Intégration TourDesk
Système de réservation en ligne et logiciel de réservation + intégration OTA sur une seule plateforme. Synchronisez les ventes et centralisez la gestion. Découvrez comment TicketingHub peut aider vos visites.
Le bureau de conciergerie, réinventé
Demandez à n'importe quel opérateur d'où viennent leurs meilleures réservations sur place et la réponse est souvent la même : les recommandations d'hôtel. Un client demande à la réception ce qui vaut la peine d'être fait, le réceptionniste suggère une visite, et une réservation suit. TourDesk prend ce moment — l'un des moments les plus convertissants dans le voyage — et le transforme en un canal de vente numérique organisé.
TourDesk est un service de réservation de visites pour hôtels, auberges et maisons d'hôtes. Il offre aux clients un moyen sans tracas de parcourir et de réserver des visites pendant leur séjour, et donne aux fournisseurs d'hébergement une réponse professionnelle à la question éternelle de savoir quoi faire demain. Pour les opérateurs, cela signifie que vos produits sont au menu au moment exact où les clients décident.
Qu'est-ce que TourDesk ?
TourDesk travaille avec les fournisseurs d'hébergement pour offrir à leurs clients une sélection de visites et d'activités locales, réservables en ligne. Les clients bénéficient d'un large éventail d'options qui correspondent à leur style de voyage sans parcourir tout Internet ; le personnel d'hébergement dispose d'un système unique et fiable à recommander. TourDesk se connecte directement aux systèmes des opérateurs de visites, des restaurants, des sociétés de location de voitures et plus encore — et pour votre côté de cette équation, la connexion est TicketingHub.
Pour le fournisseur d'hébergement, proposer des visites est un service qui améliore le séjour du client. Pour le client, c'est la commodité avec un sceau de confiance. Pour vous, c'est une force de vente de réceptions recommandant vos produits — sans embaucher personne.
Comment fonctionne l'intégration
TicketingHub connecte TourDesk via le gestionnaire de canaux, de sorte que les réservations effectuées par l'hôtel se comportent exactement comme le reste de vos ventes :
- Disponibilité en direct — TourDesk vend à partir de votre calendrier en temps réel ; un départ complet est fermé aux clients de l'hôtel dès qu'il est rempli n'importe où.
- Un tableau de bord — Les réservations TourDesk arrivent aux côtés de votre site Web, des ventes directes et OTA dans une vue unique des commandes et un manifeste.
- Aucune manipulation manuelle — pas d'appels téléphoniques des réceptionnistes, pas de bons envoyés par e-mail à retaper — les réservations et les détails des invités arrivent automatiquement.
- Rapport de canal — voyez exactement combien d'affaires le canal d'hébergement génère.
Où TourDesk excelle pour les opérateurs
Gagner la fenêtre de réservation sur place
De nombreux voyageurs arrivent avec seulement une partie de leur itinéraire planifiée et décident au jour le jour. TourDesk les atteint après leur arrivée, par l'intermédiaire de leur hébergement, précisément lorsqu'ils choisissent entre les options de demain. La disponibilité en temps réel signifie que même les départs de ce soir ou de demain matin sont vendables — des places qui autrefois seraient restées invendues simplement parce qu'aucun canal ne pouvait les offrir à temps.
Partenariats hôteliers sans la paperasse
Les opérateurs ont toujours courtisé les hôtels et les auberges pour obtenir des recommandations, mais gérer des dizaines d'accords individuels — brochures, réservations par téléphone, registres de commissions — ne se fait pas à grande échelle. Une inscription sur TourDesk vous offre une distribution via son réseau d'hébergement avec l'administration gérée numériquement.
Atteindre des clients que votre marketing n'atteindra jamais
Un client dans une maison d'hôtes ne cherchera peut-être jamais votre marque ou n'ouvrira jamais une OTA. Mais il demandera des conseils là où il séjourne. Être dans le système en lequel leur hébergement a confiance vous place devant des voyageurs qui sont autrement invisibles pour votre marketing — et une recommandation faite à la réception se convertit d'une manière qu'une bannière publicitaire ne fera jamais.
Comment se connecter
TourDesk est activé en tant que canal avec l'aide de notre équipe — contactez votre gestionnaire de compte ou le support pour commencer. Du côté du tableau de bord, suivez le flux standard du revendeur : ajoutez un tarif de gros aux produits que vous souhaitez proposer, créez un profil de revendeur, puis créez un canal contenant ces produits. Une fois activé, vérifiez le lien avec une réservation test et assurez-vous qu'il apparaît dans la liste des commandes de TicketingHub avec le nom du revendeur. À partir de ce moment, les recommandations de la réception se transforment en commandes confirmées sans que personne de votre côté ne touche à quoi que ce soit.
Questions fréquemment posées
Qui effectue réellement la réservation — le client ou l'hôtel ?
Les deux se produisent. Les clients peuvent réserver eux-mêmes via le service orienté client de TourDesk, et le personnel de l'hébergement peut aider à la réception. Dans tous les cas, la réservation vous parvient de la même manière : automatiquement, dans votre tableau de bord TicketingHub.
TourDesk peut-il vendre un départ que j'ai déjà rempli ?
Non. Le canal vend à partir de votre disponibilité en direct, partagée sur tous les points de vente, donc le surbooking via une recommandation d'hôtel est exclu.
Quels types d'opérateurs conviennent à ce canal ?
Les excursions d'une journée, les visites touristiques, les expériences culinaires et culturelles, et les activités proches des clusters d'hébergement fonctionnent particulièrement bien — tout ce qu'une réception recommanderait naturellement à un client avec une journée libre.
Comment les commissions sont-elles gérées ?
Les conditions commerciales sont convenues entre vous et le canal, comme dans toute relation de revendeur. TicketingHub automatise le flux opérationnel indépendamment des conditions.
Cela remplace-t-il mes propres accords de revente avec les hôtels ?
Pas nécessairement — TicketingHub prend également en charge les connexions directes des revendeurs et les widgets pour les partenaires hôteliers individuels avec lesquels vous travaillez vous-même. TourDesk ajoute un réseau de fournisseurs d'hébergement avec lesquels vous n'avez pas de relation directe ; de nombreux opérateurs utilisent les deux en parallèle.
Dois-je négocier avec chaque hôtel individuellement ?
Non — c'est le but du réseau. Votre relation est avec le canal ; les relations d'hébergement sont du côté de l'arrangement de TourDesk. Une connexion met vos produits devant les invités dans ses propriétés partenaires.
Vous voulez que vos visites soient au menu de la réception ? Réservez une démonstration et nous vous montrerons comment les réservations TourDesk apparaissent dans votre tableau de bord.
