Viator - tripadvisor-integratie

Waarom Viator en TripAdvisor belangrijk zijn voor touroperators

Voor de meeste tour-, activiteit- en attractie-exploitanten is Viator de grootste bron van boekingen van derden die er is. Als onderdeel van de TripAdvisor-familie plaatst het uw producten voor honderden miljoenen reizigers die al onderzoek doen naar uw bestemming — en die vertrouwen op de beoordelingen die direct naast de boekingsknop staan. Weinig marketingkanalen kunnen zoveel gekwalificeerde vraag voor een kleine exploitant van de ene op de andere dag plaatsen.

De keerzijde van dat volume is operationeel: boekingen die de klok rond binnenkomen, in elke tijdzone, tegen dezelfde stoelen die uw website en kassa verkopen. De integratie van TicketingHub is er om dat veilig te maken. Eén beschikbaarheidspool voedt Viator, TripAdvisor, uw eigen website en uw persoonlijke verkoop, en elke boeking — waar deze ook is gemaakt — komt in één dashboard en op één manifest terecht.

Wat is een Viator-leverancier?

Viator is een online marktplaats voor rondleidingen, activiteiten en attractietickets, eigendom van TripAdvisor, de grootste reisgids ter wereld. Een Viator-leverancier worden betekent dat je ervaringen worden verspreid over Viator zelf, de boekingsplatforms van TripAdvisor en het bredere affiliate-netwerk van Viator — één vermelding, veel etalages.

Viator rekent leveranciers een commissie aan op verkopen die via de marktplaats worden gedaan. De exacte voorwaarden staan in je Viator-leveranciersovereenkomst, dus lees deze goed door en neem het op in je kanaalprijsstelling. TicketingHub speelt geen rol in die commissie — het zorgt er alleen voor dat de boekingen en beschikbaarheid blijven stromen.

Wat de integratie doet

• Beheer Viator-, TripAdvisor-, directe website- en persoonlijke boekingen vanaf één plek in plaats van tussen systemen te schakelen.
• Nieuwe boekingen en beschikbaarheidswijzigingen stromen beide kanten op onmiddellijk, dus een verkoop op Viator vermindert onmiddellijk wat elk ander kanaal kan verkopen.
• Omdat alle kanalen gebruikmaken van één gedeelde kalender, wordt een overboekte vertrek onmogelijk in plaats van iets dat je toevallig ontdekt.
• Viator-boekingen komen binnen met hun details al in je dashboard en manifesten — niemand hoeft reserveringen aan het einde van de dag tussen systemen te kopiëren.

Drie manieren waarop operators de verbinding gebruiken

Vullende stille vertrekken

Midweek ochtenden en data buiten het hoogseizoen die uw directe marketing moeilijk kan vullen, zijn precies waar de vraag op de markt het meest helpt. Operators laten meestal alle vertrekken open voor Viator en laten het wereldwijde publiek van de marktplaats aanvullen wat directe verkopen achterlaten — de gedeelde kalender betekent dat er geen risico is om dit te doen.

Reizigers bereiken die boeken voordat ze vliegen

Een groot deel van de klanten van Viator en TripAdvisor boekt ervaringen terwijl ze nog hun reis plannen, vaak vanuit een ander land en in een andere taal. Voor een operator is dat vraag die je niet zou kunnen bereiken met lokale advertenties tegen redelijke kosten — en het komt binnen als bevestigde, vooraf betaalde boekingen in je dashboard.

Veilig beheren van attracties met hoog volume

Attracties die honderden tickets per dag verkopen, kunnen zich geen vertraging tussen kanalen veroorloven. Met live inventarissynchronisatie verkoopt een drukke zaterdag uit één gedeelde pool: wanneer de capaciteit op is, stoppen Viator, TripAdvisor en uw eigen website allemaal op hetzelfde moment met verkopen.

Tips voor succes als Viator-leverancier

• Snelle antwoorden op boekingsvragen en berichten van reizigers geven klanten het gevoel dat ze gewaardeerd worden — en responsiviteit is belangrijk voor hoe uw vermelding presteert.
• Met de TicketingHub-verbinding is dit automatisch, wat de meest voorkomende oorzaak van annuleringen door leveranciers wegneemt: verouderde kalenders.
• Het blijft je thuisbasis voor het vermelden van inhoud, foto's, prijzen en prestatiegegevens, zelfs wanneer boekingen en beschikbaarheid via TicketingHub verlopen.
• TripAdvisor-beoordelingen staan naast je boekingsknop. Het monitoren van prestaties en het reageren op feedback leidt na verloop van tijd tot betere plaatsing en meer boekingen.

Hoe Viator met TicketingHub te verbinden

De verbinding wordt opgezet vanuit je TicketingHub leverancier dashboard: voeg een groothandelsprijs toe aan elk product, creëer Viator als een wederverkoper en wijs de prijs toe, maak vervolgens een kanaal met de producten die Viator mag verkopen en deel de toegangstoken. Je Viator-contactpersoon koppelt die token aan hun kant.

Om de verbinding te verifiëren, maak een testboeking op je Viator productpagina en ga door naar de passagiersgegevens stap — geen betaling nodig. Binnen een paar minuten zou er een lopende boeking in TicketingHub moeten verschijnen onder Orders met Viator als de wederverkoper. Als dit niet het geval is, controleer of het kanaal is ingeschakeld en neem contact op met de ondersteuning.

Veelgestelde vragen

Hoe weet ik of mijn Viator-integratie werkt?

Voer de bovenstaande test uit: boek door naar de gegevensverzamelingsstap op Viator en filter vervolgens Orders op In afwachting in TicketingHub. Het zien van de in afwachting zijnde boeking met Viator als de wederverkoper bevestigt dat de integratie live is. Testboekingen kunnen daarna veilig worden verwijderd.

Worden Viator- en TripAdvisor-boekingen apart weergegeven?

Boekingen komen binnen toegeschreven aan de wederverkoper op het verbonden kanaal, zodat je altijd weet dat een boeking via de Viator-marktplaats is gekomen in plaats van via je eigen website — en je kanaalrapporten weerspiegelen die splitsing.

Hoeveel commissie rekent Viator?

De commissie is variabel en gedefinieerd in uw leveranciersovereenkomst met Viator. TicketingHub stelt deze niet vast en int deze niet; controleer uw overeenkomst of vraag uw Viator-contactpersoon naar uw huidige voorwaarden.

Kan ik andere prijzen rekenen op Viator dan op mijn website?

Ja. Kanaalprijzen in TicketingHub worden per wederverkoperstarief ingesteld, dus het tarief dat Viator hanteert, wordt apart van uw directe prijs gedefinieerd. Houd ze echter coherent — reizigers vergelijken wel.

Wat gebeurt er als een tour is uitverkocht?

Het vertrek sluit overal tegelijk. Viator, TripAdvisor, je website-widget en je kassa verkopen allemaal uit dezelfde live pool, dus er is geen venster waarin een al vol vertrek nog een boeking kan aannemen.

Moet ik nog steeds inloggen op Viator's Management Center?

Voor inhoud, prijzen en prestaties, ja — dat blijft bij Viator. Wat de integratie verwijdert, is het dagelijkse operationele werk: beschikbaarheid bijhouden en boekingen kopiëren.

Klaar om je eigen producten te zien synchroniseren met 's werelds grootste ervaringenmarktplaats? Boek een gratis TicketingHub-demo.