Πώς η Sound and Light Egypt αύξησε τις πωλήσεις εισιτηρίων στις Πυραμίδες με το TicketingHub

Η Sound & Light Egypt παρουσιάζει τις παραστάσεις Ήχου και Φωτός στις Πυραμίδες της Γκίζας και σε άλλους αρχαιολογικούς χώρους, παράλληλα με εμπειρίες φωτισμού που αναδεικνύουν την κληρονομιά της Αιγύπτου. Καθώς η ζήτηση των επισκεπτών αυξήθηκε, η πώληση εισιτηρίων και οι διαδικτυακές πωλήσεις έπρεπε να ανταγωνίζονται την κλίμακα των παραγωγών—χωρίς να επιβραδύνουν το ταμείο ή την εμπειρία των επισκεπτών.

Για να σφίξει τη διαδικασία αγοράς και την ψηφιακή εμπειρία, ο οργανισμός συνεργάστηκε με την Digital Expert Marketing Consultancy (DEMC). Ο Alaa Khalifa, Διευθύνων Σύμβουλος της DEMC, χρειαζόταν μια πλατφόρμα που να μπορεί να διαχειριστεί έναν πλήρη κύκλο αγοράς—από την ανακάλυψη έως την αγορά—με έναν αξιόπιστο ιστότοπο, μια απλή διαδρομή κράτησης και αρκετή ευελιξία για διαφορετικούς πελάτες στην περιοχή.

«Ένα από τα μεγαλύτερα εμπόδια μας ήταν να βρούμε μια λύση που να κατανοεί τον πλήρη κύκλο αγοράς και να μπορεί να παρέχει μια εξαιρετική εμπειρία χρήστη», λέει ο Alaa.

Η DEMC αξιολόγησε επιλογές και τυποποίησε την TicketingHub για τη Sound and Light Egypt. «Το πρόβλημά μας λύθηκε με την εύρεση της TicketingHub», προσθέτει ο Alaa.

Στην πλευρά του προϊόντος, η ομάδα χρησιμοποιεί την TicketingHub για να δομήσει προϊόντα, παραλλαγές, κατηγορίες και επίπεδα τιμών, να διατηρεί τις πληρωμές και την αυτοματοποίηση λειτουργικές για τους πελάτες και να προχωρά γρηγορότερα με υποστήριξη όταν κάτι χρειάζεται ρύθμιση. Η ομάδα του Alaa μπορούσε να γίνει παραγωγική γρήγορα: «Εγώ και η ομάδα μου χρειαστήκαμε σχεδόν μια μέρα μόνο για να κατανοήσουμε όλη τη λογική της πώλησης εισιτηρίων», θυμάται—μετά την οποία η καθημερινή πώληση και η συμφωνία ταίριαξαν πιο φυσικά στη λειτουργία.

«Χρησιμοποιούμε το TicketingHub για περισσότερα από πέντε χρόνια τώρα και μας εξυπηρετεί με τον καλύτερο τρόπο. Η διαδικασία έκδοσης εισιτηρίων είναι πιο εύκολη με το TicketingHub. Η εμπειρία είναι πολύ πιο απλή για οποιονδήποτε. Το TicketingHub είναι η καλύτερη, πιο αδιάβροχη λύση για οποιαδήποτε ανάγκη έκδοσης εισιτηρίων. Η υποστήριξη από την ομάδα τους, ειδικά από τον Carl, είναι απαράμιλλη.»
— Alaa Khalifa, Διευθύνων Σύμβουλος, Digital Expert Marketing Consultancy

Ο Sameh Saad, Διευθυντής της Παράστασης Ήχου και Φωτός, περιγράφει τη συνεργασία από την πλευρά του χειριστή:

«Το TicketingHub έχει αλλάξει τα δεδομένα για την Παράσταση Ήχου και Φωτός από την πρώτη μέρα που ενσωματώσαμε το λογισμικό τους. Η ομάδα τους πάντα αναζητά λύσεις και είναι πρόθυμοι να προσαρμοστούν στις συνεχώς μεταβαλλόμενες ανάγκες μας.»
— Sameh Saad, Διευθυντής, Παράσταση Ήχου και Φωτός

Για τον ήχο και το φως στην Αίγυπτο, το αποτέλεσμα είναι μια σταθερή, μακροχρόνια υποδομή εισιτηρίων που υποστηρίζει υψηλού προφίλ τοποθεσίες, μεταβαλλόμενα προϊόντα και προσδοκίες επισκεπτών—με ένα μόνο σύστημα πίσω από την κουρτίνα αντί για ένα μωσαϊκό εργαλείων.