Intégration Backroads
Le système de réservation de visites de classe mondiale de Ticketinghub s'associe désormais avec Backroads, le principal agent de voyages en ligne pour les voyages actifs. Avec Ticketinghub + Backroads, vous aurez tout ce dont vous avez besoin pour profiter pleinement de votre expérience de voyage actif.
Pourquoi la distribution de voyages actifs est différente — et pourquoi Backroads est important
La plupart des intégrations OTA concernent le volume : de nombreuses réservations d'excursions d'une journée par des voyageurs parcourant une place de marché. Backroads est un type de partenaire différent. Il conçoit et organise des voyages actifs premium de plusieurs jours, et les invités qu'il amène sont de grande valeur, bien préparés et réservés longtemps à l'avance. Pour les opérateurs locaux — location de vélos, randonnées guidées, excursions en canoë, expériences culturelles — faire partie de cet univers signifie fournir des composants à certains des itinéraires les mieux organisés du voyage. TicketingHub rend le côté opérationnel de cette relation sans effort.
Qu'est-ce que Backroads ?
Depuis 1979, Backroads est l'une des principales entreprises de voyages actifs au monde. Elle propose plus de 500 voyages tout compris dans le monde entier — vélo, marche, randonnée, canoë et aventures multi-sports pour tous les niveaux d'expérience. L'entreprise est connue pour ses chefs de voyage experts, ses repas réfléchis et ses itinéraires inspirants, avec des voyages primés en solo et en famille à travers le monde, et un niveau de flexibilité et de soutien qui permet aux invités de voyager à leur propre rythme.
Ce polissage est le point. Les invités de Backroads s'attendent à ce que chaque élément d'un voyage se déroule sans accroc — ce qui signifie que les partenaires locaux qui fournissent des expériences dans ces itinéraires doivent également avoir des réservations, une capacité et une communication impeccables.
C'est aussi un public durable. Le voyage actif a connu une croissance régulière alors que les voyageurs échangent le tourisme pour la participation, et des entreprises comme Backroads se situent à l'extrémité premium de ce changement — les invités qui choisissent une semaine de cyclisme guidée plutôt qu'une station balnéaire sont exactement ceux qui réservent avec enthousiasme des expériences supplémentaires en cours de route.
Comment TicketingHub s'intègre
TicketingHub est la couche de réservation sous le partenariat. Travailler avec un partenaire comme Backroads via les outils de canal et de revendeur de TicketingHub signifie :
- Disponibilité en direct — les réservations des partenaires puisent dans la même capacité en temps réel que vos ventes directes, de sorte qu'une réservation de groupe ne peut jamais entrer en collision avec un départ complet.
- Un tableau de bord — les réservations des partenaires, les paiements et le nombre d'invités sont affichés aux côtés de chaque autre canal dans TicketingHub, étiquetés par source.
- Aperçu de l'audience — les rapports montrent ce que chaque canal contribue, afin que vous puissiez voir la valeur de la relation en chiffres, et non au feeling.
Comme toujours, les conditions commerciales — tarifs, commissions, politiques de groupe — sont convenues entre vous et le partenaire. Le rôle de TicketingHub est de s'assurer que la coordination opérationnelle ne laisse jamais tomber une réservation.
Scénarios d'opérateur
Opérateurs de vélos et d'équipements sur les itinéraires de tournée
Le cyclisme est le cœur de Backroads. Si vous louez des vélos, organisez des balades accompagnées ou opérez le long d'un itinéraire de tournée classique, les itinéraires de groupe peuvent remplir la capacité en milieu de semaine que les voyageurs individuels touchent rarement. TicketingHub garde les blocs de groupe et votre disponibilité publique dans un seul calendrier, afin qu'aucun côté ne survende la flotte.
Guides de marche et de randonnée
Les randonnées pédestres de plusieurs jours sont composées de segments guidés quotidiens. Une entreprise locale fournissant ces segments a besoin de décomptes précis et de manifestes clairs chaque matin — exactement ce que TicketingHub produit lorsque les réservations des partenaires s'intègrent dans le même manifeste que tout le reste.
Fournisseurs d'expériences le long de l'itinéraire
Les dégustations de vin, les sessions de cuisine, les visites culturelles et les excursions en canoë apparaissent toutes dans les itinéraires actifs comme des arrêts programmés. Être réservable via un canal synchronisé — plutôt que par un échange d'emails — est souvent ce qui transforme une visite de groupe unique en un créneau récurrent dans les départs de la saison prochaine.
Commencer
Les canaux partenaires sont configurés avec l'outil de revente de TicketingHub : ajoutez un tarif de gros aux produits concernés, créez un enregistrement de revendeur pour le partenaire et attribuez le tarif, puis créez un canal avec les produits qu'ils peuvent réserver et partagez ses identifiants. Si vous cherchez à établir une relation avec Backroads ou une entreprise de voyages actifs similaire, contactez votre gestionnaire de compte TicketingHub ou le support — nous activerons le canal et vous aiderons à vérifier que la première réservation test arrive correctement en tant que commande en attente avec le nom du revendeur affiché.
Questions fréquemment posées
Backroads est-il une OTA ?
Pas dans le sens du marché — c'est une entreprise de voyages actifs qui conçoit et dirige ses propres voyages. Pour un opérateur local, elle fonctionne comme un partenaire de distribution : ses itinéraires peuvent inclure vos expériences, et ses invités deviennent vos invités.
Quel type d'invités le voyage actif attire-t-il ?
Les invités des voyages actifs tout compris réservent des mois à l'avance, arrivent préparés et ont tendance à dépenser plus. Ce sont aussi des voyageurs réguliers — une bonne expérience sur un itinéraire peut vous mettre devant le même public année après année.
Comment les réservations de groupe coexistent-elles avec ma disponibilité publique ?
Les deux puisent dans la même capacité en direct dans TicketingHub. Lorsqu'un bloc de groupe est réservé, les canaux publics voient instantanément la disponibilité réduite — pas de rapprochement de feuille de calcul, pas de double vente accidentelle du même matin.
Ai-je besoin de tarifs différents pour les réservations partenaires ?
Généralement oui — les partenaires commerciaux travaillent avec des tarifs de gros ou nets, que vous configurez par revendeur dans TicketingHub. Le tarif que le partenaire paie est distinct de votre prix public, et les conditions sont convenues entre vous deux.
Mon équipe peut-elle voir quelles réservations ont été effectuées via le partenariat ?
Oui — chaque réservation partenaire est étiquetée avec le nom de son revendeur dans les Commandes, sur le manifeste et dans les rapports, de sorte que la contribution du canal est toujours visible.
Que se passe-t-il si le partenaire réserve par téléphone ou par e-mail au lieu d'un canal en direct ?
L'enregistrement du revendeur fait toujours le travail : votre équipe enregistre la réservation contre le partenaire dans TicketingHub, il utilise la même disponibilité en direct, et le rapport l'attribue au canal. Passer le partenaire à la réservation par portail ou API plus tard ne change rien à la façon dont les réservations apparaissent.
Si les partenariats de voyage actif sont sur votre feuille de route, réservez une démo et nous vous montrerons les outils de revendeur qui les soutiennent.
