Viator - トリップアドバイザー統合

ViatorとTripAdvisorがツアーオペレーターにとって重要な理由

ほとんどのツアー、アクティビティ、アトラクションオペレーターにとって、Viatorは世界中で利用可能な最大のサードパーティ予約源です。TripAdvisorファミリーの一部として、あなたの製品をすでに目的地を調査している何億もの旅行者の前に配置し、予約ボタンのすぐ隣にあるレビューを信頼しています。小規模なオペレーターの前にこれほど多くの質の高い需要を一晩で置くことができるマーケティングチャネルはほとんどありません。

そのボリュームの裏側には運用面があります。24時間、あらゆるタイムゾーンで予約が入り、あなたのウェブサイトやチケット売り場が販売している同じ席に対してです。TicketingHubの統合はそれを安全にするために存在します。1つの在庫プールがViator、TripAdvisor、あなた自身のウェブサイト、対面販売に供給し、どこで予約されたものであっても、すべての予約が1つのダッシュボードと1つのマニフェストに集約されます。

Viatorサプライヤーとは何ですか？

Viatorは、世界最大の旅行ガイダンスサイトであるTripAdvisorが所有する、ツアー、アクティビティ、アトラクションチケットのオンラインマーケットプレイスです。Viatorのサプライヤーになると、あなたの体験がViator自体、TripAdvisorの予約画面、そしてViatorの広範なアフィリエイトネットワーク全体に配信されます。1つのリスティングで多くのストアフロントに展開されます。

Viatorは、マーケットプレイスを通じて行われた販売に対してサプライヤーに手数料を請求します。正確な条件はViatorのサプライヤー契約に記載されているので、よく読んでチャネル価格に組み込んでください。TicketingHubはその手数料には関与せず、単に予約と在庫を流通させ続けます。

統合が行うこと

• システムを切り替えることなく、Viator、TripAdvisor、直接のウェブサイト、対面での予約を一箇所で管理します。
• 新しい予約と空き状況の変更は即座に両方向に流れますので、Viatorでの販売があると、他のすべてのチャネルで販売できるものが即座に減少します。
• すべてのチャネルが1つの共有カレンダーを利用しているため、オーバーブッキングの出発は偶然に発見されるものではなく、構造的に不可能になります。
• Viatorの予約は、すでにダッシュボードとマニフェストに詳細が届いており、誰も1日の終わりにシステム間で予約をコピーする必要がありません。

オペレーターが接続を利用する3つの方法

静かな出発を埋める

週の中頃の朝や、直接のマーケティングで埋めるのが難しい肩の季節の日付は、市場の需要が最も役立つ場所です。オペレーターは通常、すべての出発をViatorに開放し、市場のグローバルな観客が直接販売で残されたものを補充することを許可します。共有カレンダーがあるため、そうすることにリスクはありません。

飛行前に予約する旅行者にリーチする

ViatorとTripAdvisorの顧客の大部分は、旅行を計画している間に、しばしば他の国から他の言語で体験を予約します。オペレーターにとって、それは地元の広告では合理的なコストで到達できない需要であり、ダッシュボードに確認済みの前払い予約として到着します。

安全に高ボリュームのアトラクションを運営する

1日に数百枚のチケットを販売するアトラクションは、チャネル間の遅延を許すことはできません。ライブ在庫同期を使用すると、忙しい土曜日には1つの共有プールが売り切れます。容量がなくなると、Viator、TripAdvisor、そして自社のウェブサイトがすべて同時に販売を停止します。

Viatorサプライヤーとして成功するためのヒント

• 予約に関する質問や旅行者からのメッセージに迅速に返信することで、顧客は大切にされていると感じます。そして、応答性はリスティングのパフォーマンスに影響を与えます。
• TicketingHubとの接続により、これは自動化され、サプライヤーのキャンセルの最も一般的な原因である古いカレンダーを排除します。
• 予約と空き状況がTicketingHubを通じて流れる場合でも、リスティングコンテンツ、写真、価格設定、パフォーマンスデータのホームとして残ります。
• TripAdvisorのレビューは予約ボタンの横に表示されます。パフォーマンスを監視し、フィードバックに基づいて行動することで、時間とともにより良い配置とより多くの予約につながります。

ViatorをTicketingHubに接続する方法

接続はTicketingHubのサプライヤーダッシュボードから設定されます：各製品に卸売価格を追加し、Viatorを再販業者として作成してその価格を割り当て、Viatorが販売できる製品を含むチャネルを作成してそのアクセス トークンを共有します。Viatorの担当者がそのトークンを自分の側でリンクします。

接続を確認するには、Viatorの製品ページでテスト予約を行い、乗客の詳細ステップまで進みます—支払いは不要です。数分以内に、保留中の予約がTicketingHubの注文にViatorが再販業者として表示されるはずです。表示されない場合は、チャネルが有効になっていることを確認し、サポートに連絡してください。

よくある質問

Viatorの統合が機能しているかどうかはどうすればわかりますか？

上記のテストを実行します: Viatorでデータキャプチャーステップまで予約し、その後TicketingHubで注文を保留中でフィルタリングします。Viatorが再販業者として保留中の予約が表示されると、統合がライブであることが確認されます。テスト予約は後で安全に削除できます。

ViatorとTripAdvisorの予約は別々に表示されますか？

予約は接続されたチャネルの再販業者に帰属して到着するため、予約が自社のウェブサイトではなくViatorマーケットプレイスを通じて行われたことが常にわかります。そして、チャネルレポートはその分割を反映します。

Viatorはどれくらいの手数料を請求しますか？

手数料は可変で、Viatorとのサプライヤー契約で定義されています。TicketingHubはそれを設定したり徴収したりしません。現在の条件については、契約を確認するか、Viatorの担当者にお問い合わせください。

Viatorで自分のウェブサイトとは異なる価格を設定できますか？

はい。TicketingHubのチャネル価格はリセラーごとに設定されているため、Viatorが販売する価格は直接の価格とは別に定義されています。ただし、旅行者は比較するので、一貫性を保ってください。

ツアーが完売した場合はどうなりますか？

出発は一度にどこでも閉じます。Viator、TripAdvisor、あなたのウェブサイトウィジェット、そしてチケット売り場はすべて同じライブプールから販売されるため、すでに満員の出発が別の予約を受け付けることができるウィンドウはありません。

Viatorの管理センターにログインする必要がありますか？

コンテンツ、価格設定、パフォーマンスについては、はい、それはViatorに残ります。統合が取り除くのは、日々の運用作業、つまり可用性の維持と予約のコピーです。

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