Integración Viator - tripadvisor

Por qué Viator y TripAdvisor son importantes para los operadores turísticos

Para la mayoría de los operadores de tours, actividades y atracciones, Viator es la mayor fuente de reservas de terceros disponible en cualquier lugar. Como parte de la familia TripAdvisor, coloca tus productos frente a cientos de millones de viajeros que ya están investigando tu destino, y que confían en las reseñas que están justo al lado del botón de reserva. Pocos canales de marketing pueden poner tanta demanda calificada frente a un pequeño operador de la noche a la mañana.

El lado opuesto de ese volumen es operativo: reservas que llegan a todas horas, en todas las zonas horarias, contra los mismos asientos que tu sitio web y taquilla están vendiendo. La integración de TicketingHub existe para hacer eso seguro. Un solo grupo de disponibilidad alimenta a Viator, TripAdvisor, tu propio sitio web y tus ventas en persona, y cada reserva, donde sea que se haya hecho, aterriza en un solo panel de control y en un solo manifiesto.

¿Qué es un proveedor de Viator?

Viator es un mercado en línea para tours, actividades y boletos de atracciones, propiedad de TripAdvisor, el sitio de orientación de viajes más grande del mundo. Convertirse en un proveedor de Viator significa que tus experiencias se distribuyen a través de Viator mismo, las superficies de reserva de TripAdvisor y la red de afiliados más amplia de Viator: un listado, muchas vitrinas.

Viator cobra a los proveedores una comisión sobre las ventas realizadas a través del mercado. Los términos exactos se establecen en tu acuerdo de proveedor de Viator, así que léelo detenidamente e inclúyelo en el precio de tu canal. TicketingHub no participa en esa comisión: simplemente mantiene el flujo de reservas y disponibilidad.

Qué hace la integración

• Gestiona las reservas de Viator, TripAdvisor, el sitio web directo y en persona desde un solo lugar en lugar de cambiar entre sistemas.
• Las nuevas reservas y los cambios de disponibilidad fluyen en ambas direcciones al instante, por lo que una venta en Viator reduce inmediatamente lo que cada otro canal puede vender.
• Debido a que todos los canales utilizan un calendario compartido, una salida sobrevendida se vuelve estructuralmente imposible en lugar de algo que detectas por suerte.
• Las reservas de Viator llegan con sus detalles ya en tu panel de control y manifiestos: nadie tiene que copiar reservas entre sistemas al final del día.

Tres maneras en que los operadores utilizan la conexión

Llenando salidas tranquilas

Las mañanas de mitad de semana y las fechas de temporada baja que tu marketing directo lucha por llenar son exactamente donde la demanda del mercado ayuda más. Los operadores generalmente dejan todas las salidas abiertas a Viator y permiten que la audiencia global del mercado complete lo que las ventas directas dejan atrás: el calendario compartido significa que no hay riesgo en hacerlo.

Alcanzando a los viajeros que reservan antes de volar

Una gran parte de los clientes de Viator y TripAdvisor reservan experiencias mientras aún están planificando su viaje, a menudo desde otro país y en otro idioma. Para un operador, esa es una demanda que no podrías alcanzar con publicidad local a un costo razonable, y llega como reservas confirmadas y prepagadas en tu panel de control.

Operar atracciones de alto volumen de manera segura

Las atracciones que venden cientos de boletos al día no pueden permitirse un retraso entre canales. Con la sincronización de inventario en vivo, un sábado ocupado vende de una sola reserva compartida: cuando se agota la capacidad, Viator, TripAdvisor y su propio sitio web dejan de vender al mismo tiempo.

Consejos para el éxito como proveedor de Viator

• Las respuestas rápidas a las preguntas de reserva y los mensajes de los viajeros hacen que los clientes se sientan valorados, y la capacidad de respuesta influye en el rendimiento de su anuncio.
• Con la conexión de TicketingHub esto es automático, lo que elimina la causa más común de cancelaciones de proveedores: calendarios obsoletos.
• Sigue siendo tu hogar para el contenido de listados, fotos, precios y datos de rendimiento, incluso cuando las reservas y la disponibilidad fluyen a través de TicketingHub.
• Las reseñas de TripAdvisor se sitúan junto a tu botón de reserva. Monitorear el rendimiento y actuar sobre los comentarios se compone con el tiempo en una mejor ubicación y más reservas.

Cómo conectar Viator a TicketingHub

La conexión se configura desde el panel de control de proveedores de TicketingHub: añade una tarifa mayorista a cada producto, crea a Viator como revendedor y asigna la tarifa, luego crea un canal que contenga los productos que Viator puede vender y comparte su token de acceso. Tu contacto en Viator vincula ese token en su lado.

Para verificar la conexión, realiza una reserva de prueba en la página de producto de Viator y continúa hasta el paso de detalles del pasajero, no se necesita pago. En un par de minutos debería aparecer una reserva pendiente en TicketingHub bajo Pedidos con Viator nombrado como el revendedor. Si no aparece, verifica que el canal esté habilitado y contacta al soporte.

Preguntas frecuentes

¿Cómo sé si mi integración con Viator está funcionando?

Ejecute la prueba anterior: reserve hasta el paso de captura de datos en Viator, luego filtre Pedidos por Pendiente en TicketingHub. Ver la reserva pendiente con Viator como el revendedor confirma que la integración está activa. Las reservas de prueba se pueden eliminar de manera segura después.

¿Las reservas de Viator y TripAdvisor aparecen por separado?

Las reservas llegan atribuidas al revendedor en el canal conectado, por lo que siempre sabrá que una reserva llegó a través del mercado de Viator en lugar de su propio sitio web, y sus informes de canal reflejan esa división.

¿Cuánta comisión cobra Viator?

La comisión es variable y se define en su acuerdo de proveedor con Viator. TicketingHub ni la establece ni la cobra; consulte su acuerdo o pregunte a su contacto de Viator por sus términos actuales.

¿Puedo cobrar precios diferentes en Viator que en mi sitio web?

Sí. Los precios por canal en TicketingHub se establecen por tarifa de revendedor, por lo que la tarifa a la que vende Viator se define por separado de su precio directo. Sin embargo, manténgalos coherentes: los viajeros comparan.

¿Qué sucede cuando un tour se agota?

La salida se cierra en todas partes a la vez. Viator, TripAdvisor, el widget de su sitio web y su taquilla venden desde el mismo grupo en vivo, por lo que no hay una ventana en la que una salida ya llena pueda tomar otra reserva.

¿Todavía necesito iniciar sesión en el Centro de Gestión de Viator?

Para contenido, precios y rendimiento, sí, eso se queda con Viator. Lo que elimina la integración es el trabajo operativo diario: el mantenimiento de la disponibilidad y la copia de reservas.

¿Listo para ver sus propios productos sincronizándose con el mercado de experiencias más grande del mundo? Reserve una demostración gratuita de TicketingHub.