorno all'altro. La domanda operativa è cosa succede dopo: centinaia di voucher da tracciare, riscatti da controllare manualmente e dati di vendita divisi tra i sistemi. L'integrazione di Groupon di TicketingHub è costruita proprio per quel problema: carica i voucher Groupon nel tuo sistema di prenotazione, lascia che i clienti li riscattino senza problemi e visualizza le vendite di Groupon insieme a ogni altro canale in un'unica dashboard.
Cos'è Groupon?
Groupon è uno dei mercati di offerte più conosciuti su internet. È iniziato come un sito di offerte del giorno e funziona ancora sullo stesso principio: le aziende locali — ristoranti, spa, attrazioni, tour, attività — offrono il loro prodotto a un prezzo significativamente scontato, e Groupon lo promuove alla sua vasta audience di locali e viaggiatori in cerca di occasioni. I clienti acquistano in pochi clic e riscattano con un voucher, di solito direttamente dal loro telefono. Groupon gestisce anche un programma di marketing affiliato per i commercianti che vogliono estendere ulteriormente la loro portata attraverso il Groupon Partner Network.
Un'azienda di tour dovrebbe vendere su Groupon?
Vale la pena essere chiari qui. Groupon è eccellente in una cosa: mettere il tuo prodotto davanti a un gran numero di nuovi clienti, rapidamente. Questo lo rende uno strumento potente per lanciare un nuovo tour, riempire una stagione tranquilla o costruire recensioni iniziali e passaparola.
Ma le offerte sono vendute a un forte sconto, e se la tua azienda ha costi fissi significativi — affitto, personale, veicoli — un cliente Groupon può valere meno di quanto costa servirlo. Gli operatori che vincono su Groupon lo trattano in modo strategico: usano le offerte per riempire la capacità che altrimenti rimarrebbe vuota, limitano i volumi e lavorano duramente per convertire i clienti delle offerte in visitatori abituali a prezzo pieno e upsell. Usato in questo modo, Groupon è un canale di marketing; usato con noncuranza, è una perdita di margine.
Come funziona l'integrazione di TicketingHub
Puoi diventare un commerciante Groupon con i tuoi tour elencati sul marketplace di Groupon e collegare i risultati a TicketingHub in due modi complementari:
- Riscatto del voucher — I voucher Groupon sono caricati in TicketingHub, quindi un cliente che arriva con un voucher (o prenota la sua visita online con un codice voucher) viene validato e registrato senza problemi. Nessun elenco separato, nessuna corrispondenza manuale dei codici alla porta.
- Tracciamento dei canali — Le vendite originate da Groupon si trovano nel tuo dashboard TicketingHub accanto alle prenotazioni del sito web, della biglietteria e delle OTA, quindi i tassi di riscatto e i ricavi per canale sono visibili nei tuoi normali report.
Il risultato è che una campagna di offerte si comporta operativamente come qualsiasi altro canale di vendita: un unico pool di disponibilità, un unico manifesto degli ospiti, un unico set di report.
Lancio di un nuovo prodotto con un'esplosione di volume
Un nuovo tema di escape-room o un percorso turistico ha bisogno di prenotazioni e recensioni rapidamente. Una campagna Groupon con limite di partecipanti offre il volume, mentre TicketingHub programma le riscossioni in base alla disponibilità reale, in modo che la domanda di lancio non sovraccarichi mai la tua capacità effettiva.
Riempire la bassa stagione
Le attrazioni con estati forti e gennaio morti possono offrire offerte valide solo nei mesi tranquilli. I voucher vengono riscossi tramite TicketingHub in base a quelle date, mantenendo il traffico scontato dove lo desideri e proteggendo il rendimento della stagione di punta.
Rendere il check-in dei voucher indolore
La peggiore esperienza con Groupon è una fila mentre il personale strizza gli occhi sui fogli stampati dei codici voucher. Con i voucher caricati su TicketingHub, la scansione e la convalida avvengono nello stesso flusso di qualsiasi biglietto: i clienti dell'offerta ottengono la stessa esperienza fluida degli ospiti a prezzo pieno, il che è importante se vuoi la loro recensione a cinque stelle.
Configurazione
L'integrazione avviene tramite il channel manager di TicketingHub, con una semplice tariffa di integrazione per prenotazione. La configurazione avviene nel tuo dashboard del fornitore, e il nostro team di supporto o il tuo account manager ti aiuteranno a connettere le tue campagne Groupon e a caricare i voucher. I termini dell'offerta — sconto, volume, pagamento — sono concordati tra te e Groupon.
Domande frequenti
I clienti possono riscattare i voucher Groupon direttamente in TicketingHub?
Sì. I voucher vengono caricati nel sistema in modo che il riscatto sia senza problemi — i clienti prenotano o effettuano il check-in con il loro voucher e viene convalidato automaticamente, senza la necessità di tracciare separatamente i codici.
Le vendite di Groupon appariranno insieme alle mie altre prenotazioni?
Sì. Le prenotazioni tramite Groupon appaiono nella stessa dashboard delle tue vendite online, in persona e OTA, così puoi monitorare le reali prestazioni della campagna senza dover unire i report.
Un'offerta Groupon rischia di sovraccaricare le mie visite guidate?
No — i riscatti sono prenotati in base alla tua disponibilità live come qualsiasi altro ordine. Un'offerta può vendere centinaia di voucher, ma le visite sono programmate in sessioni con limiti di capacità reali.
Groupon è adatto a ogni operatore?
Onestamente, no. Ricompensa gli operatori con capacità inutilizzata, bassi costi marginali per ospite extra e un piano per convertire i cercatori di offerte in clienti abituali. Se stai già vendendo tutto a prezzo pieno, un canale di sconti profondi probabilmente non è la tua prossima mossa.
Quanto mi costa Groupon per vendita?
La quota di ricavi di Groupon e il tuo livello di sconto fanno parte del tuo accordo commerciale con Groupon — i termini variano in base all'offerta, quindi non forniamo cifre. La tariffa del gestore di canali di TicketingHub è una semplice commissione di integrazione per prenotazione — chiedi al nostro team i termini attuali.
Posso limitare quanti voucher vengono venduti?
I limiti di volume sono impostati con Groupon quando strutturi l'offerta, e sul lato TicketingHub i riscatti sono sempre vincolati dalla disponibilità che pubblichi.
Che cos'è il Groupon Partner Network?
È il programma di Groupon per commercianti e affiliati che vogliono estendere la loro portata attraverso il marketplace di Groupon e gli strumenti di marketing affiliato. Caricare i tuoi voucher su TicketingHub funziona insieme ad esso: comunque un cliente Groupon ti trovi, il riscatto e la reportistica finiscono in un unico sistema.
Stai pensando a una campagna di offerte? Prenota una demo veloce e ti mostreremo come gli operatori gestiscono Groupon in modo redditizio su TicketingHub.
