Integrazione Backroads
Il sistema di prenotazione tour di livello mondiale di Ticketinghub ora collabora con Backroads, il principale agente di viaggio online per viaggi attivi. Con Ticketinghub + Backroads, avrai tutto ciò di cui hai bisogno per sfruttare al massimo la tua esperienza di viaggio attivo.
Perché la distribuzione dei viaggi attivi è diversa — e perché Backroads è importante
La maggior parte delle integrazioni OTA riguarda il volume: molte prenotazioni di escursioni giornaliere da parte di viaggiatori che navigano in un marketplace. Backroads è un tipo diverso di partner. Progetta e gestisce viaggi attivi premium di più giorni, e gli ospiti che porta sono di alto valore, ben preparati e prenotati con largo anticipo. Per gli operatori locali — noleggio biciclette, passeggiate guidate, escursioni in canoa, esperienze culturali — far parte di quel mondo significa fornire componenti ad alcuni degli itinerari meglio organizzati nel settore dei viaggi. TicketingHub rende senza sforzo il lato operativo di quella relazione.
Che cos'è Backroads?
Dal 1979, Backroads è stata una delle principali compagnie di viaggi attivi al mondo. Offre più di 500 viaggi tutto compreso in tutto il mondo — avventure in bicicletta, a piedi, escursionismo, canoa e multi-sport per tutti i livelli di esperienza. L'azienda è conosciuta per i suoi esperti Leader di Viaggio, pasti curati e itinerari ispiratori, con viaggi premiati per solitari e famiglie in tutto il mondo, e un livello di flessibilità e supporto che consente agli ospiti di viaggiare al proprio ritmo.
Quella raffinatezza è il punto. Gli ospiti di Backroads si aspettano che ogni elemento di un viaggio funzioni senza intoppi, il che significa che i partner locali che forniscono esperienze in quegli itinerari devono avere prenotazioni, capacità e comunicazione impeccabili.
È anche un pubblico duraturo. I viaggi attivi sono cresciuti costantemente poiché i viaggiatori scambiano il turismo per la partecipazione, e aziende come Backroads si collocano all'estremità premium di questo cambiamento: gli ospiti che scelgono una settimana di ciclismo guidato rispetto a un resort sulla spiaggia sono esattamente quelli che prenotano con entusiasmo esperienze aggiuntive lungo il percorso.
Come si inserisce TicketingHub
TicketingHub è lo strato di prenotazione alla base della partnership. Lavorare con un partner come Backroads attraverso il canale e gli strumenti di rivendita di TicketingHub significa:
- Disponibilità in tempo reale — le prenotazioni dei partner attingono dalla stessa capacità in tempo reale delle tue vendite dirette, quindi una prenotazione di gruppo non può mai entrare in conflitto con una partenza esaurita.
- Un'unica dashboard — le prenotazioni dei partner, i pagamenti e il conteggio degli ospiti si trovano accanto a ogni altro canale in TicketingHub, etichettati per fonte.
- Approfondimenti sul pubblico — i report mostrano cosa contribuisce ogni canale, così puoi vedere il valore della relazione in numeri, non a sensazione.
Come sempre, i termini commerciali — tariffe, commissioni, politiche di gruppo — sono concordati tra te e il partner. Il compito di TicketingHub è assicurarsi che la stretta di mano operativa non perda mai una prenotazione.
Scenari operativi
Operatori di biciclette e attrezzature su percorsi turistici
Il ciclismo è il cuore di Backroads. Se noleggi biciclette, gestisci giri supportati o operi lungo un classico percorso turistico, gli itinerari di gruppo possono riempire la capacità a metà settimana che i viaggiatori individuali raramente toccano. TicketingHub mantiene i blocchi di gruppo e la tua disponibilità pubblica in un unico calendario, in modo che nessuna delle due parti venda in eccesso la flotta.
Guide per camminate ed escursioni
I viaggi a piedi di più giorni sono costruiti da segmenti guidati giornalieri. Un'azienda locale che fornisce quei segmenti ha bisogno di conteggi precisi e manifesti puliti ogni mattina — esattamente ciò che TicketingHub produce quando le prenotazioni dei partner confluiscono nello stesso manifesto di tutto il resto.
Fornitori di esperienze lungo l'itinerario
Degustazioni di vini, sessioni di cucina, visite culturali ed escursioni in canoa appaiono tutte all'interno degli itinerari attivi come fermate programmate. Essere prenotabili attraverso un canale sincronizzato — piuttosto che tramite email ping-pong — è spesso ciò che trasforma una visita di gruppo occasionale in uno slot ricorrente nelle partenze della prossima stagione.
Iniziare
I canali partner sono configurati con gli strumenti di rivendita di TicketingHub: aggiungi una tariffa all'ingrosso ai prodotti pertinenti, crea un record di rivenditore per il partner e assegna la tariffa, quindi costruisci un canale con i prodotti che possono prenotare e condividi le sue credenziali. Se stai cercando di instaurare una relazione con Backroads o una compagnia di viaggi attivi simile, contatta il tuo account manager di TicketingHub o il supporto — abiliteremo il canale e ti aiuteremo a verificare che la prima prenotazione di prova arrivi correttamente come ordine in sospeso con il nome del rivenditore mostrato.
Domande frequenti
Backroads è un OTA?
Non nel senso del mercato — è una compagnia di viaggi attivi che progetta e guida i propri viaggi. Per un operatore locale funziona come un partner di distribuzione: i suoi itinerari possono includere le tue esperienze e i suoi ospiti diventano i tuoi ospiti.
Che tipo di ospiti porta il viaggio attivo?
Gli ospiti dei viaggi attivi all-inclusive prenotano mesi prima, si presentano preparati e tendono a spendere di più. Sono anche viaggiatori abituali: una buona esperienza in un itinerario può metterti di fronte allo stesso pubblico anno dopo anno.
Come coesistono le prenotazioni di gruppo con la mia disponibilità pubblica?
Entrambi attingono dalla stessa capacità live in TicketingHub. Quando viene prenotato un blocco di gruppo, i canali pubblici vedono immediatamente la disponibilità ridotta — nessuna riconciliazione di fogli di calcolo, nessuna vendita doppia accidentale della stessa mattina.
Ho bisogno di prezzi diversi per le prenotazioni dei partner?
Di solito sì — i partner commerciali lavorano con tariffe all'ingrosso o nette, che configuri per rivenditore in TicketingHub. La tariffa che il partner paga è separata dal tuo prezzo pubblico e i termini sono concordati tra voi due.
Il mio team può vedere quali prenotazioni sono avvenute tramite la partnership?
Sì — ogni prenotazione del partner è contrassegnata con il nome del rivenditore negli Ordini, sul manifesto e nei report, quindi il contributo del canale è sempre visibile.
E se il partner prenota per telefono o email invece di un canale live?
Il record del rivenditore fa comunque il lavoro: il tuo team registra la prenotazione contro il partner in TicketingHub, attinge alla stessa disponibilità live e il reporting lo attribuisce al canale. Spostare il partner al portale o alla prenotazione API in seguito non cambia nulla su come appaiono le prenotazioni.
Se le partnership di viaggio attivo sono nella tua roadmap, prenota una demo e ti mostreremo gli strumenti per i rivenditori dietro di esse.
