Integracja z Viator - integracja z Tripadvisor

Dlaczego Viator i TripAdvisor są ważne dla organizatorów wycieczek

Dla większości organizatorów wycieczek, atrakcji i aktywności, Viator jest największym źródłem rezerwacji zewnętrznych dostępnych gdziekolwiek. Jako część rodziny TripAdvisor, umieszcza Twoje produkty przed setkami milionów podróżnych, którzy już badają Twój cel podróży — i którzy ufają recenzjom znajdującym się tuż obok przycisku rezerwacji. Niewiele kanałów marketingowych może postawić tak duże zapotrzebowanie przed małym operatorem z dnia na dzień.

Drugą stroną tej ilości jest operacyjność: rezerwacje przychodzące przez całą dobę, w każdej strefie czasowej, na te same miejsca, które sprzedaje Twoja strona internetowa i kasa biletowa. Integracja TicketingHub istnieje, aby to zabezpieczyć. Jeden zasób dostępności zasila Viator, TripAdvisor, Twoją własną stronę internetową i sprzedaż osobistą, a każda rezerwacja — niezależnie od miejsca jej dokonania — trafia do jednego panelu i na jedną listę.

Kim jest dostawca Viator?

Viator to internetowy rynek wycieczek, atrakcji i biletów wstępu, należący do TripAdvisor, największego na świecie serwisu doradczego w podróżach. Zostanie dostawcą Viator oznacza, że Twoje doświadczenia są dystrybuowane na Viator, powierzchniach rezerwacyjnych TripAdvisor i szerszej sieci afiliacyjnej Viator — jedno ogłoszenie, wiele witryn.

Viator pobiera od dostawców prowizję od sprzedaży dokonanej za pośrednictwem rynku. Dokładne warunki są określone w umowie dostawcy Viator, więc przeczytaj ją uważnie i uwzględnij w swojej wycenie kanału. TicketingHub nie ma w tym żadnego udziału — po prostu utrzymuje przepływ rezerwacji i dostępności.

Co robi integracja

• Zarządzaj rezerwacjami Viator, TripAdvisor, bezpośrednio na stronie internetowej i osobiście z jednego miejsca zamiast przełączać się między systemami.
• Nowe rezerwacje i zmiany dostępności przepływają w obie strony natychmiastowo, więc sprzedaż na Viator natychmiast zmniejsza to, co każdy inny kanał może sprzedać.
• Ponieważ wszystkie kanały korzystają z jednego wspólnego kalendarza, nadmierna rezerwacja staje się strukturalnie niemożliwa, a nie czymś, co można złapać przez przypadek.
• Rezerwacje Viator pojawiają się z ich szczegółami już w twoim panelu i manifestach — nikt nie musi kopiować rezerwacji między systemami na koniec dnia.

Trzy sposoby, w jakie operatorzy korzystają z połączenia

Wypełnianie cichych wyjazdów

Poranne dni w środku tygodnia i daty poza sezonem, które Twoje bezpośrednie działania marketingowe mają trudności wypełnić, to dokładnie te, gdzie popyt na rynku pomaga najbardziej. Operatorzy zazwyczaj pozostawiają wszystkie wyjazdy otwarte dla Viator i pozwalają globalnej publiczności rynku uzupełniać to, czego nie pokrywają bezpośrednie sprzedaże — wspólny kalendarz oznacza, że nie ma ryzyka w takim działaniu.

Docieranie do podróżnych, którzy rezerwują przed wylotem

Duża część klientów Viator i TripAdvisor rezerwuje doświadczenia, będąc jeszcze w trakcie planowania podróży, często z innego kraju i w innym języku. Dla operatora jest to popyt, którego nie można by osiągnąć za pomocą lokalnej reklamy przy rozsądnych kosztach — i pojawia się on jako potwierdzone, opłacone z góry rezerwacje w Twoim panelu.

Bezpieczne prowadzenie atrakcji o dużym natężeniu ruchu

Atrakcje sprzedające setki biletów dziennie nie mogą sobie pozwolić na opóźnienia między kanałami. Dzięki synchronizacji zapasów na żywo, w pracowitą sobotę sprzedaż odbywa się z jednej wspólnej puli: gdy pojemność się wyczerpie, Viator, TripAdvisor i Twoja własna strona internetowa przestają sprzedawać w tym samym momencie.

