Vendendo experiências no Centro Vermelho da Austrália
Poucos lugares concentram a demanda de viagens como Uluru. Visitantes do Centro Vermelho da Austrália quase todos se hospedam, comem e reservam através de um único centro — Ayers Rock Resort, operado pela Voyages — e chegam ávidos por experiências: passeios de camelo ao nascer do sol, observação de estrelas, workshops culturais, jantares no deserto. Para um operador turístico que trabalha no centro da Austrália, o balcão de turismo e os canais de reserva do resort são onde uma grande parte dessas decisões são tomadas. Esta integração coloca seus produtos nessa prateleira, com o lado operacional sendo gerido automaticamente pelo TicketingHub.
Quem são Voyages e Ayers Rock Resort?
O Voyages Ayers Rock Resort visa proporcionar aos hóspedes experiências enriquecedoras enquanto promove os grupos e culturas indígenas locais da Austrália. Os hóspedes experimentam as paisagens naturais e culturais do outback: alimentos e culinária indígena, jantar sob o céu estrelado do deserto — incluindo o aclamado jantar Sounds of Silence combinado com a instalação artística única Field of Light — e programas imersivos que conectam os visitantes com o país e a cultura.
O negócio opera propriedades em alguns dos locais mais deslumbrantes da Austrália, desde o Red Centre no Território do Norte até Mossman Gorge no extremo norte de Queensland, onde os hóspedes aprendem como os grupos indígenas locais caçaram, coletaram e prepararam alimentos do mato por muitos séculos. Onde quer que os hóspedes fiquem, as localizações e experiências da Voyages oferecem escapadas como nenhuma outra na Austrália.
Como a integração funciona
TicketingHub é um sistema de reservas online para operadores de passeios, atividades e atrações. Seu próprio site vende através de um widget de reservas incorporado; sua equipe gerencia tudo em um único painel; e o gerenciador de canais distribui sua disponibilidade ao vivo para canais de vendas de terceiros — incluindo a distribuição de passeios do Ayers Rock Resort. Concretamente:
- O canal do resort vê sua capacidade em tempo real, retirada do mesmo pool que seu site e vendas diretas. Quando uma partida se enche, ela fecha em todos os lugares ao mesmo tempo.
- Reservas de canal de resort caem no TicketingHub junto com reservas online, presenciais e de outras OTAs — uma visão centralizada, sem alternar entre aplicativos, sem redigitar.
- Um único calendário compartilhado torna a venda dupla estruturalmente impossível, o que é importante quando a logística do deserto não permite surpresas.
- Listar através do TicketingHub implica uma taxa de integração simples por reserva em reservas de canal; os termos comerciais com Voyages são acordados entre você e eles.
Casos de uso para operadores do Red Centre
Operadores turísticos atendendo hóspedes de resorts
Passeios de Segway, passeios de camelo, voos panorâmicos, caminhadas guiadas — se seus clientes estão hospedados no Ayers Rock Resort, a distribuição através dos canais do resort os alcança no momento em que estão planejando seus dias. O TicketingHub mantém seus manifestos precisos, não importa como cada hóspede reservou.
Provedores de experiências culturais
A Voyages coloca a cultura indígena no centro da experiência dos seus hóspedes, e operadores que oferecem workshops culturais, experiências artísticas e programas de alimentos do mato se encaixam naturalmente nesse posicionamento. O canal conecta você a hóspedes que escolheram o destino precisamente por isso.
Operadores equilibrando temporadas em um mercado remoto
A demanda do Red Centre oscila fortemente com as estações e o calor. Como o canal do resort e seus canais diretos compartilham um calendário, você pode permitir que cada canal venda cada partida — maximizando o preenchimento na baixa temporada sem risco de overbooking no pico.
Conectando-se
Os canais de Resort e OTA seguem a configuração padrão do TicketingHub a partir do seu painel de fornecedor: adicione uma tarifa de atacado a cada produto, crie o parceiro de canal como um revendedor e atribua a tarifa, depois crie um canal com os produtos permitidos e compartilhe seu token de acesso. Verifique com uma reserva de teste levada até a etapa de detalhes do passageiro e confirme que o pedido pendente aparece no seu painel com o nome do revendedor.
A equipe do TicketingHub pode habilitar e verificar o canal com você — entre em contato com o suporte ou com o gerente da sua conta para começar.
