Dlaczego Viator i TripAdvisor są ważne dla organizatorów wycieczek
Dla większości organizatorów wycieczek, atrakcji i aktywności, Viator jest największym źródłem rezerwacji zewnętrznych dostępnych gdziekolwiek. Jako część rodziny TripAdvisor, umieszcza Twoje produkty przed setkami milionów podróżnych, którzy już badają Twój cel podróży — i którzy ufają recenzjom znajdującym się tuż obok przycisku rezerwacji. Niewiele kanałów marketingowych może postawić tak duże zapotrzebowanie przed małym operatorem z dnia na dzień.
Drugą stroną tej ilości jest operacyjność: rezerwacje przychodzące przez całą dobę, w każdej strefie czasowej, na te same miejsca, które sprzedaje Twoja strona internetowa i kasa biletowa. Integracja TicketingHub istnieje, aby to zabezpieczyć. Jeden zasób dostępności zasila Viator, TripAdvisor, Twoją własną stronę internetową i sprzedaż osobistą, a każda rezerwacja — niezależnie od miejsca jej dokonania — trafia do jednego panelu i na jedną listę.
Kim jest dostawca Viator?
Viator to internetowy rynek wycieczek, atrakcji i biletów wstępu, należący do TripAdvisor, największego na świecie serwisu doradczego w podróżach. Zostanie dostawcą Viator oznacza, że Twoje doświadczenia są dystrybuowane na Viator, powierzchniach rezerwacyjnych TripAdvisor i szerszej sieci afiliacyjnej Viator — jedno ogłoszenie, wiele witryn.
Viator pobiera od dostawców prowizję od sprzedaży dokonanej za pośrednictwem rynku. Dokładne warunki są określone w umowie dostawcy Viator, więc przeczytaj ją uważnie i uwzględnij w swojej wycenie kanału. TicketingHub nie ma w tym żadnego udziału — po prostu utrzymuje przepływ rezerwacji i dostępności.
Co robi integracja
- Zarządzaj rezerwacjami Viator, TripAdvisor, bezpośrednio na stronie internetowej i osobiście z jednego miejsca zamiast przełączać się między systemami.
- Nowe rezerwacje i zmiany dostępności przepływają w obie strony natychmiastowo, więc sprzedaż na Viator natychmiast zmniejsza to, co każdy inny kanał może sprzedać.
- Ponieważ wszystkie kanały korzystają z jednego wspólnego kalendarza, nadmierna rezerwacja staje się strukturalnie niemożliwa, a nie czymś, co można złapać przez przypadek.
- Rezerwacje Viator pojawiają się z ich szczegółami już w twoim panelu i manifestach — nikt nie musi kopiować rezerwacji między systemami na koniec dnia.
Trzy sposoby, w jakie operatorzy korzystają z połączenia
Wypełnianie cichych wyjazdów
Poranne dni w środku tygodnia i daty poza sezonem, które Twoje bezpośrednie działania marketingowe mają trudności wypełnić, to dokładnie te, gdzie popyt na rynku pomaga najbardziej. Operatorzy zazwyczaj pozostawiają wszystkie wyjazdy otwarte dla Viator i pozwalają globalnej publiczności rynku uzupełniać to, czego nie pokrywają bezpośrednie sprzedaże — wspólny kalendarz oznacza, że nie ma ryzyka w takim działaniu.
Docieranie do podróżnych, którzy rezerwują przed wylotem
Duża część klientów Viator i TripAdvisor rezerwuje doświadczenia, będąc jeszcze w trakcie planowania podróży, często z innego kraju i w innym języku. Dla operatora jest to popyt, którego nie można by osiągnąć za pomocą lokalnej reklamy przy rozsądnych kosztach — i pojawia się on jako potwierdzone, opłacone z góry rezerwacje w Twoim panelu.
Bezpieczne prowadzenie atrakcji o dużym natężeniu ruchu
Atrakcje sprzedające setki biletów dziennie nie mogą sobie pozwolić na opóźnienia między kanałami. Dzięki synchronizacji zapasów na żywo, w pracowitą sobotę sprzedaż odbywa się z jednej wspólnej puli: gdy pojemność się wyczerpie, Viator, TripAdvisor i Twoja własna strona internetowa przestają sprzedawać w tym samym momencie.
Wskazówki dotyczące sukcesu jako dostawca Viator
- Szybkie odpowiedzi na pytania dotyczące rezerwacji i wiadomości od podróżnych sprawiają, że klienci czują się docenieni — a responsywność ma znaczenie dla wyników Twojej oferty.
- Dzięki połączeniu z TicketingHub jest to automatyczne, co eliminuje najczęstszą przyczynę anulowania przez dostawców: nieaktualne kalendarze.
- Pozostaje to Twoim miejscem na treści ogłoszeń, zdjęcia, ceny i dane dotyczące wydajności, nawet gdy rezerwacje i dostępność przepływają przez TicketingHub.
- Recenzje TripAdvisor znajdują się obok przycisku rezerwacji. Monitorowanie wydajności i reagowanie na opinie z czasem prowadzi do lepszego umiejscowienia i większej liczby rezerwacji.
Jak połączyć Viator z TicketingHub
Połączenie jest ustawiane z pulpitu dostawcy TicketingHub: dodaj stawkę hurtową do każdego produktu, utwórz Viator jako odsprzedawcę i przypisz stawkę, a następnie utwórz kanał zawierający produkty, które Viator może sprzedawać i udostępnij jego token dostępu. Twój kontakt w Viatorze łączy ten token po swojej stronie.
Aby zweryfikować połączenie, dokonaj testowej rezerwacji na stronie produktu Viator i przejdź do kroku z danymi pasażera — płatność nie jest wymagana. W ciągu kilku minut powinna pojawić się oczekująca rezerwacja w TicketingHub w zakładce Zamówienia z Viator wymienionym jako odsprzedawca. Jeśli tak się nie stanie, sprawdź, czy kanał jest włączony i skontaktuj się z pomocą techniczną.
