Integração com Integração Backroads

Por que a distribuição de viagens ativas é diferente — e por que a Backroads é importante

A maioria das integrações de OTA são sobre volume: muitas reservas de passeios de um dia de viajantes navegando em um mercado. A Backroads é um tipo diferente de parceiro. Ela projeta e realiza viagens ativas premium de vários dias, e os hóspedes que traz são de alto valor, bem preparados e reservados com bastante antecedência. Para operadores locais — aluguel de bicicletas, caminhadas guiadas, passeios de canoagem, experiências culturais — fazer parte desse mundo significa fornecer componentes para alguns dos itinerários mais bem organizados em viagens. O TicketingHub torna o lado operacional desse relacionamento sem esforço.

O que é a Backroads?

Desde 1979, a Backroads tem sido uma das principais empresas de viagens ativas do mundo. Ela oferece mais de 500 viagens com tudo incluído em todo o mundo — aventuras de bicicleta, caminhada, trilha, canoagem e multi-esporte para todos os níveis de experiência. A empresa é conhecida por seus líderes de viagem especialistas, refeições cuidadosas e itinerários inspiradores, com viagens premiadas para solteiros e famílias ao redor do globo, e um nível de flexibilidade e suporte que permite aos hóspedes viajar no seu próprio ritmo.

Esse polimento é o ponto. Os hóspedes da Backroads esperam que cada elemento de uma viagem funcione perfeitamente — o que significa que os parceiros locais que fornecem experiências para esses itinerários precisam de reservas, capacidade e comunicação impecáveis também.

É também um público duradouro. As viagens ativas têm crescido constantemente à medida que os viajantes trocam o turismo pela participação, e empresas como a Backroads estão na ponta premium dessa mudança — os hóspedes que escolhem uma semana de ciclismo guiado em vez de um resort de praia são exatamente aqueles que reservam experiências adicionais com entusiasmo ao longo do caminho.

Como o TicketingHub se encaixa

O TicketingHub é a camada de reservas por trás da parceria. Trabalhar com um parceiro como a Backroads através das ferramentas de canal e revenda do TicketingHub significa:

• Disponibilidade ao vivo — as reservas de parceiros utilizam a mesma capacidade em tempo real que suas vendas diretas, então uma reserva de grupo nunca pode colidir com uma partida esgotada.
• Um painel — reservas de parceiros, pagamentos e contagem de convidados ficam ao lado de todos os outros canais no TicketingHub, etiquetados por fonte.
• Insight de audiência — os relatórios mostram o que cada canal contribui, para que você possa ver o valor do relacionamento em números, não por intuição.

Como sempre, os termos comerciais — taxas, comissão, políticas de grupo — são acordados entre você e o parceiro. O trabalho do TicketingHub é garantir que o aperto de mão operacional nunca perca uma reserva.

Cenários de operadores

Operadores de bicicletas e equipamentos em rotas de turismo

O ciclismo é o coração da Backroads. Se você aluga bicicletas, realiza passeios com suporte ou opera ao longo de uma rota clássica de turismo, os itinerários de grupo podem preencher a capacidade no meio da semana que os viajantes individuais raramente tocam. O TicketingHub mantém os blocos de grupo e sua disponibilidade pública em um único calendário, para que nenhum dos lados venda em excesso a frota.

Guias de caminhada e trilha

Viagens a pé de vários dias são construídas a partir de segmentos guiados diários. Uma empresa local de guias que fornece esses segmentos precisa de contagens precisas de pessoas e manifestos limpos todas as manhãs — exatamente o que o TicketingHub produz quando as reservas de parceiros fluem para o mesmo manifesto que todo o resto.

Provedores de experiências ao longo do itinerário

Degustações de vinhos, sessões de culinária, visitas culturais e excursões de canoagem aparecem dentro de itinerários ativos como paradas programadas. Ser reservável através de um canal sincronizado — em vez de por e-mail — é muitas vezes o que transforma uma visita de grupo única em um slot recorrente nas partidas da próxima temporada.

Começando

Os canais de parceiros são configurados com as ferramentas de revenda do TicketingHub: adicione uma taxa de atacado aos produtos relevantes, crie um registro de revendedor para o parceiro e atribua a taxa, depois construa um canal com os produtos que eles podem reservar e compartilhe suas credenciais. Se você estiver buscando um relacionamento com a Backroads ou uma empresa de viagens ativas semelhante, entre em contato com seu gerente de conta do TicketingHub ou suporte — habilitaremos o canal e ajudaremos a verificar se a primeira reserva de teste é registrada corretamente como um pedido pendente com o nome do revendedor exibido.

Perguntas frequentes

A Backroads é uma OTA?

Não no sentido de mercado — é uma empresa de viagens ativas que projeta e lidera suas próprias viagens. Para um operador local, funciona como um parceiro de distribuição: seus itinerários podem incluir suas experiências, e seus convidados se tornam seus convidados.

Que tipo de convidados o turismo ativo atrai?

Os convidados em viagens ativas com tudo incluído reservam com meses de antecedência, chegam preparados e tendem a gastar mais. Eles também são viajantes frequentes — uma boa experiência em um itinerário pode colocá-lo diante do mesmo público ano após ano.

Como as reservas de grupo coexistem com minha disponibilidade pública?

Ambos utilizam a mesma capacidade ao vivo no TicketingHub. Quando um bloco de grupo é reservado, os canais públicos veem a disponibilidade reduzida instantaneamente — sem reconciliação de planilhas, sem venda dupla acidental da mesma manhã.

Preciso de preços diferentes para reservas de parceiros?

Geralmente sim — parceiros comerciais trabalham com tarifas de atacado ou líquidas, que você configura por revendedor no TicketingHub. A tarifa que o parceiro paga é separada do seu preço público, e os termos são acordados entre vocês dois.

Minha equipe pode ver quais reservas vieram através da parceria?

Sim — cada reserva de parceiro é marcada com o nome do revendedor em Pedidos, no manifesto e nos relatórios, para que a contribuição do canal seja sempre visível.

E se o parceiro reservar por telefone ou e-mail em vez de um canal ao vivo?

O registro do revendedor ainda faz o trabalho: sua equipe registra a reserva contra o parceiro no TicketingHub, ele utiliza a mesma disponibilidade ao vivo e o relatório atribui ao canal. Mover o parceiro para reservas via portal ou API mais tarde não muda nada sobre como as reservas aparecem.

Se parcerias de viagens ativas estão no seu roteiro, agende uma demonstração e nós mostraremos as ferramentas de revenda por trás delas.