Integracja TourDesk
System rezerwacji online i oprogramowanie do rezerwacji + integracja OTA na jednej platformie. Synchronizuj sprzedaż i centralizuj zarządzanie. Dowiedz się, jak TicketingHub może pomóc w organizacji Twoich wycieczek.
Biurko konsjerża, na nowo zdefiniowane
Zapytaj dowolnego operatora, skąd pochodzą ich najlepsze rezerwacje na miejscu, a odpowiedź jest często taka sama: rekomendacje hotelowe. Gość pyta w recepcji, co warto zrobić, recepcjonista sugeruje wycieczkę, a następnie następuje rezerwacja. TourDesk wykorzystuje ten moment — jeden z najwyżej konwertujących momentów w podróży — i przekształca go w zorganizowany, cyfrowy kanał sprzedaży.
TourDesk to usługa rezerwacji wycieczek dla hoteli, hosteli i pensjonatów. Daje gościom bezproblemowy sposób przeglądania i rezerwacji wycieczek podczas pobytu, a dostawcom zakwaterowania profesjonalną odpowiedź na odwieczne pytanie, co robić jutro. Dla operatorów oznacza to, że Twoje produkty są w menu dokładnie w momencie, gdy goście podejmują decyzję.
Czym jest TourDesk?
TourDesk współpracuje z dostawcami zakwaterowania, aby zaoferować ich gościom starannie dobrany wybór lokalnych wycieczek i atrakcji, które można zarezerwować online. Goście mają szeroki wybór opcji, które pasują do ich stylu podróży, bez przeszukiwania całego internetu; personel zakwaterowania ma jeden zaufany system do polecania. TourDesk łączy się bezpośrednio z systemami operatorów wycieczek, restauracji, wypożyczalni samochodów i innych — a po Twojej stronie tej równania, połączeniem jest TicketingHub.
Dla dostawcy zakwaterowania oferowanie wycieczek to usługa, która poprawia pobyt gościa. Dla gościa to wygoda z pieczęcią zaufania. Dla Ciebie to siła sprzedaży recepcji polecającej Twoje produkty — bez zatrudniania kogokolwiek.
Jak działa integracja
TicketingHub łączy TourDesk przez menedżera kanałów, więc rezerwacje generowane przez hotel działają dokładnie tak samo jak reszta Twojej sprzedaży:
- Dostępność na żywo — TourDesk sprzedaje z Twojego kalendarza w czasie rzeczywistym; pełne wyjazdy są zamykane dla gości hotelowych w momencie, gdy zostaną zapełnione gdziekolwiek.
- Jeden pulpit nawigacyjny — Rezerwacje TourDesk pojawiają się obok Twojej strony internetowej, sprzedaży bezpośredniej i OTA w jednym widoku Zamówień i manifeście.
- Bez ręcznej obsługi — żadnych telefonów od recepcjonistów, żadnych e-maili z voucherami do przepisania — rezerwacje i dane gości trafiają automatycznie.
- Raportowanie kanałów — zobacz dokładnie, ile biznesu generuje kanał zakwaterowania.
Gdzie TourDesk wyróżnia się dla operatorów
Wygrywanie okna rezerwacji na miejscu
Wielu podróżnych przyjeżdża z zaplanowaną tylko częścią swojego planu podróży i decyduje dzień po dniu. TourDesk dociera do nich po przyjeździe, poprzez ich zakwaterowanie, dokładnie wtedy, gdy wybierają między opcjami na jutro. Dostępność na żywo oznacza, że nawet dzisiejsze lub jutrzejsze poranne wyjazdy są sprzedawalne — miejsca, które kiedyś pozostałyby niesprzedane, po prostu dlatego, że żaden kanał nie mógł ich zaoferować na czas.
Partnerstwa hotelowe bez papierkowej roboty
Operatorzy zawsze zabiegali o hotele i hostele w celu uzyskania poleceń, ale zarządzanie dziesiątkami indywidualnych ustaleń — broszury, rezerwacje telefoniczne, księgi prowizyjne — nie jest skalowalne. Wpis w TourDesk daje Ci dystrybucję przez sieć zakwaterowania z obsługą administracyjną w formie cyfrowej.
Docieranie do gości, do których Twoje działania marketingowe nigdy nie dotrą
Gość w pensjonacie może nigdy nie szukać Twojej marki ani nie otworzyć OTA. Ale zapyta o poradę tam, gdzie się zatrzymuje. Bycie w systemie, któremu ufa ich zakwaterowanie, stawia Cię przed podróżnymi, którzy są inaczej niewidoczni dla Twojego marketingu — a rekomendacja przekazana na recepcji konwertuje w sposób, w jaki nigdy nie zrobi tego reklama banerowa.
Jak się połączyć
TourDesk jest włączony jako kanał z pomocą naszego zespołu — skontaktuj się z menedżerem konta lub wsparciem, aby rozpocząć. Po stronie panelu nawigacyjnego, postępuj zgodnie ze standardowym przepływem dla sprzedawców: dodaj cenę hurtową do produktów, które chcesz oferować, stwórz profil sprzedawcy, a następnie utwórz kanał zawierający te produkty. Po włączeniu, zweryfikuj link za pomocą testowej rezerwacji i sprawdź, czy pojawia się na liście Zamówień TicketingHub oznaczonej nazwą sprzedawcy. Od tego momentu, rekomendacje z recepcji zamieniają się w potwierdzone zamówienia bez konieczności jakiejkolwiek interwencji z Twojej strony.
Często zadawane pytania
Kto faktycznie dokonuje rezerwacji — gość czy hotel?
Obie sytuacje mają miejsce. Goście mogą rezerwować samodzielnie za pośrednictwem usługi TourDesk skierowanej do gości, a personel zakwaterowania może pomóc przy recepcji. W każdym przypadku rezerwacja dociera do Ciebie w ten sam sposób: automatycznie, do Twojego panelu TicketingHub.
Czy TourDesk może sprzedać wyjazd, który już zapełniłem?
Nie. Kanał sprzedaje z Twojej dostępności na żywo, udostępnianej we wszystkich punktach sprzedaży, więc nadrezerwacja przez rekomendację hotelu jest wykluczona.
Jakiego rodzaju operatorzy pasują do tego kanału?
Wycieczki jednodniowe, zwiedzanie, doświadczenia kulinarne i kulturalne oraz aktywności w pobliżu skupisk zakwaterowania sprawdzają się szczególnie dobrze — wszystko, co recepcja naturalnie poleciłaby gościowi z wolnym dniem.
Jak są obsługiwane prowizje?
Warunki handlowe są uzgadniane między tobą a kanałem, jak w przypadku każdej relacji z resellerem. TicketingHub automatyzuje przepływ operacyjny niezależnie od warunków.
Czy to zastępuje moje własne umowy z hotelami?
Niekoniecznie — TicketingHub również wspiera bezpośrednie logowania resellerów i widgety dla indywidualnych partnerów hotelowych, z którymi współpracujesz samodzielnie. TourDesk dodaje sieć dostawców zakwaterowania, z którymi nie masz bezpośrednich relacji; wielu operatorów prowadzi oba równolegle.
Czy muszę negocjować z każdym hotelem indywidualnie?
Nie — to jest właśnie sens sieci. Twoja relacja jest z kanałem; relacje z zakwaterowaniem są po stronie TourDesk. Jedno połączenie umieszcza Twoje produkty przed gośćmi w jego partnerskich obiektach.
Chcesz, aby Twoje wycieczki były w menu recepcji? Zarezerwuj demo, a pokażemy Ci, jak rezerwacje TourDesk trafiają do Twojego panelu.
