TourDesk-integratie

De conciërgebalie, opnieuw uitgevonden

Vraag een willekeurige operator waar hun beste boekingen op de bestemming vandaan komen en het antwoord is vaak hetzelfde: hotelaanbevelingen. Een gast vraagt de receptie wat de moeite waard is om te doen, de receptionist stelt een tour voor, en er volgt een boeking. TourDesk neemt dat moment — een van de meest converterende momenten in reizen — en verandert het in een georganiseerd, digitaal verkoopkanaal.

TourDesk is een tourboekingsdienst voor hotels, hostels en pensions. Het biedt gasten een probleemloze manier om tours te bekijken en te boeken tijdens hun verblijf, en biedt accommodaties een professioneel antwoord op de eeuwige vraag wat te doen morgen. Voor operators betekent het dat uw producten op het menu staan op het exacte moment dat gasten beslissen.

Wat is TourDesk?

TourDesk werkt samen met accommodaties om hun gasten een zorgvuldig samengestelde selectie van lokale rondleidingen en activiteiten aan te bieden, online te boeken. Gasten krijgen een breed scala aan opties die passen bij hun reisstijl zonder het hele internet af te speuren; accommodatiepersoneel krijgt één vertrouwd systeem om aan te bevelen. TourDesk maakt rechtstreeks verbinding met de systemen van touroperators, restaurants, autoverhuurbedrijven en meer — en voor jouw kant van die vergelijking is de verbinding TicketingHub.

Voor de accommodatieaanbieder is het aanbieden van rondleidingen een service die het verblijf van de gast verbetert. Voor de gast is het gemak met een stempel van vertrouwen. Voor jou is het een verkoopteam van recepties die jouw producten aanbevelen — zonder iemand in te huren.

Hoe de integratie werkt

TicketingHub verbindt TourDesk via de channel manager, zodat door hotels gedreven boekingen zich precies gedragen als de rest van je verkoop:

• Live beschikbaarheid — TourDesk verkoopt vanuit je realtime kalender; een volle vertrek wordt gesloten voor hotelgasten zodra het ergens vol is.
• Eén dashboard — TourDesk boekingen komen samen met je website, walk-up en OTA verkopen in een enkel Orders overzicht en manifest.
• Geen handmatige verwerking — geen telefoontjes van receptionisten, geen gemailde vouchers om over te typen — boekingen en gastgegevens komen automatisch binnen.
• Kanaalrapportage — zie precies hoeveel zaken het accommodatiekanaal oplevert.

Waar TourDesk uitblinkt voor operators

Het winnen van het boekingsvenster op bestemming

Veel reizigers arriveren met slechts een deel van hun reisplan gepland en beslissen van dag tot dag. TourDesk bereikt hen na aankomst, via hun accommodatie, precies wanneer ze kiezen tussen de opties voor morgen. Live beschikbaarheid betekent dat zelfs vertrekken vanavond of morgenochtend verkoopbaar zijn — plekken die anders onverkocht zouden blijven simpelweg omdat geen enkel kanaal ze op tijd kon aanbieden.

Hotelpartnerschappen zonder het papierwerk

Operators hebben altijd hotels en hostels benaderd voor verwijzingen, maar het beheren van tientallen individuele regelingen — brochures, telefonische boekingen, commissieregisters — is niet schaalbaar. Een TourDesk-vermelding geeft je distributie via het accommodatienetwerk met de administratie digitaal afgehandeld.

Gasten bereiken die je marketing nooit zal bereiken

Een gast in een pension zal misschien nooit naar je merk zoeken of een OTA openen. Maar ze zullen wel vragen waar ze verblijven voor advies. In het systeem zitten dat hun accommodatie vertrouwt, plaatst je voor reizigers die anders onzichtbaar zijn voor je marketing — en een aanbeveling die aan de receptie wordt gegeven, converteert op een manier die een banneradvertentie nooit zal doen.

Hoe te verbinden

TourDesk is ingeschakeld als een kanaal met de hulp van ons team — neem contact op met uw accountmanager of ondersteuning om te beginnen. Aan de kant van het dashboard volgt u de standaard reseller-stroom: voeg een groothandelstarief toe aan de producten die u wilt aanbieden, maak een resellerprofiel aan en maak vervolgens een kanaal aan met die producten. Zodra het is ingeschakeld, verifieert u de link met een testboeking en controleert u of deze verschijnt in de bestellijst van TicketingHub, getagd met de naam van de reseller. Vanaf dat moment veranderen aanbevelingen van de receptie in bevestigde bestellingen zonder dat iemand aan uw kant iets hoeft te doen.

Veelgestelde vragen

Wie maakt de boeking daadwerkelijk — de gast of het hotel?

Beide gebeuren. Gasten kunnen zelf boeken via de gastgerichte service van TourDesk, en accommodatiepersoneel kan helpen aan de balie. Hoe dan ook, de boeking bereikt u op dezelfde manier: automatisch, in uw TicketingHub-dashboard.

Kan TourDesk een vertrek verkopen dat ik al heb gevuld?

Nee. Het kanaal verkoopt vanuit uw live beschikbaarheid, gedeeld over elk verkooppunt, dus overboeking via een hotelaanbeveling is uitgesloten.

Welke soorten operators passen bij dit kanaal?

Dagtours, sightseeing, voedsel- en cultuurervaringen, en activiteiten dicht bij accommodaties doen het bijzonder goed — alles wat een receptie natuurlijk zou aanbevelen aan een gast met een vrije dag.

Hoe worden commissies afgehandeld?

Commerciële voorwaarden worden overeengekomen tussen u en het kanaal, zoals bij elke wederverkoperrelatie. TicketingHub automatiseert de operationele stroom ongeacht de voorwaarden.

Vervangt dit mijn eigen wederverkoperregelingen met hotels?

Niet noodzakelijk — TicketingHub ondersteunt ook directe wederverkoperlogins en widgets voor individuele hotelpartners waarmee u zelf samenwerkt. TourDesk voegt een netwerk van accommodatieaanbieders toe waarmee u geen directe relatie heeft; veel operators draaien beide parallel.

Moet ik met elk hotel afzonderlijk onderhandelen?

Nee — dat is het punt van het netwerk. Uw relatie is met het kanaal; de accommodatie-relaties zijn de kant van TourDesk in de regeling. Eén verbinding zet uw producten voor gasten in al zijn partneraccommodaties.

Wilt u uw rondleidingen op het menu van de receptie? Boek een demo en we laten u zien hoe TourDesk-boekingen in uw dashboard terechtkomen.