Integración de Backroads
El sistema de reservas de tours de clase mundial de Ticketinghub ahora se asocia con Backroads, el principal agente de viajes en línea para viajes activos. Con Ticketinghub + Backroads, tendrás todo lo que necesitas para aprovechar al máximo tu experiencia de viaje activo.
Por qué la distribución de viajes activos es diferente y por qué Backroads importa
La mayoría de las integraciones de OTA se centran en el volumen: muchas reservas de excursiones de un día de viajeros que navegan por un mercado. Backroads es un tipo diferente de socio. Diseña y organiza viajes activos premium de varios días, y los huéspedes que trae son de alto valor, bien preparados y reservados con mucha antelación. Para los operadores locales —alquiler de bicicletas, caminatas guiadas, excursiones en canoa, experiencias culturales— ser parte de ese mundo significa suministrar componentes a algunos de los itinerarios mejor organizados en viajes. TicketingHub hace que el lado operativo de esa relación sea sin esfuerzo.
¿Qué es Backroads?
Desde 1979, Backroads ha sido una de las principales compañías de viajes activos del mundo. Ofrece más de 500 viajes todo incluido en todo el mundo: aventuras en bicicleta, caminatas, senderismo, remo y multi-deporte para todos los niveles de experiencia. La compañía es conocida por sus expertos Líderes de Viaje, comidas reflexivas e itinerarios inspiradores, con viajes galardonados para solteros y familias alrededor del mundo, y un nivel de flexibilidad y apoyo que permite a los huéspedes viajar a su propio ritmo.
Ese pulido es el punto. Los huéspedes de Backroads esperan que cada elemento de un viaje funcione sin problemas, lo que significa que los socios locales que proporcionan experiencias en esos itinerarios también necesitan que las reservas, la capacidad y la comunicación sean impecables.
También es una audiencia duradera. Los viajes activos han crecido constantemente a medida que los viajeros cambian el turismo por la participación, y empresas como Backroads se sitúan en el extremo premium de ese cambio: los huéspedes que eligen una semana de ciclismo guiado sobre un resort de playa son exactamente aquellos que reservan experiencias adicionales con entusiasmo en el camino.
Cómo encaja TicketingHub
TicketingHub es la capa de reservas debajo de la asociación. Trabajar con un socio como Backroads a través de las herramientas de canal y revendedor de TicketingHub significa:
- Disponibilidad en vivo — las reservas de socios se extraen de la misma capacidad en tiempo real que tus ventas directas, por lo que una reserva grupal nunca puede coincidir con una salida agotada.
- Un panel de control — las reservas de socios, pagos y conteos de invitados se encuentran junto a cada otro canal en TicketingHub, etiquetados por fuente.
- Información de audiencia — los informes muestran lo que cada canal contribuye, para que puedas ver el valor de la relación en números, no en intuiciones.
Como siempre, los términos comerciales — tarifas, comisiones, políticas de grupo — se acuerdan entre tú y el socio. El trabajo de TicketingHub es asegurarse de que el apretón de manos operativo nunca deje caer una reserva.
Escenarios de operadores
Operadores de bicicletas y equipos en rutas turísticas
El ciclismo es el corazón de Backroads. Si alquilas bicicletas, realizas paseos con apoyo o operas a lo largo de una ruta turística clásica, los itinerarios grupales pueden llenar la capacidad de mitad de semana que los viajeros individuales rara vez tocan. TicketingHub mantiene los bloques de grupo y tu disponibilidad pública en un solo calendario, para que ninguna de las partes sobrevenda la flota.
Guías de caminatas y senderismo
Los viajes a pie de varios días se construyen a partir de segmentos guiados diarios. Una empresa local que proporciona esos segmentos necesita conteos precisos de personas y manifiestos claros cada mañana, exactamente lo que TicketingHub produce cuando las reservas de socios fluyen en el mismo manifiesto que todo lo demás.
Proveedores de experiencias a lo largo del itinerario
Catas de vino, sesiones de cocina, visitas culturales y excursiones en canoa aparecen dentro de itinerarios activos como paradas programadas. Ser reservable a través de un canal sincronizado, en lugar de por correo electrónico, es a menudo lo que convierte una visita grupal única en un espacio recurrente en las salidas de la próxima temporada.
Comenzando
Los canales de socios se configuran con las herramientas de reventa de TicketingHub: añade una tarifa al por mayor a los productos relevantes, crea un registro de revendedor para el socio y asigna la tarifa, luego construye un canal con los productos que pueden reservar y comparte sus credenciales. Si estás buscando una relación con Backroads o una empresa de viajes activos similar, contacta a tu gerente de cuenta de TicketingHub o soporte — habilitaremos el canal y te ayudaremos a verificar que la primera reserva de prueba se registre correctamente como un pedido pendiente con el nombre del revendedor mostrado.
Preguntas frecuentes
¿Es Backroads una OTA?
No en el sentido del mercado — es una empresa de viajes activos que diseña y lidera sus propios viajes. Para un operador local, funciona como un socio de distribución: sus itinerarios pueden incluir tus experiencias, y sus huéspedes se convierten en tus huéspedes.
¿Qué tipo de huéspedes atrae el viaje activo?
Los huéspedes en viajes activos todo incluido reservan con meses de anticipación, llegan preparados y tienden a gastar más. También son viajeros recurrentes: una buena experiencia en un itinerario puede ponerte frente al mismo público año tras año.
¿Cómo coexisten las reservas de grupo con mi disponibilidad pública?
Ambos se basan en la misma capacidad en vivo en TicketingHub. Cuando se reserva un bloque de grupo, los canales públicos ven la disponibilidad reducida al instante: sin conciliación de hojas de cálculo, sin venta doble accidental de la misma mañana.
¿Necesito precios diferentes para reservas de socios?
Usualmente sí — los socios comerciales trabajan con tarifas mayoristas o netas, que configuras por revendedor en TicketingHub. La tarifa que paga el socio es separada de tu precio público, y los términos se acuerdan entre ambos.
¿Puede mi equipo ver qué reservas se realizaron a través de la asociación?
Sí — cada reserva de socio está etiquetada con el nombre de su revendedor en Pedidos, en el manifiesto y en los informes, por lo que la contribución del canal siempre es visible.
¿Qué pasa si el socio reserva por teléfono o correo electrónico en lugar de un canal en vivo?
El registro del revendedor sigue haciendo el trabajo: su equipo registra la reserva contra el socio en TicketingHub, utiliza la misma disponibilidad en vivo y los informes lo atribuyen al canal. Mover al socio al portal o a la reserva por API más tarde no cambia nada sobre cómo aparecen las reservas.
Si las asociaciones de viajes activos están en su hoja de ruta, reserve una demostración y le mostraremos las herramientas de revendedor detrás de ellas.