Wskazówki dotyczące sukcesu jako dostawca Viator

• Szybkie odpowiedzi na pytania dotyczące rezerwacji i wiadomości od podróżnych sprawiają, że klienci czują się docenieni — a responsywność ma znaczenie dla wyników Twojej oferty.
• Dzięki połączeniu z TicketingHub jest to automatyczne, co eliminuje najczęstszą przyczynę anulowania przez dostawców: nieaktualne kalendarze.
• Pozostaje to Twoim miejscem na treści ogłoszeń, zdjęcia, ceny i dane dotyczące wydajności, nawet gdy rezerwacje i dostępność przepływają przez TicketingHub.
• Recenzje TripAdvisor znajdują się obok przycisku rezerwacji. Monitorowanie wydajności i reagowanie na opinie z czasem prowadzi do lepszego umiejscowienia i większej liczby rezerwacji.

Jak połączyć Viator z TicketingHub

Połączenie jest ustawiane z pulpitu dostawcy TicketingHub: dodaj stawkę hurtową do każdego produktu, utwórz Viator jako odsprzedawcę i przypisz stawkę, a następnie utwórz kanał zawierający produkty, które Viator może sprzedawać i udostępnij jego token dostępu. Twój kontakt w Viatorze łączy ten token po swojej stronie.

Aby zweryfikować połączenie, dokonaj testowej rezerwacji na stronie produktu Viator i przejdź do kroku z danymi pasażera — płatność nie jest wymagana. W ciągu kilku minut powinna pojawić się oczekująca rezerwacja w TicketingHub w zakładce Zamówienia z Viator wymienionym jako odsprzedawca. Jeśli tak się nie stanie, sprawdź, czy kanał jest włączony i skontaktuj się z pomocą techniczną.

Często zadawane pytania

Skąd mam wiedzieć, czy moja integracja z Viator działa?

Uruchom powyższy test: zarezerwuj do etapu przechwytywania danych na Viator, a następnie przefiltruj Zamówienia według Oczekujących w TicketingHub. Zobaczenie oczekującej rezerwacji z Viator jako odsprzedawcą potwierdza, że integracja jest aktywna. Testowe rezerwacje można bezpiecznie usunąć później.

Czy rezerwacje z Viator i TripAdvisor pojawiają się osobno?

Rezerwacje przychodzą przypisane do odsprzedawcy na połączonym kanale, więc zawsze wiesz, że rezerwacja pochodzi z rynku Viator, a nie z Twojej własnej strony internetowej — i Twoje raporty kanałów to odzwierciedlają.

Ile prowizji pobiera Viator?

Prowizja jest zmienna i określona w umowie z dostawcą z Viator. TicketingHub ani jej nie ustala, ani nie pobiera; sprawdź swoją umowę lub zapytaj swojego kontaktu w Viator o aktualne warunki.

Czy mogę pobierać inne ceny na Viator niż na mojej stronie internetowej?

Tak. Ceny kanałów w TicketingHub są ustalane na podstawie stawki dla odsprzedawcy, więc stawka, po której sprzedaje Viator, jest określana oddzielnie od Twojej ceny bezpośredniej. Utrzymuj je jednak spójne — podróżni porównują ceny.

Co się dzieje, gdy wycieczka się wyprzeda?

Wyjazd zamyka się wszędzie jednocześnie. Viator, TripAdvisor, widget na Twojej stronie i Twoja kasa biletowa sprzedają z tej samej puli na żywo, więc nie ma okna, w którym już pełny wyjazd mógłby przyjąć kolejną rezerwację.

Czy nadal muszę logować się do Centrum Zarządzania Viator?

Dla treści, cen i wydajności, tak — to pozostaje w Viator. Integracja usuwa codzienną pracę operacyjną: utrzymanie dostępności i kopiowanie rezerwacji.

Zobacz TicketingHub w działaniu

Gotowy, aby zobaczyć, jak Twoje własne produkty synchronizują się z największym na świecie rynkiem doświadczeń? Zarezerwuj darmową demonstrację TicketingHub.