TourDesk統合

コンシェルジュデスクの再発明

どのオペレーターに聞いても、最も良い現地予約がどこから来るかという答えはしばしば同じです：ホテルの推薦です。ゲストがフロントデスクに何をする価値があるかを尋ね、受付係がツアーを提案し、予約が続きます。TourDeskはその瞬間—旅行で最もコンバージョン率の高い瞬間の一つ—を組織化されたデジタル販売チャネルに変えます。

TourDeskは、ホテル、ホステル、ゲストハウス向けのツアー予約サービスです。ゲストに滞在中にツアーを簡単に閲覧・予約できる方法を提供し、宿泊施設提供者には「明日何をするか」という永遠の質問に対するプロフェッショナルな答えを提供します。オペレーターにとっては、ゲストが決定するまさにその瞬間にあなたの製品がメニューに載ることを意味します。

TourDeskとは何ですか？

TourDeskは宿泊施設の提供者と協力して、ゲストにオンラインで予約可能な地元のツアーやアクティビティの厳選されたセレクションを提供します。ゲストは旅行スタイルに合った幅広いオプションを、インターネット全体を探し回ることなく得ることができ、宿泊施設のスタッフは信頼できる単一のシステムから推奨することができます。TourDeskはツアーオペレーター、レストラン、レンタカー会社などのシステムに直接接続します。そして、その方程式のあなた側の接続はTicketingHubです。

宿泊施設の提供者にとって、ツアーを提供することはゲストの滞在を改善するサービスです。ゲストにとって、それは信頼の印がある便利さです。あなたにとって、それはフロントデスクがあなたの製品を推奨する販売力であり、誰も雇うことなく実現します。

統合の仕組み

TicketingHubはチャネルマネージャーを通じてTourDeskに接続し、ホテル主導の予約が他の販売とまったく同じように機能するようにします:

• ライブの空き状況 — TourDeskはリアルタイムカレンダーから販売します。どこかで満席になると、ホテルのゲストにはすぐに閉鎖されます。
• 1つのダッシュボード — TourDeskの予約は、ウェブサイト、ウォークアップ、OTAの販売と一緒に単一の注文ビューとマニフェストに表示されます。
• 手動処理なし — 受付からの電話も、再入力するメールのバウチャーもありません。予約とゲストの詳細が自動的に届きます。
• チャネルレポート — 宿泊チャネルがどれだけのビジネスを促進しているかを正確に確認できます。

オペレーターにとってのTourDeskの強み

現地での予約ウィンドウを勝ち取る

多くの旅行者は、旅程の一部だけを計画して到着し、日々の予定を決めます。TourDeskは、宿泊施設を通じて到着後に彼らにアプローチし、まさに翌日の選択肢を選んでいるときに届きます。リアルタイムの空き状況により、今夜や明日の朝の出発も販売可能です — かつてはどのチャネルもタイムリーに提供できなかったために売れ残っていたスペースです。

書類作業なしのホテルパートナーシップ

オペレーターは常にホテルやホステルに紹介を求めてきましたが、パンフレット、電話予約、手数料台帳など、個別の取り決めを何十も管理することはスケールしません。TourDeskのリスティングは、デジタルで管理される宿泊ネットワークを通じて配信を提供します。

あなたのマーケティングが決して届かないゲストにリーチする

ゲストハウスのゲストは、あなたのブランドを検索したり、OTAを開いたりすることはないかもしれません。しかし、彼らは滞在先でアドバイスを求めます。彼らの宿泊施設が信頼するシステムに入ることで、あなたのマーケティングでは見えない旅行者の前に立つことができ、フロントデスクでの推薦はバナー広告では決して達成できない形でコンバートします。

接続方法

TourDeskは、私たちのチームの助けを借りてチャネルとして有効化されます。開始するには、アカウントマネージャーまたはサポートに連絡してください。ダッシュボード側では、標準のリセラーフローに従います。提供したい製品に卸売価格を追加し、リセラープロファイルを作成し、それらの製品を含むチャネルを作成します。有効化されたら、テスト予約でリンクを確認し、TicketingHubの注文リストにリセラー名でタグ付けされて表示されることを確認します。その時点から、フロントデスクの推奨が、あなたの側で何も触れることなく確認済みの注文に変わります。

よくある質問

実際に予約をするのは誰ですか？ゲストですか、それともホテルですか？

どちらもあります。ゲストはTourDeskのゲスト向けサービスを通じて自分で予約することができ、宿泊施設のスタッフはデスクで支援することができます。いずれの場合も、予約は自動的にあなたのTicketingHubダッシュボードに届きます。

TourDeskは、すでに満席の出発を販売することができますか？

いいえ。このチャネルは、すべての販売先で共有されるライブの空き状況から販売するため、ホテルの推薦によるオーバーブッキングはありません。

このチャネルに適したオペレーターの種類は？

日帰りツアー、観光、食事や文化体験、宿泊施設の集まりに近いアクティビティが特に好調です。フロントデスクが自由な日にゲストに自然に推薦するようなものです。

手数料はどのように処理されますか？

商業条件は、他のリセラー関係と同様に、あなたとチャネルの間で合意されます。TicketingHubは、条件に関係なく運用フローを自動化します。

これにより、ホテルとの独自のリセラー契約が置き換えられますか？

必ずしもそうではありません。TicketingHubは、あなた自身が取引している個々のホテルパートナーのための直接リセラーログインとウィジェットもサポートしています。TourDeskは、直接の関係がない宿泊施設プロバイダーのネットワークを追加します。多くのオペレーターは両方を並行して運用しています。

各ホテルと個別に交渉する必要がありますか？

いいえ、それがネットワークのポイントです。あなたの関係はチャネルとのものであり、宿泊施設との関係はTourDesk側の手配です。一つの接続で、あなたの製品をパートナー施設のゲストに紹介します。

あなたのツアーをフロントデスクのメニューに載せたいですか？デモを予約して、TourDeskの予約がどのようにあなたのダッシュボードに表示されるかをお見せします。